Mitä Inter-2 voi päätellä keskustelusta, ja mitä se ei voi todistaa?

Interhuman AI kehittää tekoälyjärjestelmille niin sanottua sosiaalisen älykkyyden kerrosta: sen tarkoitus on auttaa järjestelmiä huomioimaan keskustelussa muutakin kuin sanat. Kööpenhaminalaisen yrityksen mukaan Inter-2-malli analysoi sosiaalisia signaaleja reaaliajassa. Julkisissa kuvauksissa mainitaan teksti, ääni ja video. Mallin tuottamia tuloksia on kuitenkin syytä pitää arvioina havaittavasta käyttäytymisestä, ei varmoina tulkintoina ihmisen yksityisistä ajatuksista tai tunteista. 25

Mitä Inter-2 tunnistaa?

Mallin kerrotaan tunnistavan kymmenen signaalia: myöntymisen, erimielisyyden, skeptisyyden, itsevarmuuden, epäröinnin, turhautumisen, kiinnostuksen, epävarmuuden, hämmennyksen ja stressin. Lisäksi se arvioi keskusteluun osallistumisen yleistä tasoa. 18

Ajatuksena on yhdistää keskustelun sanat esimerkiksi äänenkäyttöön, ilmeisiin ja kehonkieleen. Tech.eu kertoo Inter-2:n analysoivan tekstiä, ääntä ja videota, kun taas mallia esittelevässä luettelossa signaalien tunnistaminen kuvataan videosta ja äänestä. Julkiset kuvaukset tukevat siis käsitystä monimuotoisesta analyysistä, mutta eivät kerro kattavasti, miten kaikkia syötteitä käsitellään tuotteen eri käyttötavoissa. 2518

Miksi yritys kehittää tällaista kerrosta?

Interhuman AI perustettiin Kööpenhaminassa vuonna 2023. Perustajiksi nimetään Paula Petcu, Frederik Sally ja Line Clemmensen. 179

Yrityksen lähtökohta on, ettei tekoälyavustajalle välttämättä riitä keskustelun litterointi: esimerkiksi hämmennyksen tai kiinnostuksen hiipumisen havaitseminen voisi auttaa sitä mukauttamaan vastaustaan. Tech.eu kuvaa Interhumanin lähestymistapaa äänen ja videon analyysin yhdistämiseksi suuriin kielimalleihin. 2

Kyse on tuotteen tavoitteesta, ei näytöstä siitä, että malli osaisi päätellä ihmisen tarkoitusperiä luotettavasti kaikissa tilanteissa. Tauko, ilme tai äänenpainon muutos voi johtua monesta syystä. Yksittäistä signaalia ei siksi pidä käsitellä diagnoosina tai kaikkialla samalla tavalla pätevänä tulkintana.

Mahdollisia käyttötapoja – ja mitä niistä tiedetään

Interhuman mainitsee mahdollisina sovelluksina keskustelupohjaisen tekoälyn ja haastatteluvalmennuksen. Yrityksen verkkosivulla kuvataan harjoitustyöhaastatteluja, joissa valmennuksen painopiste on esiintymisessä. Tutkimushaastatteluja käsittelevässä esimerkissä signaalit liitetään vastauksen asiaankuuluviin kohtiin. Esimerkki perustuu kuitenkin aiempaan Inter-1-malliin, eikä se osoita, että kaikissa Inter-2:n käyttötavoissa olisi samat ominaisuudet. 524

Esimerkit havainnollistavat, miten sosiaalisten signaalien kerrosta voitaisiin käyttää valmennuksen tukena tai tutkimushaastattelujen läpikäynnissä. Ne eivät yksin osoita, kuinka tarkasti malli toimii eri ihmisten tai erilaisten tilanteiden kohdalla. Käytettävissä olevat lähteet eivät tarjoa riittävästi tietoa suorituskyvyn riippumattomaan arviointiin.

Jäljitettävyys, yksityisyys ja väärinkäytön riski

Interhuman kertoo aiemman Inter-1-mallinsa pystyvän selittämään, mitkä käyttäytymisvihjeet vaikuttivat signaalia koskevaan arvioon. Yritys kuvaa myös, kuinka haastatteluvastauksen signaaleja voidaan liittää tiettyihin ilmauksiin. Tällaiset ominaisuudet voivat auttaa tekemään arvioista läpinäkyvämpiä silloin, kun ne ovat käytössä. Lähteet eivät kuitenkaan osoita, että kaikki Inter-2:n tulokset sisältäisivät samanlaiset perustelut tai olisivat yhtä jäljitettävissä. 2524

Yrityksen käyttöehdoissa luetellaan rajoitettuja käyttötapoja. Niihin kuuluu henkilön tunteiden päättelemiseen tähtäävä käyttö työpaikoilla tai oppilaitoksissa. Saatavilla olevista aineistoista ei käy riittävästi ilmi, miten kauan tietoja säilytetään, miten suostumus hankitaan tai kuinka käyttörajoituksia valvotaan käytännössä. 19

Nämä kysymykset ovat olennaisia, koska teknologia analysoi kasvoja, ääntä ja keskustelua. Sosiaalisia signaaleja voidaan tulkita väärin tai käyttää ihmisten valvontaan; käytettävissä oleva näyttö ei kerro, miten Interhumanin suojatoimet kattavat kaikki tällaiset riskit.

Mitä Interhumanin jatkosuunnitelmista tiedetään?

Tässä käsitellyt uutis- ja yrityslähteet kuvaavat Inter-2:n nykyistä monimuotoista lähestymistapaa, mutta eivät vahvista aikataulua tai tarkkoja teknisiä sitoumuksia pelkkään ääneen perustuvalle analyysille, usean henkilön keskusteluille, tuleville malleille tai Euroopan ulkopuolelle laajentumiselle. Ne ovat siis avoimia kysymyksiä, eivät julkistettuja ominaisuuksia tai päivämääriä. 25