Meta-toimitusjohtaja Mark Zuckerberg esitteli 21. lokakuuta järjestetyssä tulospuhelussa Musea muuna kuin tekoälyavustajana: palvelun kautta tehtävät ostokset voisivat tuoda Metalle uuden tulonlähteen mainonnan rinnalle. Käyttäjämäärät ovat lupaavia, mutta ne eivät vielä kerro, tuottaako Muse voittoa. Metan suunnitelma edellyttää sekä kaupankäynnin kasvua että laskentakustannusten selvää laskua.
1
15
17
Kuusi viikkoa ja yli 10 miljoonaa käyttöönottoa
Muse julkaistiin 8. syyskuuta. Tulospuhelussa Zuckerberg kertoi, että yli 10 miljoonaa ihmistä Yhdysvalloissa ja Kanadassa oli ottanut henkilökohtaisen Muse-agentin käyttöön.
9
15
Noin neljännes Muse-agentin käyttöön ottaneista käytti sitä päivittäin. Zuckerberg vertasi alkuvaiheen päivittäistä käyttöä Threadsin ja muiden tekoälysovellusten alkutaipaleeseen ja sanoi sen olleen yli kaksinkertaista. Vertailu koski käyttöaktiivisuutta – ei sitä, että Muse olisi kerännyt käyttäjiä Threadsiä nopeammin.
7
17
Luvut kertovat, että osa varhaisista käyttäjistä palaa palvelun pariin. Ne eivät vielä osoita, kuinka hyvin käyttäjät pysyvät mukana pitkällä aikavälillä tai miten käyttö muuttuu, kun Muse tavoittaa suuremman yleisön.
Ostokset tarjoavat reitin mainosten ulkopuolelle
Ostosten tekeminen oli Musea käyttävien yleisin käyttötapa. Zuckerbergin mukaan yli neljännes palvelua käyttävistä asioi sen avulla ostoksilla, ja ostoksen keskimääräinen arvo ylitti 200 dollaria. Luvut kertovat ostoksia tehneiden osuudesta ja keskimääräisestä ostosummasta – eivät siitä, kuinka usein kukin käyttäjä osti jotakin.
11
15
Zuckerberg kertoi myös, että Meta joutui Muse-palvelun ensimmäisellä viikolla sopimaan Stripen kanssa luottorajojen nostamisesta, koska tapahtumavolyymi ylitti odotukset. Kyse oli maksuliikenteen käsittelyyn liittyvistä rajoista, ei siitä, että yksittäiset ostajat olisivat tarvinneet suurempia henkilökohtaisia luottorajoja.
15
Metan pidemmän aikavälin ajatus on, että ostosten tekemisessä auttava agentti voisi tuottaa tuloa kaupankäynnistä eikä vain mainonnasta. Tulospuhelua koskevan raportoinnin mukaan Meta aikoo periä yrityksiltä maksun Muse-agentin välittämistä toteutuneista tapahtumista. Maksun suuruutta tai käyttöönoton aikataulua ei kuitenkaan ole kerrottu.
16
Aiemmassa raportoinnissa kerrottiin ilmaisesta perustasosta sekä 20 ja 100 dollarin kuukausitilauksista. Tietojen perusteella ei voi päätellä, mitä ominaisuuksia tai käyttörajoja eri tilauksiin kuuluu. Tilausvaihtoehdot ovat myös erillinen asia kuin Metan suunnittelema tapahtumamaksu.
14
Agenttien välinen yhteys voi auttaa ostoksen loppuun asti
Meta kehittää yhteistyössä muun muassa Shopifyn, Walmartin, Stripen ja Sierran kanssa Personal Agent Protocol -protokollaa. Tavoitteena on luoda avoin standardi, jonka avulla kuluttajan agentti voisi asioida yrityksen agentin kanssa turvallisesti ja luotettavasti.
15
Tällainen yhteys voisi auttaa viemään suosituksen toteutuneeksi ostokseksi. Kumppanuudet ja protokolla ovat kuitenkin vasta mahdollisen kaupankäyntimallin infrastruktuuria – eivät näyttöä siitä, että malli tuottaisi jo merkittävästi tuloja.
Kannattavuus riippuu laskentakustannuksista
Muse vaatii paljon laskentatehoa, mikä on yksi syy siihen, että palvelu on toistaiseksi rajattu Yhdysvaltoihin ja Kanadaan. Meta sanoi tavoittelevansa laskennan kustannustehokkuuden yli kymmenkertaista parannusta seuraavan vuoden aikana. Yhtiö yhdisti kannattavuuden kustannusten laskuun ja siihen, että tulot kasvavat riittävän suuriksi. Kyse on tavoitteesta, ei näytöstä nykyisestä kannattavuudesta tai lupauksesta, että Muse olisi voitollinen vuoden sisällä.
17
20
Yhtiön kokonaisluvut valaisevat panoksia. Meta raportoi kolmannelta vuosineljännekseltä 64,6 miljardin dollarin liikevaihdon, joka kasvoi 26 prosenttia vuodentakaisesta, sekä 3,83 dollarin osakekohtaisen tuloksen.
5
6 Yhtiö antoi myös odotuksia vahvemman ennusteen neljännelle vuosineljännekselle. Bloombergin mukaan osake nousi ennusteen ja Musea koskevien kasvumahdollisuuksien käsittelyn jälkeen.
1
Metan vahvat kokonaistulokset eivät kuitenkaan kerro, kuinka paljon Muse itse tuo yhtiölle liikevaihtoa. Ratkaisevaa on, muuttuuko varhainen käyttö – etenkin ostosten tekeminen – pysyväksi liiketoiminnaksi samalla kun agentin pyörittämisen kustannukset laskevat.
Mitä tulospuhelu osoitti – ja mitä ei
Tulospuhelussa esiin nousi lupaava yhdistelmä: yli 10 miljoonaa käyttöönottoa, päivittäistä käyttöä noin neljänneksellä käyttäjistä sekä ostoksia, joiden keskimääräinen arvo ylitti 200 dollaria. Metan suunnittelemat tapahtumamaksut, agenttien välinen protokolla ja tavoitellut laskentatehon parannukset hahmottelevat tapaa ansaita mainonnan lisäksi.
7
11
15
16
17
Saatavilla olevasta raportoinnista puuttuu silti olennaisia yksityiskohtia. Maksullisten tilausten ominaisuudet, tapahtumamaksun suuruus ja aikataulu sekä mahdolliset kauppiaiden huolet suorien asiakassuhteiden menettämisestä jäävät epäselviksi. Käyttöluvut osoittavat alkuvaiheen kiinnostusta, eivät pitkäaikaista sitoutumista tai kannattavaa yksikkötaloutta. Metan oma kannattavuuslaskelma riippuu yhä tulojen kasvusta ja laskentakustannusten huomattavasta laskusta.
17
20