Microsoft Copilot kaatui maanantaina yli neljäksi tunniksi, vain kaksi päivää suuren nopeuspäivityksen jälkeen – taustalla reititysongelma ja ukkosvauriot

Microsoft vahvisti ongelman julkisesti noin kello 18.27 Suomen aikaa ja ilmoitti tutkivansa "Microsoft 365 Copilot -sovelluksen latautumis- ja aikakatkaisuvirheitä" . Katkos kesti yhteensä 4 tuntia ja 25 minuuttia, ja palvelu palautui iltapäivällä Yhdysvaltain itärannikon aikaa . Häiriön aikana käyttäjät kohtasivat sovelluksen latautumisvirheitä ja aikakatkaisuja. Jotkut raportoivat myös 503-virheistä, jotka viittaavat palvelun tilapäiseen käyttökatkoon .

Miksi Copilot kaatui?

Microsoft ei ole vielä antanut lopullista, yksittäisen perussyyn vahvistavaa raporttia. Katkoksen aikana nousi kuitenkin esiin kaksi vaikuttavaa tekijää:

• Reititysvirhe, joka ohjasi osan Copilot-liikenteestä vialliseen infrastruktuuriin terveen kapasiteetin sijaan, aiheuttaen käyttöongelmia ja aikakatkaisuja .
• Jäljellä olevat Azure-infrastruktuurin vauriot, jotka johtuivat perjantaina 29. toukokuuta Länsi-US 2 -alueelle iskeneistä voimakkaista ukkosmyrskyistä. Ne aiheuttivat laajoja sähkökatkoja ja häiritsivät Microsoftin pilvipalveluita. Copilotin kerrottiin olleen yhä toipumassa tästä tapauksesta kesäkuun 1. päivän katkoksen iskiessä .

Microsoft vahvisti vastaanottaneensa lokeja käyttäjiltä, joihin katkos vaikutti, ja kertoi käyvänsä niitä läpi perussyyn tunnistamiseksi . Osana katkoksen korjaamista yritys reititti pyyntöjä uudelleen terveelle infrastruktuurille .

Saman päivän erillinen MFA-katkos

Tilannetta pahensi samana aamuna koettu erillinen, Copilot-ongelmaan liittymätön katkos, joka iski Microsoftin monivaiheisen tunnistautumisen (MFA) käyttöönottoon ja My Sign-Ins -portaaliin (mysignins.microsoft.com) .

Tämä MFA-katkos kesti noin 3 tuntia ja saatiin korjattua kello 16.01 mennessä Suomen aikaa – siis ennen kuin Copilot-häiriö saavutti huippunsa . Käyttäjät, jotka yrittivät ottaa MFA:ta käyttöön tai käyttää My Sign-Ins -sivua, saivat 504 Gateway Timeout -virheitä . Microsoftin mukaan ongelman syynä olivat taustalla olevan infrastruktuurin välimuistiviat. Tilanne korjattiin siirtymällä käyttämään vaihtoehtoista, tervettä infrastruktuuria . Tapaukselle annettiin seurantakoodi MO1329260 .

Jatkuva luotettavuusongelmien sarja

Kesäkuun 1. päivän katkos ei ole yksittäistapaus. Se on jatkoa Microsoftin tekoälyavustajaa vaivanneille toistuville luotettavuusongelmille:

• Viimeisten 90 päivän aikana Copilotissa on ollut 14 häiriötä – 7 suurta katkosta ja 7 pienempää – joiden keston mediaani on 1 tunti ja 18 minuuttia .
• 23. huhtikuuta 2026 käyttäjät kokivat noin 1,5 tunnin ajan ajoittaisia palveluongelmia, virheilmoituksina esimerkiksi "Pyyntöjen käsittelyssä on ongelmia" .
• 28. huhtikuuta – 13. toukokuuta 2026 kestänyt 15 päivän vika esti Copilot Chat -käyttäjiä pääsemästä muihin sovelluksiin johtaviin linkkeihin .
• 25. helmikuuta 2026 esiintyi hajanaisia, alueellisia vikoja, jotka vaikuttivat joihinkin käyttäjiin .
• Joulukuussa 2025 koettiin alueellisesti keskittyneitä katkoksia käyttäjille Isossa-Britanniassa, Euroopassa ja Aasiassa .
• Lokakuussa 2025 suuri Azure Front Door -määritysvirhe kaatoi myös Copilot-palvelut .

Huhtikuun 2026 puoliväliin mennessä Microsoft oli kokenut viisi suurta pilvipalvelukatkosta kuuden kuukauden sisällä, ja Copilot oli usein yksi niistä palveluista, joihin katkokset vaikuttivat .

Yritysriski: Tekoäly tuottavuuden riippuvuustekijänä

Katkoksen ajankohta on merkittävä. Vain kaksi päivää aiemmin, 30. toukokuuta, Microsoft lanseerasi mittavan Copilot-uudistuksen, joka keskittyi arkkitehtonisiin parannuksiin ja lupasi kaksinkertaiset latausajat sekä paremman luotettavuuden. Tämä oli suora vastaus yritysasiakkaiden valituksiin hitaudesta . Kesäkuun 1. päivän häiriö vesitti välittömästi tämän luotettavuusviestin.

Microsoft on upottamassa Copilotia syvälle Wordiin, Excellin, Teamsiin, Outlookiin ja muihin ydintyökaluihin, mikä tekee tekoälystä riippuvuustekijän päivittäisessä työssä. Kun tämä kerros pettää, käyttäjät menettävät enemmän kuin chat-botin – he menettävät tekoälytoiminnot, jotka on kudottu osaksi heidän tuottavuuspinoa .

Katkos lisää yritysten kasvavaa skeptisyyttä. Erään analyysin mukaan 40 prosentin yrityksistä tulisi lykätä Copilotin käyttöönottoa 12–18 kuukaudella sen luotettavuus-, tietoturva- ja epäselvän ROI:n (sijoitetun pääoman tuotto) vuoksi . Copilotin osuus yhdysvaltalaisten maksavien tilaajien ensisijaisena alustavalintana putosi raportoidusti 18,8 prosentista heinäkuussa 2025 11,5 prosenttiin tammikuuhun 2026 mennessä. Syynä olivat kilpailupaine ja tuotekokemuksen puutteet . Samaan aikaan Copilot kohtaa kovenevaa kilpailua Google Geminin, OpenAI:n ChatGPT Enterprisen ja muiden upotettujen tekoälyavustajien taholta, mikä tekee jokaisesta katkoksesta kolauksen sen uskottavuudelle .

Lue lisää: Microsoft on kokenut kuluvana vuonna useita laajoja käyttökatkoksia. Aiemmin keväällä Teams ja Outlook olivat poissa pelistä tuntikausia, ja lokakuussa Azure Front Doorin virheellinen määritys kaatoi laajasti eri palveluita.