Voiko tekoäly tehdä Singaporen viranomaissivustoista aidosti monikielisiä?

Järjestelmä hyödyntää lisäksi Government Terms Translated -tietokantaa. Se sisältää Singaporen ministeriöiden, virastojen, lakisääteisten organisaatioiden, hallinnon hankkeiden sekä esimerkiksi MRT- ja LRT-asemien nimiä neljällä virallisella kielellä. Tietokannan tarkoitus on pitää viralliset termit samoina eri verkkosivuilla ja palveluissa.

Paikallinen asiayhteys näkyy esimerkiksi seuraavissa ratkaisuissa:

• Singaporen Chinatown käännetään kiinaksi 牛车水, ei yleisluontoisemmin muodossa 唐人街.
• Sana ”government” käännetään malaijiksi pemerintah, ei kerajaan. Edellinen sopii paremmin Singaporen tasavaltaiseen hallintokontekstiin.

Näissä tapauksissa haaste ei ole pelkkä sanaston tunteminen. Käännöksen on tunnistettava myös paikalliset paikannimet, instituutiot ja yhteisöissä vakiintuneet ilmaukset.

Miten beta-versiota käytetään?

MDDI:n verkkosivujen kävijät näkevät sivustolla ilmoituksen, joka ohjaa heidät osoitteeseen beta.mddi.gov.sg. Beta-palvelussa kielen voi valita sivun oikeassa yläkulmassa olevasta avattavasta valikosta. Vaihtoehtoina ovat englanti, kiina, malaiji ja tamili.

Käyttäjät voivat myös ilmoittaa käännösvirheistä ja ehdottaa täsmällisempiä tai luontevampia sanamuotoja palvelun palautekanavan kautta. Palaute on olennainen osa pilottia: kehittäjät haluavat nähdä, miten työkalu suoriutuu erilaisten kielten, politiikka-aiheiden ja verkkosivurakenteiden yhteydessä – eivät vain sisäisissä testeissä.

Miksi ihminen on edelleen mukana?

Polyglot on suunniteltu nopeuttamaan ja laajentamaan käännöspalvelua, mutta koneen tuottama teksti ei muutu automaattisesti viralliseksi tai virheettömäksi. MDDI:n työntekijät voivat muokata käännöksiä käsin, jotta sisältö- ja kieliasiantuntijat voivat korjata esimerkiksi merkitysvivahteita, nimiä, osoitteita ja termejä.

Sivuilla kerrotaan myös, että sisältö on käännetty tekoälyn avulla. Ilmoitus muistuttaa käyttäjiä siitä, että suuret kielimallit voivat yhä tuottaa epätarkkoja tuloksia. Tärkeissä asioissa käännöstä ei siksi pidä tulkita täysin virheettömäksi tai englanninkielistä alkuperäistekstiä korvaavaksi auktoritatiiviseksi versioksi.

Polyglotin toimintamalli onkin käytännössä kolmivaiheinen: tekoäly tuottaa luonnoksen, ihmiset tarkistavat ja korjaavat sen, ja käyttäjät auttavat löytämään uusia ongelmia. Tämä on yksi syy siihen, että kyseessä on vielä pilotti eikä kaikkien hallinnon verkkosivujen kattava valmis järjestelmä.

Idea syntyi julkisen hyvän hackathonissa

Polyglotin ensimmäinen prototyyppi syntyi OGP:n viisihenkisessä tiimissä tammikuun 2026 Hack for Public Good -tapahtumassa. Tapahtumassa kehitetään teknologisia ratkaisuja julkisiin tarpeisiin, ja useat OGP:n myöhemmin käyttämät tuotteet ovat saaneet alkunsa samasta vuosittaisesta ohjelmasta.

Työkalu on suunniteltu alustariippumattomaksi. Virasto voi lisätä käännöswidgetin verkkosivulle yksinkertaisella käyttöliittymäskriptillä, kun taas erillinen ylläpitoportaali hallitsee käännöksiä. Näin jokaiselle verkkosivustolle ei tarvitse rakentaa erillistä, monimutkaista integraatiota sen sisällönhallintajärjestelmään.

Laajentaminen muihin virastoihin riippuu kuitenkin pilotin tuloksista, käännösten laadusta ja käyttäjäpalautteesta. Viranomaiset eivät ole ilmoittaneet tarkkaa aikataulua kattavalle käyttöönotolle.

Aiemmat virheet osoittavat, miksi termeillä on väliä

Viranomaisten julkisessa viestinnässä pienikin kirjoitusvirhe voi muuttaa koko viestin merkitystä. Straits Timesin mukaan vuoden 2017 Speak Mandarin Campaign -kampanjan kyltissä käytettiin kiinankielistä merkkiä, joka tarkoittaa epäkunnioitusta tai halveksuntaa, vaikka tarkoitus oli käyttää ”lukemista” tarkoittavaa merkkiä.

Vuoden 2020 kansallispäivän juhlan My Singapore -laulun tamilinkielisessä tekstissä puolestaan oli virheellisiä merkkejä ja kirjoitusasuja, joiden vuoksi osa sanoituksesta oli vaikeasti ymmärrettävää. Myös esimerkiksi ”ystäviä” ja ”sisaruksia” tarkoittavissa sanoissa kerrottiin olleen kirjoitusvirheitä.

Esimerkit eivät tarkoita, että ihmisten tekemä käännös olisi aina virheetön. Ne kuitenkin korostavat jatkuvan terminologian hallinnan, kielentarkistuksen ja korjausmekanismien merkitystä. Polyglot pyrkii kokoamaan nämä käytännöt uudelleenkäytettävään digitaaliseen työkaluun sen sijaan, että jokainen virasto ratkaisisi saman ongelman erikseen.

Voisiko Polyglot vahvistaa digitaalista osallisuutta?

Singaporen hallinnon verkkosisältö on pitkälti englanninkielistä. Kolmen muun kieliversion tuottaminen, päivittäminen ja tarkistaminen vaatii aikaa ja resursseja. Jos tekoäly voi muodostaa nopeasti paikalliseen termistöön sopivan ensimmäisen käännöksen ja ihmiset sekä käyttäjät voivat korjata sen puutteita, hallinnon tiedot voisivat tulla nykyistä nopeammin saataville myös kiinaksi, malaijiksi ja tamiliksi.

Tämä saattaa helpottaa erityisesti niitä asukkaita, jotka käyttävät mieluummin äidinkieltään tai jotakin muuta Singaporen virallista kieltä – mukaan lukien osa ikääntyneistä käyttäjistä. Luotettavammat monikieliset sisällöt voisivat vähentää kielimuuria viranomaistiedon ja digitaalisten palvelujen käytössä. Kielen valinta olisi tällöin verkkopalvelun normaali ominaisuus, ei erikseen tarjottava lisäpalvelu.

Pitkän aikavälin arvo riippuu silti siitä, kuinka tarkkoja käännöksistä tulee, kuinka johdonmukaisesti niitä tarkistetaan ja muuttuuko käyttäjiltä saatu palaute konkreettisiksi parannuksiksi. Virallinen tavoite on, että täsmälliset monikieliset käännökset olisivat jonain päivänä kaikkien hallinnon verkkosivujen ja digitaalisten palvelujen vakiotoiminto. Polyglot-pilotti on ensimmäinen testi siitä, onko tavoite käytännössä saavutettavissa.