Airbnb:n toimitusjohtaja Brian Chesky sanoi 5. marraskuuta 2026 pidetyssä tulospuhelussa, että Metan Muse- ja Instinct-tekoälyagentit tuovat yhtiölle toistaiseksi vain vähän liikennettä ja vielä vähemmän varauksia. Airbnb aikoo silti rakentaa oman, matkailuun räätälöidyn tekoälyagentin. Sen käyttöönoton on määrä alkaa vuoden 2027 ensimmäisellä puoliskolla.
14
10
Muse ja Instinct tuovat vain vähän varauksia
”Emme näe vielä paljon liikennettä, ja varauksia tulee vielä vähemmän Muse- ja Instinct-palveluista”, Chesky sanoi. Hän vertasi agenttien kautta tulevia varauksia Airbnb:n lähes puoleen miljoonaan päivittäiseen varaukseen ja kuvaili niiden osuutta ”erittäin vähäiseksi”.
14
Cheskyn mukaan agenttien liikenne oli huipussaan lokakuun alussa eikä ollut kasvanut neljän sitä seuranneen viikon aikana. Hän kuvasi siis Airbnb:n näkemää liikennettä tulospuhelun aikaan – ei sitä, miten tekoälyagenttien käyttö kehittyy tulevaisuudessa.
14
Matkan suunnittelu vaatii Airbnb:n mielestä omanlaisensa työkalun
Chesky vertasi yleiskäyttöisten tekoälyagenttien toimintaa arkisiin tehtäviin, kuten ravintolavarauksen tekemiseen tai tapaamisen sopimiseen, ja totesi matkan suunnittelun olevan toisenlainen tehtävä.
10 Airbnb:n perusteluna omalle agentille on, että matkailuun keskittyvä palvelu voi rakentua matkailijan päätösten ympärille sen sijaan, että se vastaisi kaikkeen yleisen chat-ikkunan kautta.
PhocusWirelle antamassaan haastattelussa Chesky arvioi, että erikoistuneen agentin pitää olla tehtävässään selvästi yleiskäyttöistä vaihtoehtoa parempi, jotta käyttäjät vaihtaisivat totuttua toimintatapaa ja palvelua.
30
Airbnb:n mukaan oma agentti ei vastaisi vain perinteisessä chatbot-ikkunassa. Sen sijaan se voisi koota kysymykseen sopivan näkymän, jossa on esimerkiksi karttoja, kuvia, vertailuja, kalentereita ja matkasuunnitelmia.
10
19 Yhtiö on kertonut myös tavoitteesta yhdistää erikoistuneita agentteja kumppaneihin ja mahdollistaa varauksia matkailun eri osa-alueilla.
7
Käyttöönottoa suunnitellaan vuodelle 2027
Airbnb aikoo aloittaa oman tekoälypohjaisen matka-agenttinsa käyttöönoton vuoden 2027 ensimmäisellä puoliskolla.
10 Tulospuhelussa Chesky kertoi myös, että yhtiö aikoo tuolloin yhdistää useita MCP-rajapintoja matka-agenttiinsa.
4
Julkistetuista tiedoista ei kuitenkaan käy ilmi, milloin ulkopuoliset agentit voisivat käyttää Airbnb:n ohjelmointirajapintaa tai miten mahdolliset sponsoroidut listaukset näkyisivät agentin palvelussa.
Tekoäly osana vahvaa tulosta
Airbnb:n kolmannen vuosineljänneksen liikevaihto kasvoi 19 prosenttia vuodentakaisesta 4,9 miljardiin dollariin. Varausten kokonaisarvo nousi 21 prosenttia 27,7 miljardiin dollariin, ja yhtiön yhdistetty ”yöt ja paikat varattuina” -mittari kasvoi 16 prosenttia 155 miljoonaan. Jälkimmäinen luku kattaa muutakin kuin majoitusöitä.
33
Yhtiö nosti koko vuoden liikevaihdon kasvua koskevaa ennustettaan ”korkeisiin kymmeniin” prosentteihin ja hyväksyi uuden, 12 miljardin dollarin omien osakkeiden takaisinosto-ohjelman.
8
Skiftin vertailun mukaan Expedian liikevaihto kasvoi kolmannella neljänneksellä 12 prosenttia, kun taas Booking Holdingsin liikevaihto laski prosentin. Raportin mukaan Bookingin laskuun vaikutti osaltaan mahdolliseen FTC-sovintoon liittynyt miljardin dollarin kirjanpidollinen erä. Luvut kuvaavat kilpailutilannetta, mutta eivät osoita, että Airbnb:n tulos olisi seurausta sen tekoälystrategiasta.
25
Airbnb:n tekoälypohjainen asiakastuki on oma, matkailuagentista erillinen osa yhtiön tekoälysuunnitelmia. Kolmannen vuosineljänneksen tuloksia käsitelleiden uutisten mukaan avustaja ratkaisi noin 40 prosenttia tukiasioista ilman ihmisen apua, ja tukikustannus varausta kohden laski yli 17 prosenttia vuodentakaisesta.
11
Airbnb kertoi lisäksi, että Cheskyn määräysvallassa oleva tekoälylaboratorio maksoi yhtiölle 7,1 miljoonaa dollaria immateriaalioikeuksista ja tietyistä kuluista. Airbnb voi myös sijoittaa laboratorioon. Julkistetut tiedot eivät osoita suoraa yhteyttä tämän järjestelyn ja suunnitteilla olevan matka-agentin välillä.
5
Tulospuhelun perusteella johtopäätös on rajattu mutta selkeä: kolmansien osapuolten tekoälyagenttien kautta tuli tuolloin vain murto-osa Airbnb:n varauksista, ja yhtiö valmisteli omaa matkailuun suunniteltua palveluaan. Cheskyn kommentit kuvaavat nykyistä liikennettä ja Airbnb:n tuotesuunnitelmaa – eivät lopullista arviota tekoälyn tulevasta merkityksestä varausten välittäjänä.