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Trustly prepara el recorte de cerca de una cuarta parte de su plantilla
Trustly planea recortar entre 200 y 205 empleos en todo el mundo, cerca de una cuarta parte de su plantilla, para reducir complejidad organizativa y priorizar inversiones. Según reportes, los equipos de Brasil concentrarían la mayor parte del impacto, pero la empresa no ha publicado un desglose oficial por país, ofi...
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Respuesta de investigación
Conclusiones clave
- Trustly planea recortar entre 200 y 205 empleos en todo el mundo, cerca de una cuarta parte de su plantilla, para reducir complejidad organizativa y priorizar inversiones.
- Según reportes, los equipos de Brasil concentrarían la mayor parte del impacto, pero la empresa no ha publicado un desglose oficial por país, oficina o función.
- El ajuste llega tras pérdidas en 2025 y mientras Trustly apuesta por expandir sus pagos «pay by bank», especialmente en el continente americano.
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Trustly, la fintech sueca especializada en pagos directos desde cuentas bancarias, planea eliminar entre 200 y 205 puestos de trabajo en todo el mundo. La cifra equivale aproximadamente a una cuarta parte de su plantilla. La empresa afirma que busca agilizar sus operaciones, acelerar la toma de decisiones y dirigir inversión hacia sus áreas de crecimiento prioritarias. 1
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Brasil sería el principal foco del ajuste, según los reportes
El recorte es global. Tech.eu informó que los equipos de Trustly en Brasil serían los más afectados. Por separado, medios suecos situaron el total en 205 personas y describieron una organización que, según la dirección, se había vuelto demasiado compleja: con tareas duplicadas, responsabilidades poco claras y una distancia excesiva entre las decisiones y su ejecución. 1
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Hay una salvedad importante: Trustly no ha difundido un reparto oficial y detallado de los despidos por área, país u oficina. Por ello, Brasil es la señal geográfica más sólida en los reportes disponibles, pero no constituye un desglose completo confirmado por la compañía.
La razón oficial: simplificar y enfocar recursos
El argumento de Trustly es operativo. La compañía quiere simplificar el negocio, eliminar complejidad y alinear sus inversiones con las áreas donde espera crecer a escala. Esta explicación encaja con una estrategia previa que reorganizó el grupo en torno a Europa y América, con estructuras regionales más ágiles y una oferta geográfica y de productos concentrada en sus mercados principales de pagos de cuenta a cuenta. 9
Los resultados financieros de 2025 añaden contexto. Los reportes citaron ingresos de 2.427 millones de coronas suecas (SEK) y una pérdida de 534 millones de SEK, frente a una pérdida de 401 millones de SEK el año anterior. Otro informe de resultados indicó ingresos anuales de 2.427,7 millones de SEK, un EBITDA ajustado de 353 millones de SEK y una pérdida después de impuestos de 565 millones de SEK. 4
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Trustly también había señalado que las negociaciones prolongadas con dos grandes comercios afectaron el crecimiento interanual y los márgenes durante buena parte de 2025. 10 Aun así, la empresa no ha dicho que los despidos sean únicamente una reacción a esas pérdidas: su explicación pública se centra en la ejecución y las prioridades de inversión.
Qué hace Trustly: pagos «pay by bank»
Trustly ofrece pagos de cuenta a cuenta, conocidos como pay by bank. A través de su plataforma de banca abierta, conecta directamente la cuenta bancaria del consumidor con el comercio, como alternativa al pago con tarjeta. El sistema puede utilizarse para cobros, depósitos y pagos de salida. 1
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La compañía comercializa su red entre negocios que quieren aceptar pagos vinculados a bancos en varios mercados. Entre sus clientes europeos menciona a PayPal, eBay y Hargreaves Lansdown; en Norteamérica, a FanDuel, T-Mobile y Coinbase. 17
Alcance internacional y tamaño de la empresa
Trustly afirma que atiende a más de 9.000 comercios en 33 mercados de tres continentes, está conectada a más de 12.000 bancos y alcanza a unos 650 millones de consumidores. También indica un volumen anual de transacciones cercano a los 100.000 millones de dólares. 18
Antes del ajuste anunciado, la empresa declaraba más de 900 empleados; la ficha de cartera de Nordic Capital registraba 910 trabajadores en 2025. 18
33 Trustly tiene su sede en Estocolmo y oficinas en Örebro, Gżira, Londres, Helsinki, Barcelona, Lausana, Luxemburgo, Lisboa, Izmir, Ottawa, San Carlos y Vitória.
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Propiedad y dirección
Trustly fue fundada en Estocolmo en 2008. Nordic Capital es su principal inversor desde 2018 y mantiene la participación mayoritaria. BlackRock Private Equity Partners y otros inversores institucionales poseen participaciones minoritarias. 25
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Johan Tjärnberg asumió como consejero delegado en enero de 2022. La página de relaciones con inversores de Trustly identifica a Morten Hübbe como presidente del consejo; Tjärnberg y el exconsejero delegado Oscar Berglund figuran como consejeros. Nordic Capital identifica a Adam Miller como director financiero. 22
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América, una prioridad de inversión
El continente americano es una prioridad estratégica clara. En el segundo trimestre de 2026, Trustly reportó ingresos totales de 634,2 millones de SEK, un 6,2 % más interanual. Los ingresos en América aumentaron un 24 % a tipo de cambio constante, hasta los 388,1 millones de SEK. 6
Eso no implica que Europa deje de ser relevante. La estrategia declarada consiste en concentrar el alcance regional y la oferta de productos en mercados centrales, con equipos de gestión más ágiles en Europa y América. 9 En ese marco, el ajuste apunta a destinar menos recursos a la complejidad interna y más a los mercados y productos que Trustly considera de mayor potencial.
En síntesis
El recorte previsto por Trustly es significativo: entre 200 y 205 empleos, cerca de una cuarta parte de la plantilla. Brasil aparece en los reportes como la zona más afectada, aunque la empresa no ha confirmado un reparto detallado por ubicaciones o departamentos. La justificación inmediata es simplificar la organización y priorizar inversiones, en un contexto de resultados más débiles en 2025 y de expansión de los pagos directos desde cuenta bancaria, especialmente en América. 1
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El ajuste llega tras pérdidas en 2025 y mientras Trustly apuesta por expandir sus pagos «pay by bank», especialmente en el continente americano.