Hong Kong, capital mundial de la IA en la oficina: 7 de cada 10 profesionales la usan a diario

Hong Kong se ha convertido en el líder mundial en adopción de inteligencia artificial en el entorno laboral, con un impactante 72,7% de profesionales que usan herramientas de IA a diario o semanalmente, más del doble del promedio global del 31% que reportó un estudio de KPMG en 2025 . Este hallazgo proviene de una encuesta exhaustiva realizada en 2026 por la Universidad de Ciencia y Tecnología de Hong Kong (HKUST) a 3.722 trabajadores .

La encuesta revela una fuerza laboral que ha abrazado la IA generativa con entusiasmo, pero también expone una división profunda: mientras la adopción básica se dispara, el uso más transformador y avanzado sigue siendo limitado, y los empleados jóvenes cargan con una ansiedad mayor sobre su futuro en un entorno impulsado por la IA .

La brecha de adopción: Hong Kong frente al mundo

La cifra principal —72,7% de profesionales en Hong Kong usando IA a diario o semanalmente— es contundente . Algunos informes la redondean al 73% . El contraste con el panorama global es aún más llamativo: el estudio de HKUST cita un promedio mundial del 31% según un informe de KPMG de 2025, lo que significa que la tasa de Hong Kong más que duplica la norma internacional . Esto sitúa a la ciudad muy por delante de la mayoría de las economías desarrolladas en la integración de la IA en las rutinas diarias de trabajo .

Las herramientas de IA más usadas y sus aplicaciones principales

Entre quienes usan IA, las herramientas preferidas son las plataformas de IA generativa más conocidas. ChatGPT, Microsoft Copilot y Gemini son las más adoptadas por los profesionales de Hong Kong .

Estas herramientas se utilizan principalmente para tres tareas básicas de productividad :

• Redactar y organizar documentos — la aplicación más común.
• Resumir y analizar información — muy cercana, ayuda a procesar grandes volúmenes de datos.
• Apoyar la creación de contenido creativo — incluye lluvia de ideas y generación de conceptos.

Este patrón muestra que la adopción de IA en Hong Kong se centra en tareas generales basadas en texto, en lugar de aplicaciones especializadas o técnicamente complejas .

Adopción avanzada de IA: un potencial sin explotar

Si bien las tasas de adopción inicial son altas, la encuesta destaca una caída significativa cuando se trata de usos más sofisticados. Solo aproximadamente una cuarta parte (25%) de los encuestados utiliza regularmente aplicaciones avanzadas de IA . Estas incluyen:

• Análisis de datos — uso de IA para extraer información de datos estructurados.
• Herramientas de generación de imágenes y vídeos — creación de contenido visual.
• Sistemas de IA agéntica — IA que puede ejecutar tareas de varios pasos con supervisión humana mínima .

Esta brecha entre el uso básico y el avanzado apunta a una fuerza laboral que se siente cómoda con la IA como asistente, pero que aún no la ha integrado como motor central del trabajo estratégico o técnico . La falta de formación formal puede ser un factor determinante: los investigadores de HKUST señalaron que casi el 60% de los encuestados no había recibido ninguna formación en IA .

Ansiedad por la seguridad laboral: empleados júnior frente a sénior

La encuesta revela una clara división generacional y jerárquica en cómo los trabajadores perciben el impacto de la IA en sus carreras. Más de la mitad de los empleados de nivel inicial expresaron su preocupación de que una mayor adopción de la IA pudiera erosionar el valor de sus habilidades . Esta ansiedad más profunda entre los empleados júnior contrasta marcadamente con los empleados sénior y la dirección .

La diferencia está vinculada a los patrones de uso: la encuesta encontró que los dueños de negocios, profesionales y personal de gestión no solo usan la IA con más frecuencia, sino que también expresan menos preocupación por su impacto en sus roles . Quienes ocupan puestos más altos pueden sentirse más seguros en su capacidad para dirigir el uso de la IA en lugar de ser desplazados por ella .

Este hallazgo se alinea con tendencias más amplias observadas en estudios relacionados. Una encuesta de McKinsey de junio de 2026 encontró que, aunque más del 90% de los usuarios de IA de cuello blanco en Hong Kong interactúan con la tecnología a diario, solo el 14% de los ejecutivos son usuarios frecuentes, una tasa 4 o 5 veces menor que el resto de sus organizaciones . Esto sugiere que las personas más ansiosas por la IA también pueden tener menos influencia sobre cómo se despliega.

¿Qué significa esto para la fuerza laboral de Hong Kong?

La tasa de adopción de IA en Hong Kong es un testimonio de su fuerza laboral conocedora de la tecnología y su entorno empresarial competitivo. Sin embargo, los datos también cuentan una historia de progreso desigual. Una alta adopción básica coexiste con un uso avanzado limitado y una ansiedad significativa entre los empleados jóvenes.

El camino a seguir probablemente implica abordar la brecha de formación. Con casi el 60% de los trabajadores sin formación formal en IA, los programas de capacitación específicos podrían ayudar a cerrar la brecha entre el uso básico y el avanzado de la IA, al tiempo que alivian las preocupaciones sobre la seguridad laboral que pesan más sobre los empleados más jóvenes y con menos antigüedad .