SAP:n tekoälystrategia on nyt toimitusjohtajan vastuulla

SAP:n tekoälypanostus ei ole enää vain tuotevalikoiman laajennus. Kyse on siitä, pystyykö yhtiö muuttamaan asemansa yritysten taloushallinnon, toimitusketjujen, hankintojen ja henkilöstöhallinnon ytimessä kestäväksi kilpailueduksi agenttipohjaisessa tekoälyssä.

Siksi heinäkuun 2026 johtamisjärjestelyllä on kiireellinen sävy. SAP:lla on uskottava arkkitehtuuritarina – Business AI Platform, Joule ja Autonomous Suite – mutta markkinapaine ja epäilyt toteutuksen vauhdista tarkoittavat, että asiakastuloksia on saatava näkyviin nopeasti. 12

Miksi SAP:n hallintoneuvosto vaatii läpimurtoa

Bloombergin mukaan SAP:n hallintoneuvoston jäsenet katsovat, että yhtiö tarvitsee tekoälyläpimurron lähikuukausina välttääkseen vakavan jäämisen kilpailijoiden jälkeen. Optimistisimpien jäsenten mukaan aikaa voisi olla noin kaksi vuotta. 2

Huoli ei johdu siitä, etteikö SAP:lla olisi suuri asiakaskunta tai mittava pilviliiketoiminta. Sijoittajien odotukset ovat kuitenkin muuttuneet: yritysohjelmistotoimittajien on nyt osoitettava pystyvänsä käytännölliseen, automatisoituun tekoälyyn.

Tammikuun 2026 tulos havainnollistaa painetta. SAP raportoi vuoden 2025 pilviliikevaihdon kasvaneen 26 % kiintein valuuttakurssein ja pilvitilauskannan 30 %. Yhtiön vuoden 2026 pilvinäkymä jäi silti markkinoiden odotuksista, ja osake putosi 29. tammikuuta 15 % – eniten yhden päivän aikana sitten lokakuun 2020. Nykyinen pilvitilauskanta kasvoi vuoden 2025 viimeisellä neljänneksellä raportoituina lukuina 16 %, eli kiintein valuuttakurssein 25 %, 21,1 miljardiin euroon.

Luvut eivät mitätöineet SAP:n pilvisiirtymän edistystä. Ne kuitenkin nostivat kasvun kestävyyden ja tekoälystrategian toimeenpanon sijoittajille entistä tärkeämmiksi. UBS laski elokuussa SAP:n suosituksen neutraaliksi vedoten agenttipohjaisen tekoälyn hitaaseen toimitustahtiin ja riskiin pilvitilauskannan kasvun lisähidastumisesta.

Klein toi tekoälyn lähemmäs toimitusjohtajaa

SAP keskitti 1. heinäkuuta tehdyssä uudelleenjärjestelyssä vastuuta tekoälytuotteiden kehityksestä. Tuote- ja teknologiaorganisaatiosta vastannutta johtokunnan jäsentä Muhammad Alamia ei korvattu heti, kun tämä ilmoitti, ettei jatka maaliskuussa 2027 päättyvää sopimustaan. Sen sijaan hänen vastuitaan jaettiin uudelleen. 9

Uudelleenjärjestelystä kertoneiden tietojen mukaan Christian Klein otti vastuulleen Alamin tiimit lukuun ottamatta teollista tekoälyä, joka siirrettiin operatiiviselle johtajalle Sebastian Steinhäuserille. 49 Käytännön viesti on selvä: tekoälyalustaa, tuotteita ja toteutusta koskevat päätökset ovat nyt suoraviivaisemmin ylimmän johdon pöydällä, eikä vastuu saa hajautua organisaatioon.

Muutos tukee SAP:n laajempaa autonomisen yrityksen mallia:

• Joule on käyttäjän vuorovaikutuskerros.
• SAP Autonomous Suite on operatiivinen toteutuskerros, johon kuuluu myös toimialakohtainen tekoäly.
• SAP Business AI Platform toimii kokonaisuuden yhdistävänä perustana. 1

Uusi organisaatiokaavio ei yksin synnytä hyödyllisiä tekoälytuotteita. Se voi silti vähentää kitkaa dataa, hallintaa, alustatoimintoja ja työnkulkujen sovelluksia rakentavien tiimien välillä. Nämä osat on saatava toimimaan yhdessä, jotta tekoälyagentille voidaan uskoa liiketoiminnan kannalta merkityksellisiä tehtäviä.

SAP:n vahvin kortti on liiketoimintakonteksti ja hallinta

SAP:n mahdollisuus ei ole nousta yleiskäyttöisiä huippumalleja kehittäväksi yhtiöksi. Sen mahdollinen etu syntyy yritysten työnkulkuihin sisäänrakennetusta liiketoimintakontekstista.

SAP esitteli toukokuun Sapphire-tapahtumassaan Business AI Platformin. Se yhdistää SAP Business Technology Platformin, SAP Business Data Cloudin ja SAP Business AI:n. SAP kuvaa kokonaisuutta hallituksi perustaksi, jolla yritysten tekoälyä voidaan rakentaa ja ottaa käyttöön liiketoimintakontekstiin pohjautuen. 12

Tämä on olennaista esimerkiksi tilinpäätöksen sulkemisessa, hankintojen hyväksynnöissä, toimitusketjun poikkeustilanteiden hallinnassa ja henkilöstöhallinnon tehtävissä. Hyödyllinen automaatio tarvitsee näissä tilanteissa muutakin kuin kyvykkään mallin: sen on ymmärrettävä liiketoimintaobjektit ja prosessin tila, noudatettava käyttöoikeuksia, jätettävä auditoitava jälki ja toimittava määritettyjen kontrollien sisällä.

SAP on myös kertonut, että alustan on tarkoitus yhdistää SAP- ja muiden toimittajien dataa ilman, että asiakkaiden täytyy rakentaa data-arkkitehtuurinsa uudelleen. 3 Jos tämä toimii luotettavasti käytännön toteutuksissa, alusta voi olla merkityksellinen etenkin yrityksille, joiden teknologia- ja dataympäristöt ovat monitoimittajaympäristöjä.

Julkistetut agentit eivät ole sama asia kuin käyttöön otetut agentit

SAP:n tuotevisio on kunnianhimoinen. Yhtiö on kertonut yli 50 Joule Assistantista ja yli 200 erikoistuneesta agentista taloushallinnon, hankintojen, toimitusketjun, henkilöstöhallinnon ja asiakaskokemuksen kaltaisille alueille. 1920

Hallintoneuvosto ja sijoittajat tarvitsevat kuitenkin näyttöä siitä, että suunnitelmasta tulee laajasti käyttökelpoista ohjelmistoa. UBS:n mukaan SAP oli elokuussa toimittanut 17 valmista, suoraan käyttöön otettavaa tekoälyagenttia, ja 15 muuta oli käyttöönoton vaiheessa. Pankin mukaan tavoite 200 agentista vuoden loppuun mennessä näytti haastavalta.

Lukujen välinen ristiriita ei välttämättä kumoa tuotevisiota: toimittajan julkistama agentti, kehitteillä oleva agentti, asteittain käyttöön tuleva agentti ja asiakkaan tuotantokäytössä oleva agentti ovat eri asioita. Se kuitenkin osoittaa, että otsikkotason agenttimäärä on heikko mittari toteutuksen onnistumiselle.

Hyödyllisempiä kysymyksiä ovat, pystyvätkö asiakkaat:

1. ottamaan agentteja tuotantokäyttöön asianmukaisilla identiteetti-, käyttöoikeus- ja auditointikontrolleilla;
2. automatisoimaan monivaiheista työtä SAP:n ja muiden toimittajien järjestelmien välillä;
3. mittaamaan konkreettisia parannuksia läpimenoajassa, kustannuksissa, palvelutasossa tai riskienhallinnassa; sekä
4. laajentamaan käyttöä tavalla, joka vahvistaa pilvimyyntiä, asiakaspysyvyyttä ja toistuvaa liikevaihtoa.

Klein sanoi syyskuussa, että SAP valmisteli 400 agentin julkaisua samalle kuulle ja seuraavaa julkaisuaaltoa syksylle. Kyse on tulevaa tuotetarjontaa koskevasta lausumasta, ei vielä näytöstä pitkäkestoisesta asiakasarvosta. 3

Miten SAP voi kilpailla suurempien alustojen ja nopeiden startupien kanssa

SAP kohtaa erilaisia vahvuuksia omaavia kilpailijoita. Microsoftilla ja Googlella on laajat pilvi-, mall- ja kehittäjäekosysteemit. Salesforce hallitsee tärkeitä asiakasrajapinnan työnkulkuja. Tekoälylähtöiset startupit voivat usein edetä nopeasti rajatuissa tuotteissa.

SAP:n uskottavin reitti on tulla luotetuksi orkestrointi- ja toteutuskerrokseksi liiketoiminnan arvokkaissa prosesseissa, jotka kulkevat jo sen järjestelmien kautta. Sen vahvuus korostuu siellä, missä tekoäly tarvitsee varmennettua liiketoimintadataa, prosessilogiikkaa, käyttöoikeuksia ja ihmisen valvontaa – ei pelkkää keskustelukäyttöliittymää.

Edusta tulee puolustettavissa oleva vain, jos SAP tekee siitä asiakkaalle käytännöllisen. Asiakkaat arvioivat yhtiötä yhteentoimivuuden, luotettavuuden, hallittavuuden ja liiketoimintahyötyjen perusteella, eivät sen perusteella, kuka ilmoittaa suurimman agenttimäärän.

Mistä strategian toimivuus näkyisi

SAP:n ei tarvitse voittaa yleiskäyttöisen tekoälyn kilpailua saadakseen kestävän aseman yritystekoälyssä. Sen on kuitenkin osoitettava, että alusta pystyy toteuttamaan hallittua automaatiota mittakaavassa ympäristöissä, joiden prosesseista SAP:lla on jo syvällistä tietoa.

Lähiajan näyttöjä ovat agenttien tuotantokäyttö ydintyönkuluissa, uskottavat kontrollit merkittäviä päätöksiä tai toimia varten, onnistunut käyttö erilaisissa data-ympäristöissä sekä näyttö siitä, että tekoäly vahvistaa kaupallista kehitystä. Hallintoneuvoston raportoitu aikataulu tiivistää keskeisen riskin: jos kilpailijoista tulee ensin oletusarvoinen tekoälykerros yritysjärjestelmien päälle, SAP:n pääsy arvokkaaseen dataan ja työnkulkuihin voi olla vähemmän ratkaisevaa kuin nyt näyttää. 2

SAP:lla on yhä vahva perusta yritystekoälystrategialle. Ratkaisevaa on, muuttuvatko uusi johtamisrakenne ja alusta-arkkitehtuuri toistettaviksi asiakastuloksiksi riittävän nopeasti markkinoilla, joiden kärsivällisyys on selvästi vähentynyt.