Amazon apuesta 10.000 millones de euros por Europa con robots que entienden el lenguaje humano

El plan de Amazon es empezar a desplegar este Proteus de nueva generación en los centros de distribución europeos en la primera mitad de 2027 . El robot llega acompañado de otros dos sistemas robóticos que ya se están expandiendo por Europa:

• Vulcan: el primer robot de Amazon con sentido del tacto, lo que le permite manejar objetos con la delicadeza necesaria para no dañarlos .
• STARK: un sistema robótico colaborativo que trabaja codo con codo con los empleados. Se encarga de recoger contenedores llenos de las cintas transportadoras y colocarlos en carros. Amazon planea tener STARK funcionando en 15 centros europeos el próximo año .

En conjunto, estos tres sistemas dejan clara la apuesta por una automatización más flexible y pensada para colaborar con las personas, no para reemplazarlas.

10.000 millones de euros y 25.000 nuevos puestos de trabajo

Los anuncios sobre robótica se enmarcan en una inversión financiera mucho mayor: más de 10.000 millones de euros (unos 11.600 millones de dólares) para ampliar y modernizar su red de distribución y entrega en Europa . Una inversión que se suma a los más de 60.000 millones de euros que, según la propia compañía, ya gastó en Europa solo durante 2025 .

Como parte de esta ofensiva, Amazon sumará 25.000 nuevos empleos a su plantilla europea en los próximos años. Además, destinará 1.000 millones de dólares adicionales a programas de capacitación y mejora profesional totalmente financiados para sus empleados . El doble enfoque —contratar a más gente mientras despliega robots más avanzados— refleja un modelo basado en aumentar las capacidades de los trabajadores, no en sustituirlos.

Amazon Now llega a Mánchester y Birmingham, y suma más de 25 centros ultrarrápidos en Europa

El otro gran anuncio operativo fue la aceleración de las entregas ultrarrápidas. Amazon comunicó que lanzará más de 25 centros de entregas en el mismo día (o en horas) por toda Europa este año, con nuevas ubicaciones en Reino Unido y Alemania .

En Reino Unido, el servicio de entregas rápidas Amazon Now —que lleva la compra a casa en 30 minutos o menos, incluyendo alimentos frescos, productos de limpieza y artículos de primera necesidad— se expandirá más allá de Londres. Por primera vez, estará disponible en Mánchester y Birmingham . Amazon Now ya ha crecido hasta contar con ocho centros operativos en Londres a fecha de mayo de 2026, desde su lanzamiento inicial en el barrio de Southwark en enero del mismo año .

En Estados Unidos, Amazon Now ya funciona a pleno rendimiento en ciudades como Atlanta, Dallas/Fort Worth, Filadelfia y Seattle. La previsión es llevarlo a docenas de ciudades más —incluyendo Austin, Houston, Mineápolis, Orlando, Phoenix y Denver— antes de que termine 2026 .

En el ámbito general de la alimentación, la entrega en el mismo día de productos frescos está ya disponible en más de 2.300 ciudades y pueblos de EE. UU., y la expansión continúa . A nivel internacional, Amazon confirmó que esta misma capacidad existe en Tokio y crecerá en Japón, Reino Unido y otros mercados en los próximos meses .

Alexa+ se globaliza: 10 países más en 2027

Más allá de la logística, Amazon aprovechó el evento de Dartford para anunciar que su asistente de inteligencia artificial generativa de nueva generación, Alexa+, se lanzará en 10 países adicionales durante 2027 .

Actualmente, Alexa+ está disponible en acceso anticipado en Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, México, Italia, España, Alemania, Austria y, como se anunció en este mismo evento, Francia . Una vez que termine el período de acceso anticipado, el servicio seguirá siendo gratuito para los miembros de Amazon Prime y estará disponible para los no miembros mediante una suscripción de pago .

Amazon aún no ha revelado la lista concreta de los 10 países a los que llegará Alexa+ en 2027 . Esta expansión se produce tras el debut del producto en Estados Unidos a principios de 2025 y su primera salida internacional, a Canadá, a finales de ese mismo año .

En conjunto, los anuncios de 'Delivering the Future 2026' dibujan la imagen de un Amazon que apuesta simultáneamente por la automatización física impulsada por IA, una mayor fuerza laboral humana, redes de reparto de alimentación más rápidas y un asistente de IA global, todo ello anclado en uno de sus mayores compromisos de inversión en una sola región.