Ongelma oli, että sama yläreunaan perustuva ele käynnisti palkin myös tavallisessa vedä ja pudota -toiminnossa. Käyttäjä saattoi siis olla vain siirtämässä tiedostoa työpöydällä, vaikka Windows tulkitsi liikkeen mahdolliseksi jakotoiminnoksi.
Joillekin käyttäjille tämä oli kätevä pikakuvake. Toisille se toi tuttuihin tiedostojen siirtämisen vaiheisiin ylimääräisen ja yllättävän käyttöliittymäkerroksen.
Microsoftin virallinen selitys on lyhyt:
Yhtiö ei ole julkaissut yksityiskohtaisempaa teknistä analyysiä palautteesta eikä nimennyt yhtä tiettyä suunnitteluvirhettä poiston syyksi. Toiminnon käyttöönottoa koskevissa raporteissa käyttäjät kuvailivat yläreunaan ilmestyvää palkkia turhauttavaksi ja häiritseväksi etenkin silloin, kun he eivät olleet jakamassa tiedostoa. Osa käyttäjistä etsi myös ohjeita toiminnon poistamiseen käytöstä.
Keskeinen ongelma ei siis ollut se, etteikö Windowsissa olisi ollut tiedostojen jakamiseen tarkoitettuja työkaluja. Drag Tray lisäsi uuden tavan aloittaa toiminto, mutta se saattoi keskeyttää jo käynnissä olevan, käyttäjälle tutun vetämisen ennen kuin tämä oli tietoisesti valinnut jakokohdetta.
Ennen poistamista Microsoft muokkasi toimintoa useaan otteeseen. Drag Tray sai nimekseen Drop Tray, sen asetukset siirrettiin kohtaan Asetukset > Järjestelmä > Moniajo, ja käyttöliittymästä tehtiin pienempi esikatselu eli niin sanottu peek-näkymä. Tarkoituksena oli vähentää tahattomia aktivointeja ja helpottaa palkin sulkemista. Microsoft tarjosi myös asetuksen, jolla toiminnon saattoi kytkeä pois päältä.
Muutokset lievensivät näkyvimpiä käytettävyysongelmia, mutta eivät riittäneet pelastamaan kokeilua nykyisessä muodossaan. Microsoftin tuoreissa päivitystiedoissa Drop Tray kuvataan aiemmin Drag Tray -nimellä tunnetuksi toiminnoksi, joten kyse on samasta ominaisuudesta.
Drag Tray -toiminnon poistaminen ei poista Windows 11:n tavallisia jakotyökaluja. Tiedostoja voi edelleen jakaa Windowsin normaalin Jaa-käyttöliittymän kautta. Lisäksi Nearby sharing, suomeksi lähijakaminen, mahdollistaa tiedostojen lähettämisen lähellä oleviin yhteensopiviin Windows-laitteisiin.
Drag Tray oli näille toiminnoille ylimääräinen sisäänkäynti, ei Windowsin ainoa tiedostonjakotapa. Käytännössä toiminnon poistuminen tarkoittaa, että näytön yläreunaan ilmestyvä ylimääräinen jakopalkki katoaa, mutta nykyiset jakotavat löytyvät edelleen omista tutuista käyttöliittymistään.
Microsoft kertoo jatkavansa alueen parannusten tutkimista ja lupaa kertoa myöhemmin lisää tulevasta korvaavasta kokemuksesta. Yhtiö ei kuitenkaan ole ilmoittanut, miltä korvaaja näyttää, milloin se voisi saapua tai säilyttääkö se alkuperäisen yläreunaan perustuvan toimintatavan.
Varovaisin tulkinta on siksi selkeä: Drag Tray- ja Drop Tray -toteutus on hyllytetty, mutta Microsoft ei ole luopunut tavoitteesta kehittää Windows 11:n tiedostojen jakamista. Koska toiminto poistetaan myös niiltä tuotantolaitteilta, joissa se oli saatavilla, sitä ei kannata pitää vain tavalliseen julkaisuun siirrettyenä ominaisuutena.
Toistaiseksi Windows 11:n käyttäjien kannattaa turvautua normaaliin Jaa-toimintoon ja lähijakamiseen. Jos Microsoft esittelee myöhemmin uuden ratkaisun, kyse on todennäköisemmin uudesta suunnittelusta kuin vanhan Drag Tray -palkin suorasta paluusta.