Zoox oli tarjonnut ilmaisia kyytejä Las Vegasissa lähes vuoden ajan demonstraatioluvalla . Käännekohta tapahtui 30. heinäkuuta 2026, kun Yhdysvaltain kansallinen liikenneturvallisuusvirasto NHTSA myönsi Zooxille ensimmäisen laatuaan olevan kaupallisen poikkeusluvan (Part 555) liittovaltion ajoneuvoturvallisuusstandardeihin
. Tämä poikkeuslupa – joka on voimassa 31. heinäkuuta 2026 – 31. heinäkuuta 2028 – sallii Zooxin veloittaa matkustajilta kyydeistä ja ottaa käyttöön enintään 2 500 ajoneuvoa vuodessa
. Se on ensimmäinen kaupallinen poikkeuslupa, jonka NHTSA on koskaan myöntänyt tarkoitusta varten rakennetulle robottitaksille
.
Zoox laskee hinnat perusmaksun sekä maili- ja minuuttikohtaisten hintojen perusteella . Yritys kertoo tavoittelevansa kilpailukykyistä asemaa suhteessa Uberin ja Lyftin "comfort"-tason kyytihinnoitteluun – tämä tarkoittaa tyypillisesti uudempia ja tilavampia ajoneuvoja, joiden hinta on noin 20–40 prosenttia tavallista kyytiä korkeampi
. Kohdemaksuja voidaan periä lentokenttä- tai muihin suuriin kohteisiin suuntautuvista matkoista
. Zoox ei ole julkaissut tarkkoja yksittäisten kyytien hintoja, mutta comfort-tason vertailuarvo asemoi sen premium-tarjoomaksi tavallisiin kyytipalveluihin verrattuna
.
Zoox ei voi vielä veloittaa kyydeistä Kaliforniassa. Kaupallinen toiminta osavaltiossa edellyttää kahta lisälupaa: CPUC:n (Kalifornian yleishyödyllisten laitosten komissio) lupaa kaupalliseen matkustajaliikenteeseen ja DMV:n kaupallista rekisteröintiä sen autonomisille ajoneuvoille . CPUC:lle tehdystä hakemuksesta käy ilmi, että Zoox on pyytänyt poikkeusta tietyistä kaupallisista rekisteröintisäännöistä, mutta hyväksyntöjä odotetaan edelleen .