Miten agenttitekoäly saadaan kokeiluista osaksi arjen työtä?

Yritys voi kokeilla agenttitekoälyä pitkäänkin ilman, että siitä tulee hyödyllinen osa tavallista työpäivää. Salesforce-yhtiön ASEAN-alueen johtaja Paul Carvouni varoittaa, että pienimuotoisiin pilotteihin voidaan juuttua, ellei samalla mietitä uudelleen työtehtäviä, henkilöstön tukea ja teknologian käytön rajoja. ASEAN tarkoittaa Kaakkois-Aasian maiden yhteistyöjärjestöä.1

Kolme askelta pilotista päivittäiseen käyttöön

Salesforcen tutkimuksessa tarkasteltiin työntekijöitä, jotka olivat siirtyneet ensimmäisistä kokeiluista tekoälyn laajaan päivittäiseen käyttöön. Siirtymää tukivat tehtäväkohtainen koulutus, tekoälyn liittäminen olemassa oleviin työnkulkuihin ja vahva tietoturva.18

Yritykselle tämä tarkoittaa käytännössä sitä, että henkilöstöä koulutetaan omiin työtehtäviinsä, tekoälylle määritellään paikka työn eri vaiheissa ja sen hyödyllisyyttä arvioidaan myös kokeilun jälkeen. Pelkkä yleiskäyttöisen työkalun tarjoaminen ei ratkaise työnkulkuun ja luottamukseen liittyviä kysymyksiä, joita Carvouni nostaa esiin.118

Vastuu ei siirry tekoälyagentille

Tietoturvaa ja valvontaa ei kannata jättää myöhemmäksi, kun käyttö laajenee. Singaporen agenttitekoälyä koskeva hallintamalli antaa organisaatioille käytännön ohjeita agenttien vastuulliseen ja turvalliseen käyttöönottoon. Sen lähtökohtana on, että viimekätinen vastuu säilyy ihmisillä.4 Yrityksen on siksi suunniteltava ihmisen valvonta ja tietojen suojaaminen osaksi työnkulkua, ei sen ulkopuolisiksi lisätoimiksi.14

Entä Singaporen kansallinen tekoälystrategia?

Kysymyksessä mainittua nimitystä ”National AI Strategy 2.2” ei vahvisteta käytettävissä olevissa virallisissa lähteissä. Singaporen Digital Gateway käyttää nimeä National AI Strategy 2.0, ja Smart Nation -sivuston mukaan strategiaan julkaistiin toukokuussa 2026 päivitys, jossa määriteltiin 10 uudistettua painopistettä.34

Carvounin viesti yrityksille on strategian nimestä riippumatta selvä: laajempi käyttöönotto edellyttää, että työntekijöillä on tarvittavat taidot, tekoäly sopii päivittäiseen työhön ja sen käyttöön voidaan luottaa.118