Así funcionan las llamadas de Gemini a negocios y quién puede probarlas

Preguntar si queda un producto, cambiar una cita o esperar a que alguien atienda el teléfono: esas son las llamadas que Google quiere que Gemini haga por el usuario. Con la función experimental Call for Me, el asistente no se limita a marcar un número. Puede mantener la conversación para intentar resolver una petición rutinaria, aunque el usuario conserva la posibilidad de seguirla e intervenir. 712

¿Quién puede probarla?

La vista previa comenzó a desplegarse el 24 de septiembre de 2026 para adultos elegibles en Estados Unidos y funciona en inglés. Requiere un Pixel 11, una suscripción de pago a Gemini o Google AI, la aplicación móvil de Gemini y la inscripción en la beta pública de Teléfono de Google. La información publicada sobre los requisitos también señala que hace falta una tarjeta SIM estadounidense. Cumplir todas esas condiciones no garantiza el acceso inmediato: el despliegue es gradual. 8922

¿Qué ocurre cuando Gemini llama?

El usuario indica la tarea en la aplicación de Gemini, por ejemplo, preguntar por un artículo en una tienda o modificar una reserva. Gemini llama al negocio desde el número del usuario y se presenta como una IA que llama en su nombre. Puede recorrer menús automáticos, esperar en línea y hablar con un empleado. Durante la llamada aparece una transcripción en directo para seguir la conversación y tomar el control en cualquier momento. Después, Gemini comunica qué averiguó o qué consiguió hacer. El usuario decide qué datos personales le permite compartir. 2591214

Entre las tareas previstas están consultar horarios, disponibilidad de productos o presupuestos de servicios; pedir que una tienda reserve un artículo; y concertar, confirmar o gestionar citas y reservas. Son ejemplos del alcance de la función, no una garantía de que pueda completar cualquier solicitud. 112

¿En qué se diferencia de las herramientas anteriores?

Google ya había explorado las conversaciones telefónicas con negocios mediante Duplex, incluso para reservar citas. Hold for Me espera cuando una llamada queda en espera, mientras que Direct My Call ayuda a recorrer los menús automáticos. Google también ha incorporado a su buscador llamadas con IA para consultar precios y disponibilidad. Call for Me reúne la navegación por menús, la espera y la conversación en una tarea iniciada desde Gemini que puede buscar una reserva o un cambio, y no solo obtener una respuesta. 3841403412

Lo que conviene tener presente

Por ahora es un experimento, no un servicio de llamadas disponible para todo el mundo. Según CNET, está diseñado para no realizar pagos ni compartir números de tarjetas de crédito; si una gestión exige esos datos, el usuario podría tener que tomar la llamada. Que Gemini se identifique, que solo comparta los datos personales autorizados y que exista una opción para intervenir aporta visibilidad y control. Aun así, conviene comprobar el resultado antes de dar por confirmada una reserva, un presupuesto u otro compromiso. 12245