Trusted Contact de OpenAI: qué hace la nueva alerta de ChatGPT ante riesgo de autolesión

Eso marca una diferencia frente a una respuesta estándar de crisis: no solo se orienta al usuario hacia recursos, sino que también puede activar una señal hacia alguien de su entorno, siempre que esa persona haya sido elegida de antemano .

Cómo funciona la alerta

El flujo descrito tiene tres pasos principales:

1. Activación voluntaria. La función no se asigna automáticamente a todos: el usuario adulto debe optar por usarla y elegir antes a su contacto de confianza .
2. Detección de una conversación de riesgo. La alerta está vinculada a posibles señales de autolesión o ideación suicida dentro de una conversación con ChatGPT .
3. Aviso para hacer seguimiento. ChatGPT puede sugerir al usuario que contacte a esa persona y también puede enviarle una alerta automática para que haga una comprobación o se comunique con él .

La información disponible presenta el aviso como una solicitud de seguimiento. No establece que el contacto de confianza pase a ser terapeuta, servicio de emergencias, moderador del chat o responsable clínico .

Por qué OpenAI añade esta función

Trusted Contact forma parte de un esfuerzo más amplio de OpenAI para mejorar cómo responde ChatGPT en conversaciones sensibles sobre salud mental. La empresa afirma que sus salvaguardas incluyen entrenar a los modelos para no dar instrucciones de autolesión, cambiar hacia un lenguaje más empático y de apoyo, y orientar a las personas hacia recursos de crisis cuando corresponde .

OpenAI también ha dicho que trabajó con más de 170 expertos en salud mental para que ChatGPT reconozca mejor señales de angustia, responda con cuidado y guíe a las personas hacia apoyo en el mundo real . En ese contexto, Trusted Contact intenta ir un paso más allá de la respuesta del chatbot: abre una vía para que una persona elegida por el usuario pueda enterarse y hacer seguimiento .

Qué conviene revisar antes de activarlo

El punto central es el consentimiento. Trusted Contact es optativo, y el usuario debe escoger al contacto antes de que pueda usarse la función . Por eso, no basta con elegir a cualquier persona: conviene que sea alguien capaz de responder con seriedad, disponibilidad y cuidado si recibe un aviso.

También es importante entender sus límites. La función debe verse como una señal de apoyo, no como sustituto de ayuda de emergencia. Los propios materiales de seguridad de OpenAI describen el papel de ChatGPT como reconocer señales de angustia, responder con cuidado y orientar hacia apoyo real y recursos de crisis . Si alguien está en peligro inmediato, la vía adecuada sigue siendo acudir a los servicios locales de emergencia o líneas de crisis, no depender únicamente de una notificación automatizada.

Lo que todavía no está claro

El despliegue citado explica el mecanismo general: un usuario adulto activa la función, ChatGPT detecta posibles señales de autolesión o riesgo suicida, y un aviso automático puede pedir al contacto elegido que se comunique con esa persona . Pero la información disponible no aporta datos independientes sobre si Trusted Contact reduce daños en el uso real.

Tampoco queda especificado, con las fuentes citadas aquí, cuál es el contenido completo de la alerta ni si se comparten fragmentos de la conversación con el contacto de confianza . Quienes estén pensando en activarla deberían revisar el flujo actual del producto y los detalles de privacidad dentro de ChatGPT antes de hacerlo.

En resumen

Trusted Contact es una función optativa de OpenAI para usuarios adultos de ChatGPT que quieren dejar preparada una persona de confianza ante posibles conversaciones de autolesión o suicidio. Si está activada, ChatGPT puede animar al usuario a buscar a esa persona y también puede enviarle una alerta para que haga seguimiento, añadiendo una capa humana a las salvaguardas de crisis que OpenAI ya venía desarrollando .