La Unidad 8200 había estado almacenando llamadas telefónicas palestinas interceptadas en Azure desde 2022, con informes que describían la escala como "un millón de llamadas por hora" . Las comunicaciones, junto con mensajes de texto y otros archivos de audio, no solo se almacenaban: se traducían, transcribían y se volvían buscables a través de la infraestructura de IA de Azure .

Microsoft contrató a un bufete de abogados externo para realizar la investigación completa. La investigación encontró pruebas que respaldaban las acusaciones principales: Azure se estaba utilizando para procesar "grandes volúmenes de comunicaciones palestinas interceptadas" de manera que violaban las propias reglas de Microsoft contra la vigilancia masiva . En mayo de 2026, Access Now confirmó que la revisión del bufete había concluido .

Septiembre de 2025: cortar el acceso al Ministerio de Defensa israelí

El 25 de septiembre de 2025, el presidente de Microsoft, Brad Smith, asestó el golpe definitivo. En una entrada de blog y un memorando para los empleados, anunció que la empresa había "cesado y deshabilitado un conjunto de servicios para una unidad dentro del Ministerio de Defensa de Israel (IMOD)" . La medida suspendió suscripciones específicas de Azure cloud y Azure AI después de que la revisión interna ampliada confirmara el patrón de uso indebido .

"La rescisión es el primer caso conocido de una empresa tecnológica estadounidense que retira servicios prestados al ejército israelí", informó The Guardian en ese momento . La medida marcó una aplicación selectiva y poco común por parte de un gran proveedor de nube contra un cliente gubernamental, cristalizando la tensión entre los modelos de negocio de la nube comercial, los clientes de seguridad nacional y la responsabilidad en materia de derechos humanos .

Consecuencias internas: purga de directivos en Microsoft Israel

El costo humano dentro de Microsoft se hizo evidente en mayo de 2026. El director general de Microsoft Israel, Alon Haimovich, dejó la empresa después de que la investigación descubriera que la filial había utilizado los servicios de Azure de formas que violaban el código ético de Microsoft . Haimovich había sido citado ante un comité investigador por la preocupación de que la dirección de Israel no hubiera actuado con total transparencia en cuanto al uso que el Ministerio de Defensa hacía de los sistemas de Microsoft .

Varios altos directivos del departamento de gobernanza de Microsoft Israel también dejaron sus puestos . Los empleados con sede en Tel Aviv estaban profundamente divididos, y la controversia generó una importante tensión interna por las relaciones comerciales de la empresa con el Ministerio de Defensa israelí .

En un acuerdo inusual que indicaba la seriedad con la que Redmond trataba las consecuencias, la dirección global de Microsoft puso la oficina israelí bajo la supervisión temporal de Microsoft Francia . La EFF señaló que los cambios de liderazgo representaban "otro paso, uno que debería enviar un mensaje contundente de que proporcionar tecnología en entornos de conflicto crea responsabilidades reales en materia de derechos humanos" .

Nuevos controles de derechos humanos: qué cambió en Microsoft

El 5 de junio de 2026, Microsoft anunció la conclusión de su investigación y una serie de nuevas medidas de gobernanza diseñadas para prevenir usos indebidos similares en el futuro . Los cambios incluyen:

• Procesos de revisión precontractual reforzados para todas las actividades relacionadas con la seguridad nacional
• Mayor conciencia interna sobre la gobernanza de derechos humanos en todas las operaciones globales de la empresa
• Controles de derechos humanos más estrictos al trabajar con agencias de seguridad nacional, incluyendo cambios en la supervisión de empleados con autorizaciones de seguridad emitidas por gobiernos extranjeros
• Un nuevo portal de denuncias para empleados —llamado "Trusted Technology Review"— lanzado dentro del Portal de Integridad de Microsoft en noviembre de 2025, que permite a los empleados reportar de forma confidencial cualquier uso indebido de las tecnologías de Microsoft

La empresa declaró que implementaría "un conjunto de recomendaciones destinadas a mejorar la eficacia de la gestión de derechos humanos" . Un equipo había llevado a cabo una revisión exhaustiva de los procesos existentes y estaba desarrollando formas de aplicar "criterios de riesgo más estrictos en ciertos contextos de seguridad nacional" .

Reacción de las organizaciones de derechos humanos: bienvenida, pero insuficiente

La secretaria general de Amnistía Internacional, Agnès Callamard, celebró la decisión de septiembre de 2025, elogiando a Microsoft por poner fin al acceso de la Unidad 8200 a los servicios de almacenamiento en la nube Azure e IA . Sin embargo, subrayó que "es crucial que Microsoft investigue todos sus contratos, ventas y transferencias de vigilancia, inteligencia artificial y equipos relacionados a Israel" .

Seis grandes organizaciones de derechos humanos —Access Now, Amnistía Internacional, Human Rights Watch, EFF, Fight for the Future y 7amleh— habían pedido formalmente a Microsoft en octubre de 2025 que "cesara cualquier participación adicional en la provisión de tecnologías de IA y computación en la nube para su uso en el genocidio en curso de Israel contra los palestinos en la Franja de Gaza" .

Estos grupos reconocieron el paso sin precedentes de Microsoft, pero mantuvieron que la empresa no había ido lo suficientemente lejos. La EFF evaluó que, si bien las acciones de Microsoft lo distinguían de competidores como Google y Amazon —que no habían tomado medidas comparables—, la empresa aún no alcanzaba la transparencia y responsabilidad totales exigidas por los defensores .

Advertencias legales y disidencia de exempleados

La presión se extendió más allá de los grupos de defensa. En marzo de 2026, expertos en derecho internacional de múltiples instituciones enviaron a Microsoft una advertencia legal formal. La carta advertía de que la "prestación pasada y continuada de servicios —incluyendo tecnología en la nube, inteligencia artificial y procesamiento de datos— al ejército, la inteligencia y otras ramas gubernamentales israelíes expone a su empresa a responsabilidad civil y penal por ayudar e instigar" posibles violaciones del derecho internacional . La carta citaba el presunto papel de Microsoft en "genocidio, crímenes de guerra y crímenes de lesa humanidad" y exigía la rescisión inmediata de todos los contratos militares restantes .

Internamente, varios exempleados y denunciantes habían planteado sus preocupaciones mucho antes de la publicación de The Guardian en agosto de 2025, alegando que la infraestructura en la nube se estaba utilizando de manera que violaba los propios compromisos de derechos humanos de Microsoft . El presidente de Microsoft, Brad Smith, reconoció la presión de los empleados en su memorando de noviembre de 2025 en el que anunciaba el nuevo portal de denuncias, lo que indica que la disidencia interna fue un factor relevante durante todo el proceso de revisión .

Lo que significa para la responsabilidad de las grandes tecnológicas

Las acciones de Microsoft durante el período 2025-2026 marcan un hito significativo, aunque incompleto. Ningún otro gran proveedor de nube ha tomado medidas públicamente comparables contra un cliente gubernamental de inteligencia por violaciones de vigilancia masiva. La combinación de la rescisión del servicio, las salidas de directivos y las reformas de gobernanza permanentes crea un precedente —aunque discutido— de que las empresas tecnológicas tienen responsabilidades en materia de derechos humanos que van más allá de la letra pequeña de los términos de servicio.

Las organizaciones de derechos humanos siguen presionando a Microsoft para que sea totalmente transparente sobre sus contratos restantes con las FDI y otras agencias de seguridad israelíes. La empresa no ha revelado si algún servicio más allá de las suscripciones específicas de Azure deshabilitadas en septiembre de 2025 sigue activo . A junio de 2026, la posición oficial de Microsoft seguía siendo que había concluido la investigación, implementaría los cambios de gobernanza recomendados y consideraba el asunto resuelto, aunque los críticos insisten en que aún no se ha hecho una rendición de cuentas completa .

La Unidad 8200 había estado almacenando llamadas telefónicas palestinas interceptadas en Azure desde 2022, con informes que describían la escala como "un millón de llamadas por hora" . Las comunicaciones, junto con mensajes de texto y otros archivos de audio, no solo se almacenaban: se traducían, transcribían y se volvían buscables a través de la infraestructura de IA de Azure .

Microsoft contrató a un bufete de abogados externo para realizar la investigación completa. La investigación encontró pruebas que respaldaban las acusaciones principales: Azure se estaba utilizando para procesar "grandes volúmenes de comunicaciones palestinas interceptadas" de manera que violaban las propias reglas de Microsoft contra la vigilancia masiva . En mayo de 2026, Access Now confirmó que la revisión del bufete había concluido .

Septiembre de 2025: cortar el acceso al Ministerio de Defensa israelí

El 25 de septiembre de 2025, el presidente de Microsoft, Brad Smith, asestó el golpe definitivo. En una entrada de blog y un memorando para los empleados, anunció que la empresa había "cesado y deshabilitado un conjunto de servicios para una unidad dentro del Ministerio de Defensa de Israel (IMOD)" . La medida suspendió suscripciones específicas de Azure cloud y Azure AI después de que la revisión interna ampliada confirmara el patrón de uso indebido .

"La rescisión es el primer caso conocido de una empresa tecnológica estadounidense que retira servicios prestados al ejército israelí", informó The Guardian en ese momento . La medida marcó una aplicación selectiva y poco común por parte de un gran proveedor de nube contra un cliente gubernamental, cristalizando la tensión entre los modelos de negocio de la nube comercial, los clientes de seguridad nacional y la responsabilidad en materia de derechos humanos .

Consecuencias internas: purga de directivos en Microsoft Israel

El costo humano dentro de Microsoft se hizo evidente en mayo de 2026. El director general de Microsoft Israel, Alon Haimovich, dejó la empresa después de que la investigación descubriera que la filial había utilizado los servicios de Azure de formas que violaban el código ético de Microsoft . Haimovich había sido citado ante un comité investigador por la preocupación de que la dirección de Israel no hubiera actuado con total transparencia en cuanto al uso que el Ministerio de Defensa hacía de los sistemas de Microsoft .

Varios altos directivos del departamento de gobernanza de Microsoft Israel también dejaron sus puestos . Los empleados con sede en Tel Aviv estaban profundamente divididos, y la controversia generó una importante tensión interna por las relaciones comerciales de la empresa con el Ministerio de Defensa israelí .

En un acuerdo inusual que indicaba la seriedad con la que Redmond trataba las consecuencias, la dirección global de Microsoft puso la oficina israelí bajo la supervisión temporal de Microsoft Francia . La EFF señaló que los cambios de liderazgo representaban "otro paso, uno que debería enviar un mensaje contundente de que proporcionar tecnología en entornos de conflicto crea responsabilidades reales en materia de derechos humanos" .

Nuevos controles de derechos humanos: qué cambió en Microsoft

El 5 de junio de 2026, Microsoft anunció la conclusión de su investigación y una serie de nuevas medidas de gobernanza diseñadas para prevenir usos indebidos similares en el futuro . Los cambios incluyen:

• Procesos de revisión precontractual reforzados para todas las actividades relacionadas con la seguridad nacional
• Mayor conciencia interna sobre la gobernanza de derechos humanos en todas las operaciones globales de la empresa
• Controles de derechos humanos más estrictos al trabajar con agencias de seguridad nacional, incluyendo cambios en la supervisión de empleados con autorizaciones de seguridad emitidas por gobiernos extranjeros
• Un nuevo portal de denuncias para empleados —llamado "Trusted Technology Review"— lanzado dentro del Portal de Integridad de Microsoft en noviembre de 2025, que permite a los empleados reportar de forma confidencial cualquier uso indebido de las tecnologías de Microsoft

La empresa declaró que implementaría "un conjunto de recomendaciones destinadas a mejorar la eficacia de la gestión de derechos humanos" . Un equipo había llevado a cabo una revisión exhaustiva de los procesos existentes y estaba desarrollando formas de aplicar "criterios de riesgo más estrictos en ciertos contextos de seguridad nacional" .

Reacción de las organizaciones de derechos humanos: bienvenida, pero insuficiente

La secretaria general de Amnistía Internacional, Agnès Callamard, celebró la decisión de septiembre de 2025, elogiando a Microsoft por poner fin al acceso de la Unidad 8200 a los servicios de almacenamiento en la nube Azure e IA . Sin embargo, subrayó que "es crucial que Microsoft investigue todos sus contratos, ventas y transferencias de vigilancia, inteligencia artificial y equipos relacionados a Israel" .

Seis grandes organizaciones de derechos humanos —Access Now, Amnistía Internacional, Human Rights Watch, EFF, Fight for the Future y 7amleh— habían pedido formalmente a Microsoft en octubre de 2025 que "cesara cualquier participación adicional en la provisión de tecnologías de IA y computación en la nube para su uso en el genocidio en curso de Israel contra los palestinos en la Franja de Gaza" .

Estos grupos reconocieron el paso sin precedentes de Microsoft, pero mantuvieron que la empresa no había ido lo suficientemente lejos. La EFF evaluó que, si bien las acciones de Microsoft lo distinguían de competidores como Google y Amazon —que no habían tomado medidas comparables—, la empresa aún no alcanzaba la transparencia y responsabilidad totales exigidas por los defensores .

Advertencias legales y disidencia de exempleados

La presión se extendió más allá de los grupos de defensa. En marzo de 2026, expertos en derecho internacional de múltiples instituciones enviaron a Microsoft una advertencia legal formal. La carta advertía de que la "prestación pasada y continuada de servicios —incluyendo tecnología en la nube, inteligencia artificial y procesamiento de datos— al ejército, la inteligencia y otras ramas gubernamentales israelíes expone a su empresa a responsabilidad civil y penal por ayudar e instigar" posibles violaciones del derecho internacional . La carta citaba el presunto papel de Microsoft en "genocidio, crímenes de guerra y crímenes de lesa humanidad" y exigía la rescisión inmediata de todos los contratos militares restantes .

Internamente, varios exempleados y denunciantes habían planteado sus preocupaciones mucho antes de la publicación de The Guardian en agosto de 2025, alegando que la infraestructura en la nube se estaba utilizando de manera que violaba los propios compromisos de derechos humanos de Microsoft . El presidente de Microsoft, Brad Smith, reconoció la presión de los empleados en su memorando de noviembre de 2025 en el que anunciaba el nuevo portal de denuncias, lo que indica que la disidencia interna fue un factor relevante durante todo el proceso de revisión .

Lo que significa para la responsabilidad de las grandes tecnológicas

Las acciones de Microsoft durante el período 2025-2026 marcan un hito significativo, aunque incompleto. Ningún otro gran proveedor de nube ha tomado medidas públicamente comparables contra un cliente gubernamental de inteligencia por violaciones de vigilancia masiva. La combinación de la rescisión del servicio, las salidas de directivos y las reformas de gobernanza permanentes crea un precedente —aunque discutido— de que las empresas tecnológicas tienen responsabilidades en materia de derechos humanos que van más allá de la letra pequeña de los términos de servicio.

Las organizaciones de derechos humanos siguen presionando a Microsoft para que sea totalmente transparente sobre sus contratos restantes con las FDI y otras agencias de seguridad israelíes. La empresa no ha revelado si algún servicio más allá de las suscripciones específicas de Azure deshabilitadas en septiembre de 2025 sigue activo . A junio de 2026, la posición oficial de Microsoft seguía siendo que había concluido la investigación, implementaría los cambios de gobernanza recomendados y consideraba el asunto resuelto, aunque los críticos insisten en que aún no se ha hecho una rendición de cuentas completa .