Microsoftin mukaan 12.–13. marraskuuta 2026 sattunut maailmanlaajuinen häiriö liittyi aiempaan verkkokapasiteetin päivitykseen ja myöhempään verkk muutokseen. Outlookin, Teamsin ja Copilotin käyttö takkusi, ja yhtiön mukaan ongelma ei johtunut kyberhyökkäyksestä tai tekoälyagenteista. Palvelujen palautuminen jatkui perjantaina, ja osa yrityksistä piti työt käynnissä puhelimien ja faksien avulla.
31
35
36
Mitä Microsoftin mukaan tapahtui?
Microsoft kertoi ensin palvelinongelmista: osa palvelimista oli muuttunut yllättäen käyttökelvottomiksi. Yhtiö kuvasi myöhemmin, kuinka suojattuja yhteyksiä muodostava prosessi kuormittui liikaa ja palvelimet lakkasivat käsittelemästä pyyntöjä.
9
37
47
Microsoftin mukaan häiriö sai alkunsa aiemmassa verkkokapasiteetin päivityksessä ilmenneestä ongelmasta, joka tuli esiin myöhemmän verkk muutoksen jälkeen. Selitys yhdistää tapahtumat verkkoinfrastruktuurin muutoksiin, mutta saatavilla olevat tiedot eivät vielä muodosta kattavaa teknistä selvitystä häiriöstä.
31
35
36
Yhtiö sulki pois kyberhyökkäyksen ja sanoi, ettei ongelma liittynyt tekoälyyn tai tekoälyagentteihin. OpenAI ja Anthropic kertoivat ongelmista, jotka koskivat niiden Microsoft-palveluihin perustuvia integraatioita. Tämä ei tarkoita, että niiden kaikki tekoälypalvelut olisivat olleet poissa käytöstä.
31
5
6
Mitkä palvelut kärsivät ja milloin ne palautuivat?
Yhteysongelmat koskivat muun muassa Outlookia, Teamsia ja Copilotia sekä muita Microsoft 365 -palveluja. Häiriö tuli näkyväksi Yhdysvalloissa torstaina 12. marraskuuta. Käyttäjien Outlook-ongelmia koskevat ilmoitukset olivat huipussaan noin kello 13 itärannikon aikaa.
3
5
7
Häiriö kesti yli 12 tuntia ja jatkui perjantaina Aasian ja Tyynenmeren alueen työpäivän puolelle. Microsoft kertoi palvelujen saatavuuden parantuneen ja kuvasi myöhemmin niiden olevan laajasti palautumassa ja vakautumassa. Päivityksistä ei kuitenkaan käy ilmi, milloin jokainen asiakas sai palvelunsa takaisin.
1
18
31
Puhelimet ja faksit apuna kaupankäynnissä
Microsoftin sähköposti- ja yhteistyöpalvelujen ongelmat vaikeuttivat arjen viestintää yrityksissä. Treidaajat käyttivät yhteydenpitoon puheluita, WhatsAppia ja faksia; uutisoinnin mukaan joissakin yrityksissä turvauduttiin myös Bluetoothiin. Reutersin mukaan useimpien haastateltujen organisaatioiden keskeiset järjestelmät pysyivät toiminnassa, mutta kaupankäynti ja hallinnollinen työ hidastuivat paikoin.
19
46
Häiriö näkyi myös rahoitusalan yrityksissä ja pörsseissä. Singaporessa treidaajat kertoivat, etteivät jotkin pankit pystyneet viimeistelemään rahoitussopimuksia. Euronext, Nasdaq ja Deutsche Börse puolestaan ilmoittivat sähköpostiongelmista.
55
Reuters kertoi, että Taiwanissa yksi rahoitusalan yritys vahvisti kauppoja faksilla ja toinen perui joukkovelkakirjojen takaisinostojärjestelyn. Käytettävissä olevat tiedot eivät vahvista, että faksilla vahvistetut kaupat olisivat koskeneet lyhytaikaisia velkasitoumuksia.
18
Vaikutukset ulottuivat myös yritysten viestintään. Aviva kertoi varautuneensa tulospuheluihin vaihtoehtoisilla puhelinnumeroilla ja tallenteiden siirrolla Bluetoothin avulla. Workhorse Group siirsi aikataulussa olleen tulosjulkistuksensa marraskuun 16. päivään ja perusteli päätöstä liiketoiminnan häiriöillä.
20
30
Häiriö muistutti riippuvuuksista
Tapaus osoitti, kuinka laajalle laajasti käytettyjen työkalujen ongelmat voivat levitä: kaupankäyntiin, viranomaisten viestintään ja yritysten hallintotyöhön, vaikka organisaatioiden keskeiset järjestelmät toimisivat. Reuters kuvasi häiriötä muistutukseksi siitä, kuinka maailmankauppa ja julkiset palvelut nojaavat pieneen joukkoon teknologiayhtiöitä.
19
OpenAI:n ja Anthropicin Microsoft-integraatioissa ilmenneet ongelmat havainnollistavat myös palvelujen välisiä riippuvuuksia. Kun pohjana oleva palvelu häiriintyy, siihen kytketyt työkalut voivat kärsiä, vaikka ne eivät olisi ongelman aiheuttaja.
5
6
31