Valvontatoimet: viestejä poistettu, tilejä suljettu, näkyvyyttä rajoitettu

Dokumentoidut toimenpiteet sisälsivät 'poistettuja viestejä, suljettuja tilejä, estettyjä suoralähetyksiä ja 'piilotettuja rajoituksia', jotka vähensivät sisällön näkyvyyttä poistamatta sitä' . Kriittisesti vain 32,5 %:ssa tapauksista oli kyse tunnistettavasta Metan ilmoittamien sääntöjen rikkomisesta – eli suurin osa sisällöstä poistettiin tai sitä rajoitettiin ilman selkeää sääntöperustetta . Tämä viittaa siihen, että valvontaa ei ohjannut selkeä sääntöjen rikkominen, vaan laajempi palestiinalaisten ja Palestiinaa tukevan puheen kohdentaminen.

Vaarallisia organisaatioita ja henkilöitä koskeva (DOI) -politiikka ensisijaisena työkaluna

Meta turvautui vahvasti vaarallisia organisaatioita ja henkilöitä koskevaan (DOI) -politiikkaansa – joka on alun perin suunniteltu terrorismisisällön käsittelyyn – kohdentaakseen palestiinalaispuhetta . Raportin mukaan DOI-politiikkaa sovellettiin 'epäsuhtaisesti ja usein sopimattomasti' palestiinalaiskäyttäjiin, mukaan lukien toimittajiin, ihmisoikeuksien puolustajiin ja tavallisiin käyttäjiin, jotka jakoivat uutisia tai humanitaarista sisältöä . Tämä politiikan soveltaminen käytännössä kohteli palestiinalaisääniä ikään kuin ne olisivat lähtökohtaisesti vaarallisia . Raportin mukaan niissä tapauksissa, joissa valvonnalle annettiin syy, Metan DOI-politiikka vastasi 57,2 %:sta rajoituksista. Toimittajien kohdalla osuus nousi 71,1 %:iin .

Läpinäkymätön valitusjärjestelmä: lähes 70 % käyttäjistä jätettiin pimentoon

Lähes 70 %:lle kärsineistä käyttäjistä ei kerrottu selvästi, mitä politiikkaa he olivat väitetysti rikkoneet . Kun käyttäjät tekivät valituksen, valtaosa ei saanut mielekästä vastausta. Raportti dokumentoi, että 'Meta jätti valtaosan valituksista vastaamatta' ja käyttäjät jäivät läpinäkymättömän, automatisoidun järjestelmän vangiksi, joka ei tarjonnut selitystä tai oikaisukeinoa . Tutkimuksessa mainitaan 2 828 valitusta, jotka 7amleh teki kärsineiden käyttäjien puolesta, ja lähes puolet niistä jäi ratkaisematta . Raportti dokumentoi myös 273 tapausta 'alustan kaasutuksesta' (platform gaslighting) – joissa käyttäjille kerrottiin heidän tilinsä olevan 'aktiivisia ja rajoittamattomia', vaikka he jatkuvasti kokivat heikentynyttä näkyvyyttä, sitoutumisen laskua ja sisällön tukahduttamista .

'Platformiciden' käsite

Tutkimus väittää, ettei kyse ole erillisistä sisällön poistoista, vaan palestiinalaiskäyttäjät kohtaavat 'kontrollirakenteen', joka yhdistää automatisoidun moderoinnin, tekoälypohjaisen valvonnan, DOI-politiikan, rajat ylittävän poliittisen paineen ja jopa Israelin lainsäädännön palestiinalaisäänien tukahduttamiseksi laajassa mittakaavassa . Raportti kehystää tämän olemassaoloaan uhkaksi palestiinalaisten digitaalisille oikeuksille, ei pelkäksi moderaatiovirheiden sarjaksi . Raportti itse toteaa, että palestiinalaisten kohtaama tilanne 'ei enää rajoitu viestin poistamiseen tai tilin jäädyttämiseen', vaan se on 'kehittynyt kontrollirakenteeksi' . Digitaalisten loukkausten määrä lisääntyi erityisen paljon 7. lokakuuta 2023 jälkeen Gazan tilanteen kärjistyessä – 'juuri silloin, kun palestiinalaiset tarvitsivat alustoja eniten', kuten tohtori Cristiano totesi .

Kehotuksia uudistuksiin

Tutkimus kehottaa Metaa seuraaviin toimiin:

• Uudistamaan DOI-politiikkansa lopettaakseen sen väärinkäytön palestiinalaistoimittajia ja ihmisoikeuksien puolustajia vastaan .
• Varmistamaan läpinäkyvyys ja oikeudenmukainen menettely, mukaan lukien selkeät rikkomusilmoitukset ja toimivat valitusmekanismit, jotka todella käsittelevät tapauksia .
• Tilaamaan riippumattomia ihmisoikeusvaikutusten arviointeja ja toteuttamaan niiden suositukset .
• Hyväksymään kattava ihmisoikeuskehys, joka aidosti suojelee palestiinalaispuhetta ja puuttuu järjestelmälliseen syrjintään .
• Lopettamaan palestiinalaisten poliittiseen ilmaisuun, humanitaariseen raportointiin ja ihmisoikeusloukkausten dokumentointiin liittyvän sisällön epäsuhtainen moderointi .

Tutkimuksen tulokset ovat linjassa aiempien Human Rights Watchin, BBC:n ja Metan itsensä tilaaman ihmisoikeuskatsauksen tutkimusten kanssa ja vahvistavat niitä . Jalal Abukhater, 7amleh'n edunvalvontapäällikkö, totesi: 'Metan jatkuvat syrjivät käytännöt palestiinalaissisältöä kohtaan ovat selvä kansainvälisten sananvapausstandardien rikkomus. Vaadimme Metaa ryhtymään vakaviin ja kiireellisiin toimiin politiikkansa uudistamiseksi ja varmistamaan palestiinalaisten oikeuden käyttää digitaalisia alustoja ilman tukahduttamista tai syrjintää' .

Valvontatoimet: viestejä poistettu, tilejä suljettu, näkyvyyttä rajoitettu

Dokumentoidut toimenpiteet sisälsivät 'poistettuja viestejä, suljettuja tilejä, estettyjä suoralähetyksiä ja 'piilotettuja rajoituksia', jotka vähensivät sisällön näkyvyyttä poistamatta sitä' . Kriittisesti vain 32,5 %:ssa tapauksista oli kyse tunnistettavasta Metan ilmoittamien sääntöjen rikkomisesta – eli suurin osa sisällöstä poistettiin tai sitä rajoitettiin ilman selkeää sääntöperustetta . Tämä viittaa siihen, että valvontaa ei ohjannut selkeä sääntöjen rikkominen, vaan laajempi palestiinalaisten ja Palestiinaa tukevan puheen kohdentaminen.

Vaarallisia organisaatioita ja henkilöitä koskeva (DOI) -politiikka ensisijaisena työkaluna

Meta turvautui vahvasti vaarallisia organisaatioita ja henkilöitä koskevaan (DOI) -politiikkaansa – joka on alun perin suunniteltu terrorismisisällön käsittelyyn – kohdentaakseen palestiinalaispuhetta . Raportin mukaan DOI-politiikkaa sovellettiin 'epäsuhtaisesti ja usein sopimattomasti' palestiinalaiskäyttäjiin, mukaan lukien toimittajiin, ihmisoikeuksien puolustajiin ja tavallisiin käyttäjiin, jotka jakoivat uutisia tai humanitaarista sisältöä . Tämä politiikan soveltaminen käytännössä kohteli palestiinalaisääniä ikään kuin ne olisivat lähtökohtaisesti vaarallisia . Raportin mukaan niissä tapauksissa, joissa valvonnalle annettiin syy, Metan DOI-politiikka vastasi 57,2 %:sta rajoituksista. Toimittajien kohdalla osuus nousi 71,1 %:iin .

Läpinäkymätön valitusjärjestelmä: lähes 70 % käyttäjistä jätettiin pimentoon

Lähes 70 %:lle kärsineistä käyttäjistä ei kerrottu selvästi, mitä politiikkaa he olivat väitetysti rikkoneet . Kun käyttäjät tekivät valituksen, valtaosa ei saanut mielekästä vastausta. Raportti dokumentoi, että 'Meta jätti valtaosan valituksista vastaamatta' ja käyttäjät jäivät läpinäkymättömän, automatisoidun järjestelmän vangiksi, joka ei tarjonnut selitystä tai oikaisukeinoa . Tutkimuksessa mainitaan 2 828 valitusta, jotka 7amleh teki kärsineiden käyttäjien puolesta, ja lähes puolet niistä jäi ratkaisematta . Raportti dokumentoi myös 273 tapausta 'alustan kaasutuksesta' (platform gaslighting) – joissa käyttäjille kerrottiin heidän tilinsä olevan 'aktiivisia ja rajoittamattomia', vaikka he jatkuvasti kokivat heikentynyttä näkyvyyttä, sitoutumisen laskua ja sisällön tukahduttamista .

'Platformiciden' käsite

Tutkimus väittää, ettei kyse ole erillisistä sisällön poistoista, vaan palestiinalaiskäyttäjät kohtaavat 'kontrollirakenteen', joka yhdistää automatisoidun moderoinnin, tekoälypohjaisen valvonnan, DOI-politiikan, rajat ylittävän poliittisen paineen ja jopa Israelin lainsäädännön palestiinalaisäänien tukahduttamiseksi laajassa mittakaavassa . Raportti kehystää tämän olemassaoloaan uhkaksi palestiinalaisten digitaalisille oikeuksille, ei pelkäksi moderaatiovirheiden sarjaksi . Raportti itse toteaa, että palestiinalaisten kohtaama tilanne 'ei enää rajoitu viestin poistamiseen tai tilin jäädyttämiseen', vaan se on 'kehittynyt kontrollirakenteeksi' . Digitaalisten loukkausten määrä lisääntyi erityisen paljon 7. lokakuuta 2023 jälkeen Gazan tilanteen kärjistyessä – 'juuri silloin, kun palestiinalaiset tarvitsivat alustoja eniten', kuten tohtori Cristiano totesi .

Kehotuksia uudistuksiin

Tutkimus kehottaa Metaa seuraaviin toimiin:

• Uudistamaan DOI-politiikkansa lopettaakseen sen väärinkäytön palestiinalaistoimittajia ja ihmisoikeuksien puolustajia vastaan .
• Varmistamaan läpinäkyvyys ja oikeudenmukainen menettely, mukaan lukien selkeät rikkomusilmoitukset ja toimivat valitusmekanismit, jotka todella käsittelevät tapauksia .
• Tilaamaan riippumattomia ihmisoikeusvaikutusten arviointeja ja toteuttamaan niiden suositukset .
• Hyväksymään kattava ihmisoikeuskehys, joka aidosti suojelee palestiinalaispuhetta ja puuttuu järjestelmälliseen syrjintään .
• Lopettamaan palestiinalaisten poliittiseen ilmaisuun, humanitaariseen raportointiin ja ihmisoikeusloukkausten dokumentointiin liittyvän sisällön epäsuhtainen moderointi .

Tutkimuksen tulokset ovat linjassa aiempien Human Rights Watchin, BBC:n ja Metan itsensä tilaaman ihmisoikeuskatsauksen tutkimusten kanssa ja vahvistavat niitä . Jalal Abukhater, 7amleh'n edunvalvontapäällikkö, totesi: 'Metan jatkuvat syrjivät käytännöt palestiinalaissisältöä kohtaan ovat selvä kansainvälisten sananvapausstandardien rikkomus. Vaadimme Metaa ryhtymään vakaviin ja kiireellisiin toimiin politiikkansa uudistamiseksi ja varmistamaan palestiinalaisten oikeuden käyttää digitaalisia alustoja ilman tukahduttamista tai syrjintää' .