Näin Geminin Call for Me -puhelut toimivat

Jos liikkeestä pitäisi kysyä, löytyykö tiettyä tuotetta, Googlen Call for Me voi hoitaa puhelun Geminin avulla. Kyse ei ole vain numeron valitsemisesta: tekoäly voi käydä puhelinkeskustelun yrityksen kanssa ja yrittää saada käyttäjän antaman tehtävän hoidettua. Toiminto on vielä varhainen kokeilu. 712

Kenelle toiminto on tarjolla?

Ennakkokokeilu alkoi 24.9.2026, ja se on rajattu täysi-ikäisille käyttäjille Yhdysvalloissa englannin kielellä. Vaatimuksiin kuuluvat Pixel 11 -puhelin, maksullinen Gemini- tai Google AI -tilaus, Gemini-mobiilisovellus ja osallistuminen Googlen Puhelin-sovelluksen julkiseen beetakokeiluun. Googlen kelpoisuusehtoja käsittelevän raportin mukaan tarvitaan myös yhdysvaltalainen SIM-kortti. Kaikkien ehtojen täyttyminenkään ei takaa välitöntä pääsyä, sillä toimintoa tuodaan käyttöön vähitellen. 8922

Mitä puhelussa tapahtuu?

Käyttäjä kertoo tehtävän Gemini-sovelluksessa. Gemini soittaa yritykseen käyttäjän numerosta ja esittelee itsensä tekoälyksi, joka soittaa käyttäjän puolesta. Se voi edetä automaattisessa puhelinvalikossa, odottaa jonossa ja keskustella työntekijän kanssa. Käyttäjä näkee keskustelusta reaaliaikaisen tekstiversion ja voi ottaa puhelun haltuunsa koska tahansa. Lopuksi Gemini kertoo, mitä se sai selville tai tehtyä. Käyttäjä päättää, mitä henkilötietoja Gemini saa puhelussa jakaa. 2591214

Mahdollisia tehtäviä ovat aukioloaikojen, tuotteiden saatavuuden ja palveluiden hinta-arvioiden kysyminen, tuotteen pyytäminen varaukseen sekä ajanvarausten ja pöytävarausten tekeminen tai muuttaminen. Esimerkit kuvaavat käyttötarkoituksia – eivät lupaa, että jokainen pyyntö onnistuu. 112

Mitä uutta tässä on?

Google on kokeillut tekoälyn yrityspuheluita aiemminkin: Duplex pystyi tekemään varauksia puhelimitse. Hold for Me odottaa käyttäjän puolesta puhelun ollessa pidossa, ja Direct My Call auttaa puhelinvalikoissa. Myös Google-haussa on ollut tekoälyyn perustuvia yrityspuheluita esimerkiksi hintojen ja saatavuuden selvittämiseksi. Call for Me yhdistää näitä vaiheita Gemini-sovelluksesta käynnistettävään tehtävään, jonka tavoitteena voi olla tiedon saamisen lisäksi varauksen tekeminen tai muuttaminen. 3841403412

Missä rajat tulevat vastaan?

CNETin mukaan toimintoa ei ole suunniteltu maksujen tekemiseen eikä luottokortin numeron jakamiseen. Jos asian hoitaminen edellyttää niitä, käyttäjän voi olla tarpeen ottaa puhelu itse haltuunsa. Tekoälyn esittäytyminen, henkilötietojen jakamisen hyväksyminen ja mahdollisuus seurata puhelua tuovat käyttäjälle kontrollia. Varaus, hinta-arvio tai muu sovittu asia kannattaa silti tarkistaa ennen kuin siihen luottaa. 12245