Salesforce julkisti uuden tekoälyagenttien armeijan – tässä ovat Piper, Hunter ja muut markkinoinnin uudet työkalut

Salesforce on rynnistämässä täysin uuteen aikakauteen. Yhtiön Connections 2026 -tapahtumassa Chicagossa (3.–4. kesäkuuta) esiteltiin joukko tekoälyagentteja, jotka lupaavat mullistaa markkinoinnin tekemisen. Kyse ei ole enää pelkästä automatisoidusta viestinnästä, vaan itsenäisesti toimivista, koko markkinointiputkea hallitsevista ohjelmistoagenteista .

Neljä uutta tekoälyagenttia markkinoijille

Salesforce julkisti neljä uutta Agentforce Marketing -brändin alle kuuluvaa tekoälyagenttia. Ne on suunniteltu toimimaan autonomisesti, ja ne kattavat työvaiheet aina potentiaalisten asiakkaiden tunnistamisesta kampanjoiden luomiseen ja tulosten optimointiin .

Piper (Qualifiedin AI SDR -agentti)
Piper on sisäänpäin suuntautuvan myynnin kehittäjä, joka syntyi Salesforcen ostettua Qualified-yrityksen. Piperin tehtävä on tunnistaa ja kvalifioida verkkosivustolla vierailevat potentiaaliset asiakkaat reaaliajassa. Se käy keskusteluja, ymmärtää vierailijan aikomuksen ja ohjaa parhaat liidit suoraan myynnille ilman perinteisiä yhteydenottolomakkeita tai odotusaikoja. Tämä paikkaa aiemman aukon Agentforcen myynnin kehityksen työkaluissa .

Hunter (tekoälypohjainen prospektointiagentti)
Siinä missä Piper hoitaa sisään tulevat liidit, Hunter keskittyy ulospäin suuntautuvaan myyntityöhön. Se tunnistaa itsenäisesti arvokkaimmat yritysasiakkaat ja yhteyshenkilöt, minkä jälkeen se sitouttaa heidät eri viestintäkanavissa – todennäköisesti sähköpostitse ja sosiaalisessa mediassa .

Agentforce Content Agent
Sisällöntuotanto on tunnetusti aikaavievää, mutta tämä agentti lupaa hoitaa sen autonomisesti. Se luo ja optimoi markkinointimateriaaleja – sähköpostitekstejä, aloitussivuja ja kampanjaomaisuuksia – hyödyntäen dataa koko Salesforce-alustalta. Se osaa siis räätälöidä viestin sen perusteella, mitä asiakkaasta tiedetään .

Agentforce Marketing Goals Agent
Tämä on kenties kunnianhimoisin uusista työkaluista. Se ei hoida vain yksittäistä tehtävää, vaan kokonaisia kampanjoita. Se voi laatia kampanjabriiffin, segmentoida yleisön, aktivoida monikanavaiset toimenpiteet ja optimoida suoritusta asetettuja tavoitteita kohti – täysin ilman ihmisen manuaalista puuttumista. Tavoitteena on viedä markkinoijat "suunnittelusta putkijohtoon" eli automatisoida koko ketju ensikontaktista kauppaan asti .

Saatavuus: Nämä agentit julkistettiin osana Agentforce Marketingia, ja ne rakentuivat natiivisti Salesforce Platformin päälle toimien Marketing Cloudissa ja Data Cloudin kautta. Tarkempia hinnoittelutietoja ei julkistuksen yhteydessä vielä kerrottu .

Slackista tulee agenttien keskus – MCP-protokolla valjastaa yrityksen datan

Slackin rooli kasvaa merkittävästi, kun siitä on tulossa eräänlainen "agenttikäyttöjärjestelmä". Tämän mahdollistaa Model Context Protocol (MCP), avoin standardi, jonka avulla tekoälymallit voivat löytää ja kutsua ulkoisia työkaluja ja tietolähteitä ilman räätälöityä integraatiokoodia .

Keskeiset Slackiin liittyvät uudistukset:

• Natiivi MCP-palvelin (yleisesti saatavilla 17. helmikuuta 2026 alkaen): Tekoälyagentit voivat nyt hakea tietoa kanavilta, viesteistä ja tiedostoista, noutaa keskusteluhistorian ja jopa lähettää viestejä. Kaikki tapahtuu standardoidun, käyttöoikeuksia kunnioittavan yhdyskäytävän kautta. Näin agentti näkee vain sen, mihin sillä on oikeasti lupa .
• Slackbot MCP-asiakkaana: Slackbot osaa nyt ohjata työtehtäviä tai kysymyksiä parhaalle mahdolliselle taholle, oli se sitten Agentforce-agentti, jokin yli 2 600:sta Slack Marketplacen sovelluksesta tai jopa yli 6 000 ulkoisesta sovelluksesta. Käyttäjän ei tarvitse tietää, mikä järjestelmä tehtävän hoitaa .
• Agenttimainen yrityshaku: MCP-protokollalla tehostettu haku ymmärtää hakijan aikeet ja osaa palauttaa olennaiset vastaukset Slackin lisäksi Gmailista, Outlookista tai GitHubista. Jo pelkkä tiedon löytäminen eri paikoista helpottuu huomattavasti .

Headless 360 – Salesforce muuttuu sovelluksesta infrastruktuuriksi

Connections-tapahtumassa vahvistettiin visio, joka esiteltiin ensi kerran aiemmin keväällä TDX 2026 -kehittäjäkonferenssissa. Salesforce Headless 360 on yhtiön historian merkittävin arkkitehtuurinen muutos. Perusajatus on yksinkertainen mutta radikaali: jokaisesta Salesforcen tärkeimmästä ominaisuudesta tulee rajapinnan (API), MCP-työkalun tai komentorivikomennon kautta kutsuttava palvelu. Perinteinen selainkäyttöliittymä muuttuu tällöin valinnaiseksi .

Mitä tämä tarkoittaa käytännössä?

• Tekoälyagentit ja ulkoiset järjestelmät voivat käyttää Salesforcen dataa, käynnistää työnkulkuja ja suorittaa tehtäviä ilman, että kukaan avaa selainta. Salesforcesta tulee "ohjelmoitava logiikkamoottori" .
• Yli 60 MCP-työkalua on jo nyt saatavilla. Ne kattavat prosessit asiakaspalvelun tapauksista myyntiputken sulkemiseen. Kehittäjille tämä avaa valtavasti uusia mahdollisuuksia, joita ei tarvitse etukäteen erikseen koodata .
• Adminien luomat työnkulut (Flows), tietomallit ja tietoturvasäännöt tulevat näkyviin ja käytettäviksi myös Salesforcen ulkopuolella. "Määritä kerran, toimi kaikkialla" on uusi mantrani .
• Salesforce ei ole enää pelkkä CRM-sovellus, vaan yhdistetyn tekoälyekosysteemin keskus – "agenttien suorituskerros", kuten yhtiö asian itse ilmaisee. Kehittäjäyhteisö voi rakentaa uusia ratkaisuja mitä mielikuvituksellisimmille pinnoille, kuten suoraan Slackiin, WhatsAppiin tai vaikkapa terminaaliin .

Toimialan vastaanotto ja liiketoiminnan tila

Connections-tapahtumassa riitti vilskettä, kun markkinoinnin ammattilaiset pääsivät kouluttautumaan uusien agenttien käyttöön käytännönläheisissä työpajoissa . Vaikka yksittäisiä, tarkkoja asiakastuloksia ei julkistuksen yhteydessä esitelty, on taustalla vaikuttavaa liikevaihdon kasvua:

• Salesforce raportoi tilikaudeltaan 2026 ennätykselliset 41,5 miljardin dollarin liikevaihdon, ei-GAAP-liikevoittomarginaalin 34,1 prosenttia ja 15 miljardin dollarin operatiivisen kassavirran. Yhtiö ohjeistaa yli 46 miljardin dollarin liikevaihtoa seuraavalle tilikaudelle .
• MarTech, CMSWire ja Demand Gen Report luonnehtivat julkistuksia merkittävänä työntönä kohti täydellistä markkinoinnin autonomiaa ja totesivat, että uudet agentit on suunniteltu automatisoimaan koko työnkulku .
• SalesforceBen-blogi nosti "Agenttisen segmentoinnin" (Agentic Segmentation) tapahtuman suurimmaksi uutiseksi. Kyseessä on Data 360:lla tehostettu ominaisuus, jolla markkinoijat voivat rakentaa kampanjoihin valmiita yleisösegmenttejä luonnollisen kielen ohjeilla – ilman SQL-osaamista, pitkiä odotusaikoja tai data-analyytikoiden tukea .