Está en las primeras etapas de respaldar un nuevo laboratorio de inteligencia artificial independiente que operará por separado de Airbnb . El laboratorio representa más que un proyecto secundario. Es una tesis sobre hacia dónde se dirige la IA, y una señal de que incluso las personas más cercanas a las plataformas líderes actuales creen que el paradigma actual centrado en el chat no es la respuesta final .

Un laboratorio, no una subsidiaria

El nuevo laboratorio de IA será una entidad separada, no una subsidiaria de Airbnb . Chesky seguirá siendo CEO de Airbnb y no planea ser el director ejecutivo del laboratorio . Los detalles sobre la financiación, el personal y el enfoque técnico preciso aún no se han revelado, una señal de que el proyecto aún está en sus etapas formativas .

Sin embargo, lo que ya está claro es la dirección filosófica. Fuentes familiarizadas con el asunto le dijeron a Bloomberg que el laboratorio está considerando un enfoque en la interacción del usuario y el diseño, áreas que Chesky ha enfatizado incansablemente durante su mandato en Airbnb .

La crítica que impulsa el nuevo laboratorio

La decisión de Chesky de lanzar su propio esfuerzo de IA se basa en una crítica específica y sostenida del panorama actual de la IA. Ha argumentado repetidamente que los chatbots basados en texto (la interfaz dominante para servicios como ChatGPT y Claude) son inadecuados para dominios de consumo complejos como los viajes y el comercio electrónico .

"No creo que esté listo para el horario estelar", dijo Chesky a los analistas en febrero de 2025, refiriéndose al estado de la IA para la planificación de viajes . En un podcast de mayo de 2026, amplió el desajuste: los chatbots actuales no son la interfaz adecuada para el futuro de los viajes y el comercio electrónico, y la próxima gran ola de innovación en IA provendrá de "productos de consumo inmersivos, interfaces visuales y experiencias de agentes" en lugar de otra iteración de software empresarial o chat .

Esto no es un análisis de sillón. Airbnb ya ha puesto la IA en producción de una manera diferente, comenzando por la parte más difícil. El agente de atención al cliente impulsado por IA de la empresa ahora maneja una parte significativa de las interacciones de servicio en los EE. UU., centrándose en un caso de uso que requiere comprender disputas únicas y llenas de matices en lugar de generar texto fluido . Chesky lo ha llamado "el mejor agente de servicio al cliente en todos los viajes" .

Más allá del chat: diseño, agentes y nuevas interfaces

El nuevo laboratorio parece diseñado para llevar esta filosofía más allá. Los informes apuntan a tres áreas de enfoque superpuestas:

• Interacción de usuario y diseño. El laboratorio probablemente priorizará cómo las personas interactúan con la IA, yendo más allá de los mensajes de texto hacia interfaces más visuales, intuitivas y orientadas a la acción .
• Agentes de IA que actúan en nombre de los usuarios. En lugar de simplemente responder preguntas, estos sistemas completarían tareas, como planificar y reservar viajes, de forma autónoma .
• Modelos e interfaces de IA de próxima generación. Las fuentes sugieren que el laboratorio podría explorar nuevas arquitecturas de modelos y paradigmas de interacción, no simplemente aplicar los modelos de lenguaje grandes existentes a problemas existentes .

Esto posiciona el laboratorio de Chesky directamente en un cambio más amplio de la industria. A medida que los sistemas de IA evolucionan de asistentes a agentes, la capa de interfaz se convierte en el campo de batalla para la adopción por parte del consumidor. La apuesta de Chesky es que el pensamiento de diseño, no solo la escala del modelo, determinará a los ganadores .

La relación con Altman: asesor, confidente, ¿competidor?

La decisión de lanzar un laboratorio independiente no puede entenderse sin examinar la relación de Chesky con Sam Altman y OpenAI, una de las amistades más trascendentales de Silicon Valley.

Chesky y Altman han sido cercanos desde sus días en Y Combinator . En los años siguientes, su relación se ha profundizado hasta convertirse en un intercambio regular de consejos estratégicos. Altman ha dicho que Chesky fue la única persona que realmente se involucró cuando ChatGPT se convirtió en un fenómeno global a finales de 2022, sentándose con él durante horas para trazar la estrategia, la contratación y el diseño organizacional . Chesky supuestamente le dijo a Altman: "Cállate y sigue mis instrucciones" .

Esa influencia se extendió a la filosofía del producto. Chesky aconsejó a Altman al principio del desarrollo de ChatGPT que lo "posicionara como una herramienta, no como un ser antropomórfico", un encuadre que moldeó la comunicación pública de OpenAI . Más tarde, Altman le dio crédito a Chesky, junto al capitalista de riesgo Ron Conway, por hacer una "cantidad increíble y gigantesca de trabajo" que "me impidió cometer varios errores" durante la crisis de la junta directiva de 2023 que lo expulsó brevemente de OpenAI .

Cuando Altman fue despedido en noviembre de 2023, Chesky fue una de las primeras personas a las que llamó . Durante los caóticos días que siguieron, Chesky actuó como defensor, estratega y diplomático entre bastidores. Describió ver la crisis desarrollarse en tiempo real, incluido lo que llamó el "peor momento" alrededor de la medianoche, cuando Altman esperaba ser readmitido pero la junta anunció a Emmett Shear como CEO interino . La relación existente de Chesky con Shear ayudó a mantener un diálogo abierto incluso cuando Altman y el presidente de OpenAI, Greg Brockman, se preparaban para irse a Microsoft .

La participación de Chesky fue informal pero profunda. "Ha estado bastante involucrado en OpenAI de manera no oficial", dijo en una entrevista de 2024, agregando que es "probablemente uno de sus confidentes más cercanos" para Altman .

¿Por qué no apostar simplemente por OpenAI?

A pesar de toda esta cercanía, Airbnb no integró profundamente los productos de OpenAI. Chesky dijo públicamente que el SDK de ChatGPT era insuficiente para las necesidades de Airbnb, y la empresa optó por no construir un complemento dentro de ChatGPT, incluso mientras otras plataformas de viajes se apresuraban a hacerlo .

El nuevo laboratorio de Chesky ahora formaliza un camino que corre en paralelo a OpenAI, en lugar de depender de él. Señala un deseo de controlar la pila de IA en la capa de aplicación e interfaz, las mismas áreas donde ha argumentado que las soluciones existentes se quedan cortas, en lugar de depender de un socio cuyos productos ha criticado públicamente .

Esto coloca a Chesky en una posición inusual: personalmente cercano al CEO del laboratorio de IA más destacado del mundo, mientras construye profesionalmente una empresa que implícitamente compite a nivel de producto. Recuerda la famosa dinámica Apple-Google durante la era de los teléfonos inteligentes, donde los profundos lazos personales entre Steve Jobs y Eric Schmidt coexistían con una feroz rivalidad de plataformas.

Posicionamiento en el panorama de la IA

El laboratorio de Chesky ingresa a un ecosistema ya poblado por laboratorios fronterizos como OpenAI, Anthropic y Google DeepMind. Pero la empresa parece diseñada para competir en un eje diferente.

Donde esas compañías están compitiendo para construir modelos fundacionales de propósito general cada vez más grandes, el laboratorio de Chesky está reclamando su lugar en la capa de aplicación y el diseño de interfaz . Es una estrategia de producto clásica: cuando todos los demás están luchando por construir el mejor motor, construye el mejor auto.

Este enfoque centrado en el diseño se basa en la fortaleza principal de Chesky. Antes de Airbnb, estudió diseño industrial en la Escuela de Diseño de Rhode Island. Toda su carrera ha estado definida por obsesionarse con los detalles de la experiencia del usuario que la mayoría de los fundadores tecnológicos ignoran . En la IA, donde las interfaces siguen siendo abrumadoramente basadas en texto y torpes, esa experiencia podría resultar ser una ventaja competitiva duradera.

El laboratorio también complementa la propia y acelerada trayectoria de IA de Airbnb. A principios de 2026, Airbnb contrató al exjefe de IA Generativa de Meta, Ahmad Al-Dahle, como su nuevo CTO, un movimiento ampliamente interpretado como un agresivo giro hacia una IA especializada en viajes . Chesky ha dicho que Airbnb se está convirtiendo en una "aplicación que prioriza la IA" y que la empresa está desarrollando "una experiencia nativa de IA donde la aplicación no solo busca por ti, sino que te comprende" .

En conjunto, el nuevo laboratorio de Chesky y el impulso interno de IA de Airbnb representan una apuesta de dos frentes: construir la empresa de IA para el consumidor del futuro, mientras se construyen las herramientas de IA que la impulsarán.

¿Qué sigue?

El laboratorio aún se encuentra en sus primeras etapas, con muchas preguntas sin respuesta. La dotación de personal, la financiación y la hoja de ruta técnica precisa no se han revelado . Algunos analistas han señalado el proyecto personal como una posible distracción del liderazgo de Chesky en Airbnb, una preocupación reflejada en una leve caída en el precio de las acciones tras el anuncio .

Pero la lógica estratégica es clara. Chesky ha pasado años observando la industria de la IA desde adentro y concluyendo que su producto más popular (el chatbot) no es la respuesta correcta para los consumidores. Ahora está poniendo sus propios recursos detrás de esa convicción, aprovechando un enfoque de diseño de producto que ya ha remodelado una industria una vez.

Está en las primeras etapas de respaldar un nuevo laboratorio de inteligencia artificial independiente que operará por separado de Airbnb . El laboratorio representa más que un proyecto secundario. Es una tesis sobre hacia dónde se dirige la IA, y una señal de que incluso las personas más cercanas a las plataformas líderes actuales creen que el paradigma actual centrado en el chat no es la respuesta final .

Un laboratorio, no una subsidiaria

El nuevo laboratorio de IA será una entidad separada, no una subsidiaria de Airbnb . Chesky seguirá siendo CEO de Airbnb y no planea ser el director ejecutivo del laboratorio . Los detalles sobre la financiación, el personal y el enfoque técnico preciso aún no se han revelado, una señal de que el proyecto aún está en sus etapas formativas .

Sin embargo, lo que ya está claro es la dirección filosófica. Fuentes familiarizadas con el asunto le dijeron a Bloomberg que el laboratorio está considerando un enfoque en la interacción del usuario y el diseño, áreas que Chesky ha enfatizado incansablemente durante su mandato en Airbnb .

La crítica que impulsa el nuevo laboratorio

La decisión de Chesky de lanzar su propio esfuerzo de IA se basa en una crítica específica y sostenida del panorama actual de la IA. Ha argumentado repetidamente que los chatbots basados en texto (la interfaz dominante para servicios como ChatGPT y Claude) son inadecuados para dominios de consumo complejos como los viajes y el comercio electrónico .

"No creo que esté listo para el horario estelar", dijo Chesky a los analistas en febrero de 2025, refiriéndose al estado de la IA para la planificación de viajes . En un podcast de mayo de 2026, amplió el desajuste: los chatbots actuales no son la interfaz adecuada para el futuro de los viajes y el comercio electrónico, y la próxima gran ola de innovación en IA provendrá de "productos de consumo inmersivos, interfaces visuales y experiencias de agentes" en lugar de otra iteración de software empresarial o chat .

Esto no es un análisis de sillón. Airbnb ya ha puesto la IA en producción de una manera diferente, comenzando por la parte más difícil. El agente de atención al cliente impulsado por IA de la empresa ahora maneja una parte significativa de las interacciones de servicio en los EE. UU., centrándose en un caso de uso que requiere comprender disputas únicas y llenas de matices en lugar de generar texto fluido . Chesky lo ha llamado "el mejor agente de servicio al cliente en todos los viajes" .

Más allá del chat: diseño, agentes y nuevas interfaces

El nuevo laboratorio parece diseñado para llevar esta filosofía más allá. Los informes apuntan a tres áreas de enfoque superpuestas:

• Interacción de usuario y diseño. El laboratorio probablemente priorizará cómo las personas interactúan con la IA, yendo más allá de los mensajes de texto hacia interfaces más visuales, intuitivas y orientadas a la acción .
• Agentes de IA que actúan en nombre de los usuarios. En lugar de simplemente responder preguntas, estos sistemas completarían tareas, como planificar y reservar viajes, de forma autónoma .
• Modelos e interfaces de IA de próxima generación. Las fuentes sugieren que el laboratorio podría explorar nuevas arquitecturas de modelos y paradigmas de interacción, no simplemente aplicar los modelos de lenguaje grandes existentes a problemas existentes .

Esto posiciona el laboratorio de Chesky directamente en un cambio más amplio de la industria. A medida que los sistemas de IA evolucionan de asistentes a agentes, la capa de interfaz se convierte en el campo de batalla para la adopción por parte del consumidor. La apuesta de Chesky es que el pensamiento de diseño, no solo la escala del modelo, determinará a los ganadores .

La relación con Altman: asesor, confidente, ¿competidor?

La decisión de lanzar un laboratorio independiente no puede entenderse sin examinar la relación de Chesky con Sam Altman y OpenAI, una de las amistades más trascendentales de Silicon Valley.

Chesky y Altman han sido cercanos desde sus días en Y Combinator . En los años siguientes, su relación se ha profundizado hasta convertirse en un intercambio regular de consejos estratégicos. Altman ha dicho que Chesky fue la única persona que realmente se involucró cuando ChatGPT se convirtió en un fenómeno global a finales de 2022, sentándose con él durante horas para trazar la estrategia, la contratación y el diseño organizacional . Chesky supuestamente le dijo a Altman: "Cállate y sigue mis instrucciones" .

Esa influencia se extendió a la filosofía del producto. Chesky aconsejó a Altman al principio del desarrollo de ChatGPT que lo "posicionara como una herramienta, no como un ser antropomórfico", un encuadre que moldeó la comunicación pública de OpenAI . Más tarde, Altman le dio crédito a Chesky, junto al capitalista de riesgo Ron Conway, por hacer una "cantidad increíble y gigantesca de trabajo" que "me impidió cometer varios errores" durante la crisis de la junta directiva de 2023 que lo expulsó brevemente de OpenAI .

Cuando Altman fue despedido en noviembre de 2023, Chesky fue una de las primeras personas a las que llamó . Durante los caóticos días que siguieron, Chesky actuó como defensor, estratega y diplomático entre bastidores. Describió ver la crisis desarrollarse en tiempo real, incluido lo que llamó el "peor momento" alrededor de la medianoche, cuando Altman esperaba ser readmitido pero la junta anunció a Emmett Shear como CEO interino . La relación existente de Chesky con Shear ayudó a mantener un diálogo abierto incluso cuando Altman y el presidente de OpenAI, Greg Brockman, se preparaban para irse a Microsoft .

La participación de Chesky fue informal pero profunda. "Ha estado bastante involucrado en OpenAI de manera no oficial", dijo en una entrevista de 2024, agregando que es "probablemente uno de sus confidentes más cercanos" para Altman .

¿Por qué no apostar simplemente por OpenAI?

A pesar de toda esta cercanía, Airbnb no integró profundamente los productos de OpenAI. Chesky dijo públicamente que el SDK de ChatGPT era insuficiente para las necesidades de Airbnb, y la empresa optó por no construir un complemento dentro de ChatGPT, incluso mientras otras plataformas de viajes se apresuraban a hacerlo .

El nuevo laboratorio de Chesky ahora formaliza un camino que corre en paralelo a OpenAI, en lugar de depender de él. Señala un deseo de controlar la pila de IA en la capa de aplicación e interfaz, las mismas áreas donde ha argumentado que las soluciones existentes se quedan cortas, en lugar de depender de un socio cuyos productos ha criticado públicamente .

Esto coloca a Chesky en una posición inusual: personalmente cercano al CEO del laboratorio de IA más destacado del mundo, mientras construye profesionalmente una empresa que implícitamente compite a nivel de producto. Recuerda la famosa dinámica Apple-Google durante la era de los teléfonos inteligentes, donde los profundos lazos personales entre Steve Jobs y Eric Schmidt coexistían con una feroz rivalidad de plataformas.

Posicionamiento en el panorama de la IA

El laboratorio de Chesky ingresa a un ecosistema ya poblado por laboratorios fronterizos como OpenAI, Anthropic y Google DeepMind. Pero la empresa parece diseñada para competir en un eje diferente.

Donde esas compañías están compitiendo para construir modelos fundacionales de propósito general cada vez más grandes, el laboratorio de Chesky está reclamando su lugar en la capa de aplicación y el diseño de interfaz . Es una estrategia de producto clásica: cuando todos los demás están luchando por construir el mejor motor, construye el mejor auto.

Este enfoque centrado en el diseño se basa en la fortaleza principal de Chesky. Antes de Airbnb, estudió diseño industrial en la Escuela de Diseño de Rhode Island. Toda su carrera ha estado definida por obsesionarse con los detalles de la experiencia del usuario que la mayoría de los fundadores tecnológicos ignoran . En la IA, donde las interfaces siguen siendo abrumadoramente basadas en texto y torpes, esa experiencia podría resultar ser una ventaja competitiva duradera.

El laboratorio también complementa la propia y acelerada trayectoria de IA de Airbnb. A principios de 2026, Airbnb contrató al exjefe de IA Generativa de Meta, Ahmad Al-Dahle, como su nuevo CTO, un movimiento ampliamente interpretado como un agresivo giro hacia una IA especializada en viajes . Chesky ha dicho que Airbnb se está convirtiendo en una "aplicación que prioriza la IA" y que la empresa está desarrollando "una experiencia nativa de IA donde la aplicación no solo busca por ti, sino que te comprende" .

En conjunto, el nuevo laboratorio de Chesky y el impulso interno de IA de Airbnb representan una apuesta de dos frentes: construir la empresa de IA para el consumidor del futuro, mientras se construyen las herramientas de IA que la impulsarán.

¿Qué sigue?

El laboratorio aún se encuentra en sus primeras etapas, con muchas preguntas sin respuesta. La dotación de personal, la financiación y la hoja de ruta técnica precisa no se han revelado . Algunos analistas han señalado el proyecto personal como una posible distracción del liderazgo de Chesky en Airbnb, una preocupación reflejada en una leve caída en el precio de las acciones tras el anuncio .

Pero la lógica estratégica es clara. Chesky ha pasado años observando la industria de la IA desde adentro y concluyendo que su producto más popular (el chatbot) no es la respuesta correcta para los consumidores. Ahora está poniendo sus propios recursos detrás de esa convicción, aprovechando un enfoque de diseño de producto que ya ha remodelado una industria una vez.