Klaviyo adquiere Agency y Elias Torres vuelve como CPO: el círculo se cierra entre dos fundadores

El 5 de agosto de 2026, Klaviyo (NYSE: KVYO) anunció un acuerdo para adquirir el equipo, el software y la propiedad intelectual de Agency, una startup de inteligencia artificial para éxito del cliente fundada por el emprendedor serial Elias Torres . Los términos financieros no fueron revelados . Se espera que la transacción cierre durante el tercer trimestre de 2026 .

¿Qué era Agency?

Fundada en 2023, Agency había recaudado 32 millones de dólares en rondas de inversión de capital de riesgo de la mano de Sequoia, Menlo Ventures y Felicis . La startup contaba con aproximadamente 25 empleados, todos ellos pasarán a formar parte de Klaviyo una vez que se cierre la operación . En su propio sitio web, Agency confirma que cesará operaciones el 31 de agosto de 2026 y que su equipo se integrará a Klaviyo .

El rol de Torres en Klaviyo

Elias Torres asumirá el cargo de chief product officer (CPO) de Klaviyo, liderando la línea de productos de agente de la compañía, que incluye Composer (para crear campañas de marketing) y Customer Agent (agente de atención al cliente) . Reportará directamente al cofundador y co-CEO, Andrew Bialecki .

Un reencuentro que empezó hace casi dos décadas

La adquisición reúne a Torres y Bialecki en una relación profesional que abarca casi veinte años:

• 2010: Torres contrató a Bialecki como uno de los primeros ingenieros de Performable .
• 2011: Performable fue adquirida por HubSpot, marcando la primera salida (exit) de Torres mediante una fusión y adquisición .
• 2015: Torres invirtió como ángel inversionista en la ronda semilla de Klaviyo .
• 2021: Torres cofundó Drift, que fue vendida a Vista Equity por 1.200 millones de dólares .
• 2026: Klaviyo adquiere la tercera startup de Torres y lo trae como CPO, cerrando el círculo .

La posición de Klaviyo en el mercado

Klaviyo salió a bolsa en septiembre de 2023 con una valoración de 9.200 millones de dólares . La compañía cree que sus años de datos acumulados de clientes le otorgan a sus agentes de IA una ventaja duradera frente a competidores como Decagon y Sierra, ya que los agentes pueden entrenarse con patrones reales de comercio y marketing, sin empezar desde cero . El CEO Andrew Bialecki declaró que el objetivo es llevar los productos combinados de agentes a 200.000 negocios y a millones más .