Kuka sijoitti ja miksi sillä on merkitystä

Rahoituskierrosta johti sveitsiläinen pääomasijoitusyhtiö redalpine, ja siihen osallistuivat Cherry Ventures, Y Combinator, Mutschler Ventures AG sekä joukko enkelisijoittajia: Whirlpoolin toimitusjohtaja Marc Bitzer, Adyenin Alexa von Bismarck, entinen Flixbus/Lufthansan johtaja Martin Koehler ja Paragon Partnersin Krischan von Moeller . Globaalien kuluttajabrändien ja maksuinfrastruktuurin toimijoiden läsnäolo kertoo kierroksen strategisesta painotuksesta yrityksiin, jotka käsittelevät suuria määriä asiakasviestintää.

telli oli aiemmin kerännyt 3,6 miljoonan dollarin siemenrahoituksen ennen siemenkierrosta huhtikuussa 2025. Yritys on Y Combinatorin kasvatti .

Perustajat ja perustamisvuosi

telli perustettiin vuonna 2024, ja sen perustivat Seb Hapte-Selassie, Philipp Baumanns ja Finn zur Mühlen . Kolme perustajaa lähti ratkaisemaan ongelmaa, jonka he havaitsivat B2C-yrityksissä: asiakaspalvelu on edelleen pitkälti manuaalista, pirstoutunutta eri kanaville ja vaikeasti skaalattavaa nykyisillä kontaktikeskusinfrastruktuureilla .

Alusta ja AI-työtoveri ”Charlie”

tellin ydintuote on AI-agenttialusta, jonka avulla yritykset voivat rakentaa, ottaa käyttöön ja hallinnoida AI-agentteja, jotka automatisoivat asiakaspalvelun alusta loppuun . Alustan keskiössä on Charlie, AI-avustaja, jota yritys kutsuu ”AI-työtoveriksi” asiakaspalvelutiimeille.

Charlie on käytettävissä telli-sovelluksen jokaisella sivulla komennolla Cmd+J (Ctrl+J Windowsilla) tai klikkaamalla ”Ask Charlie” otsikkorivillä . Sen kyvyt ovat:

• Agenttien rakentaminen ja parantaminen – Käyttäjä kuvailee haluamansa tavallisella kielellä; Charlie luo prompt-muokkauksia, säätää puhelukäyttäytymistä, määrittää tuloksia ja yhdistää työkaluja, kalentereita ja tietokantoja. Muokkaukset näkyvät rivimuutoksina, jotka käyttäjä hyväksyy tai hylkää .
• Työnkulkujen luominen – Charlie rakentaa ja muokkaa automatisoituja työnkulkuja chatista lisäämällä laukaisimia, ehtoja ja toimintolohkoja – esimerkiksi ”Lähetä WhatsApp-aikavahvistus vastatun puhelun jälkeen” .
• Puhelujen ja suorituskyvyn analysointi – Charlie etsii aiempia puheluja päivämäärän, tuloksen tai transkriptin sisällön perusteella, hakee transkriptit chattiin ja tiivistää tilinlaajuiset tulokset .
• Alustanavigointi – Käyttäjä voi kysyä Charlielta, mistä tietyt asetukset löytyvät, ja se linkittää suoraan oikealle sivulle .
• Monialustainen läsnäolo – Charlie on käytettävissä telli-sovelluksen lisäksi Slackissa (mainitsemalla Charlien kanavassa), Microsoft Teamsissa ja MCP-palvelimen kautta, joka yhdistää työkaluja kuten Claude, ChatGPT ja Cursor .

Keskeinen suunnitteluperiaate: Charlie ei koskaan julkaise muutoksia ilman ihmisen hyväksyntää – jokainen agentti- tai työnkulkumuutos pysyy luonnoksena, kunnes käyttäjä tarkistaa ja julkaisee sen .

Viestintäkanavat ja käyttötapaukset

tellin AI-agentit toimivat puheluissa, chatissa, tekstiviesteissä, WhatsAppissa ja sähköposteissa, ja kaikkea hallinnoidaan yhdestä liittymästä . Alusta kattaa laajan kirjon asiakaspalvelutehtäviä :

• Liidien laadinta ja uudelleenaktivointi
• Asiakastuki ja asiakasvuorovaikutus
• Ajanvaraaminen ja aikataulutus
• Maksuhuomautukset ja maksujen perintä
• Lisämyynti ja ennakoiva hoiva
• AI-vastaanottovirkailija ja palvelukäyntien hallinta
• Tiedonkeruu

Laajassa mittakaavassa tellin agentit käsittelevät miljoonia keskusteluja yrityksille, kuten Sky, Enpal, Vaillant, Zenjob, Bark, Engel & Völkers ja McMakler .

Miten rahoitus käytetään

15 miljoonaa dollaria käytetään tellin tekniikka-, markkinointi- ja asiakaspalvelutiimien skaalaamiseen sekä Charlien ja alustan edelleen kehittämiseen . Ilmoitushetkellä yrityksellä oli yli 15 avointa tehtävää näillä osa-alueilla . telli pyrkii kilpailemaan suoraan perinteisten puhelin- ja kontaktikeskuspalvelujen tarjoajien kanssa tarjoamalla AI-ensimmäinen vaihtoehto .

Kuka sijoitti ja miksi sillä on merkitystä

Rahoituskierrosta johti sveitsiläinen pääomasijoitusyhtiö redalpine, ja siihen osallistuivat Cherry Ventures, Y Combinator, Mutschler Ventures AG sekä joukko enkelisijoittajia: Whirlpoolin toimitusjohtaja Marc Bitzer, Adyenin Alexa von Bismarck, entinen Flixbus/Lufthansan johtaja Martin Koehler ja Paragon Partnersin Krischan von Moeller . Globaalien kuluttajabrändien ja maksuinfrastruktuurin toimijoiden läsnäolo kertoo kierroksen strategisesta painotuksesta yrityksiin, jotka käsittelevät suuria määriä asiakasviestintää.

telli oli aiemmin kerännyt 3,6 miljoonan dollarin siemenrahoituksen ennen siemenkierrosta huhtikuussa 2025. Yritys on Y Combinatorin kasvatti .

Perustajat ja perustamisvuosi

telli perustettiin vuonna 2024, ja sen perustivat Seb Hapte-Selassie, Philipp Baumanns ja Finn zur Mühlen . Kolme perustajaa lähti ratkaisemaan ongelmaa, jonka he havaitsivat B2C-yrityksissä: asiakaspalvelu on edelleen pitkälti manuaalista, pirstoutunutta eri kanaville ja vaikeasti skaalattavaa nykyisillä kontaktikeskusinfrastruktuureilla .

Alusta ja AI-työtoveri ”Charlie”

tellin ydintuote on AI-agenttialusta, jonka avulla yritykset voivat rakentaa, ottaa käyttöön ja hallinnoida AI-agentteja, jotka automatisoivat asiakaspalvelun alusta loppuun . Alustan keskiössä on Charlie, AI-avustaja, jota yritys kutsuu ”AI-työtoveriksi” asiakaspalvelutiimeille.

Charlie on käytettävissä telli-sovelluksen jokaisella sivulla komennolla Cmd+J (Ctrl+J Windowsilla) tai klikkaamalla ”Ask Charlie” otsikkorivillä . Sen kyvyt ovat:

• Agenttien rakentaminen ja parantaminen – Käyttäjä kuvailee haluamansa tavallisella kielellä; Charlie luo prompt-muokkauksia, säätää puhelukäyttäytymistä, määrittää tuloksia ja yhdistää työkaluja, kalentereita ja tietokantoja. Muokkaukset näkyvät rivimuutoksina, jotka käyttäjä hyväksyy tai hylkää .
• Työnkulkujen luominen – Charlie rakentaa ja muokkaa automatisoituja työnkulkuja chatista lisäämällä laukaisimia, ehtoja ja toimintolohkoja – esimerkiksi ”Lähetä WhatsApp-aikavahvistus vastatun puhelun jälkeen” .
• Puhelujen ja suorituskyvyn analysointi – Charlie etsii aiempia puheluja päivämäärän, tuloksen tai transkriptin sisällön perusteella, hakee transkriptit chattiin ja tiivistää tilinlaajuiset tulokset .
• Alustanavigointi – Käyttäjä voi kysyä Charlielta, mistä tietyt asetukset löytyvät, ja se linkittää suoraan oikealle sivulle .
• Monialustainen läsnäolo – Charlie on käytettävissä telli-sovelluksen lisäksi Slackissa (mainitsemalla Charlien kanavassa), Microsoft Teamsissa ja MCP-palvelimen kautta, joka yhdistää työkaluja kuten Claude, ChatGPT ja Cursor .

Keskeinen suunnitteluperiaate: Charlie ei koskaan julkaise muutoksia ilman ihmisen hyväksyntää – jokainen agentti- tai työnkulkumuutos pysyy luonnoksena, kunnes käyttäjä tarkistaa ja julkaisee sen .

Viestintäkanavat ja käyttötapaukset

tellin AI-agentit toimivat puheluissa, chatissa, tekstiviesteissä, WhatsAppissa ja sähköposteissa, ja kaikkea hallinnoidaan yhdestä liittymästä . Alusta kattaa laajan kirjon asiakaspalvelutehtäviä :

• Liidien laadinta ja uudelleenaktivointi
• Asiakastuki ja asiakasvuorovaikutus
• Ajanvaraaminen ja aikataulutus
• Maksuhuomautukset ja maksujen perintä
• Lisämyynti ja ennakoiva hoiva
• AI-vastaanottovirkailija ja palvelukäyntien hallinta
• Tiedonkeruu

Laajassa mittakaavassa tellin agentit käsittelevät miljoonia keskusteluja yrityksille, kuten Sky, Enpal, Vaillant, Zenjob, Bark, Engel & Völkers ja McMakler .

Miten rahoitus käytetään

15 miljoonaa dollaria käytetään tellin tekniikka-, markkinointi- ja asiakaspalvelutiimien skaalaamiseen sekä Charlien ja alustan edelleen kehittämiseen . Ilmoitushetkellä yrityksellä oli yli 15 avointa tehtävää näillä osa-alueilla . telli pyrkii kilpailemaan suoraan perinteisten puhelin- ja kontaktikeskuspalvelujen tarjoajien kanssa tarjoamalla AI-ensimmäinen vaihtoehto .