Vihaiset fanit tulvivat Sonyn sosiaalisen median kanavia vaatien päätöksen perumista . Muutamassa päivässä yli 200 000 ihmistä oli allekirjoittanut Change.org-vetoomuksen päätöstä vastaan . Vähittäiskauppiaiden yhdistys kutsui päätöstä "yrityksen mukavuuden voittokuluksi kuluttajan valinnan yli" .
Protestin kärjistyessä Sony lopetti julkaisemisen muilla sosiaalisen median alustoilla ja vetäytyi käytännössä YouTube-kanavalleen, jonne sillä oli sopimusvelvoite ladata kumppaneidensa pelejä mainostavia trailereita . Tämä teki PlayStationin YouTube-kanavasta ensisijaisen protestipaikan .
Kun Sony Pictures latasi Resident Evil -trailerin samalle kanavalle, se käveli suoraan myrskyn silmään. Gamespotin mukaan trailerin versio PlayStationin YouTube-sivulla oli "täynnä vitsejä ja viittauksia Sonyn kiistanalaiseen päätökseen lopettaa fyysisten pelilevyjen tukeminen" . IGN huomautti, että "PlayStationin trailerin alla olevista 1 800 kommentista useimmat 'suosituimmat' viestit viittaavat kiistaan tavalla tai toisella" . Elokuvan asema elokuvana eikä pelinä ei estänyt vihaisia faneja .
Resident Evil -traileri ei ollut ainoa. Noin 3. heinäkuuta alkaen lähes kaikki PlayStationin YouTube-kanavalle ladattujen videoiden kommentit koskivat fyysisiä levyjä . Tämä sisälsi:
Sekavuuksia syntyi siitä, oliko Sony poistanut kommentit laajasti YouTube-kanavaltaan. PushSquare tarkisti Kotakun raportit ja päätteli, että Sony ei ollut poistanut kommentteja laajasti, mutta se oli ennaltaehkäisevästi kytkenyt ne pois tietyistä latauksista – erityisesti perheystävällisestä sisällöstä, kuten Teeto -trailerista – suojellakseen pienempiä kehittäjiä myrskyltä . Resident Evil -trailerin kommentit pysyivät päällä . Yhdessä lastenpelin (Instant Sports 2) trailerissa kommentit oli kuitenkin poistettu, koska se oli merkitty 'Lapsille'-merkinnällä, minkä YouTube tekee automaattisesti lastensuojelulakien nojalla .
Levysotku hallitsi YouTube-keskustelua. PlayStation-kanavan versiossa trailerista Resident Evil -elokuvaa koskeva keskustelu jäi suurelta osin levyihin liittyvien kommenttien alle . Tämä kaappasi tehokkaasti elokuvan virallisen YouTube-markkinoinnin yhdellä sen jakelukanavista.
Mutta elokuva itse ei ole kärsinyt. Ei ole näyttöä siitä, että takaisku olisi vaikuttanut Sony Picturesin koko markkinointikampanjaan. Virallinen traileri ladattiin myös Sony Pictures Entertainmentin omalle YouTube-kanavalle ja muille medioille, joissa se sai normaalia elokuviin keskittyvää huomiota . Sony ajoitti trailerin julkaisun Creggerin San Diego Comic-Conin Hall H -esitykseen, mikä synnytti oman positiivisten otsikoiden aallon . Levysotku on Sony-brändin ongelma, ei erityinen ongelma tälle elokuvalle.
Ei näyttöä lipputulovaikutuksesta. 25. heinäkuuta 2026 mennessä raportit viittaavat siihen, että protesti ei ole levinnyt laajemmaksi Sony Picturesin teatterijulkaisujen boikotiksi. Tavanomainen Hollywood-markkinointirulla – Comic-Con-esiintyminen, arvostelut, sosiaalisen median kampanjat – etenee suunnitellusti .
Resident Evil -traileri joutui keskelle myrskyä, koska se ladattiin PlayStationin YouTube-kanavalle – jatkuvan, viikkoja kestäneen protestin keskukseen Sonyn levypäätöstä vastaan. Muut kanavan lataukset, mukaan lukien riippumattomat indie-pelit, ovat kokeneet saman kohtelun. Elokuvan laajempi markkinointivauhti näyttää pysyneen ennallaan, mutta sen PlayStationilla isännöity traileri joutui paljon suuremman kuluttajakapinan sivulliseksi uhriksi.