La reserva del iPhone 18 Pro arrancó con errores de pago y confirmación de pedidos

Las reservas del iPhone 18 Pro y del iPhone 18 Pro Max no comenzaron sin contratiempos para todos los compradores. Cuando se abrieron a las 5:00 a. m., hora del Pacífico, del 12 de septiembre, hubo reportes de errores inesperados al finalizar la compra, páginas de Apple Store no disponibles, fallos de pago y pedidos cuyo estado no quedaba claro. Apple siguió aceptando reservas cuando su tienda volvió a estar operativa, pero no describió públicamente el episodio como una caída generalizada ni explicó su causa. 3822

Qué se reportó al abrirse las reservas

Como es habitual antes de grandes lanzamientos, Apple dejó temporalmente fuera de línea su tienda online. Las reservas se abrieron de forma simultánea en más de 65 países y regiones, incluidos Estados Unidos, Canadá y Reino Unido. 4622

Poco después de la hora prevista, algunos clientes describieron varios problemas:

• La web o la app de Apple Store permaneció inaccesible durante unos minutos.
• El proceso de pago mostró errores inesperados.
• Hubo intentos de pago fallidos tanto con tarjetas como con Apple Pay.
• En ciertos casos, el pedido parecía haberse completado, pero el comprador no tenía certeza de que se hubiera registrado. 38

Estos testimonios acreditan dificultades reales para algunos usuarios en la app y la web de Apple Store. Sin embargo, no permiten establecer el tamaño, la causa técnica ni el alcance geográfico de una posible incidencia. En el material disponible, Apple no reconoció un fallo general del sistema de pedidos. 38

Cargos duplicados y financiación de Creation: qué no está comprobado

Las afirmaciones sobre cargos duplicados, diferencias según el método de pago o problemas específicos con la financiación de Creation en Reino Unido requieren cautela.

La información disponible recoge quejas de clientes de Estados Unidos y Canadá sobre pagos convencionales y Apple Pay, pero no verifica de forma independiente cuántos cargos duplicados hubo, si las autorizaciones pendientes terminaron convirtiéndose en cobros definitivos ni si existieron diferencias cuantificables según el país o el método de pago. 38

La tienda británica de Apple incluye la Flexible Finance Account de Creation, una línea de crédito sujeta a aprobación y a requisitos mínimos de compra. Eso confirma que Creation era una opción de financiación disponible, pero no demuestra por sí solo que hubiera una caída de ese servicio durante el lanzamiento ni atribuye una responsabilidad a Apple o a Creation. 41

Si apareció un cargo sin una confirmación de pedido, no hay base suficiente para concluir que se trató de un pago duplicado ya liquidado. Una autorización pendiente en la tarjeta y un cobro definitivo no son necesariamente lo mismo, y las fuentes disponibles no describen una solución uniforme para todos los casos.

La tienda se cerró antes del lanzamiento, pero no hay una relación probada

Apple retiró su tienda online antes de la ventana de reservas del 12 de septiembre, una práctica habitual de la compañía antes de presentar o poner a la venta productos importantes. 46

La situación generó críticas entre compradores que, tras el regreso de la tienda, encontraron errores al comprar. Aun así, ninguna de las fuentes aportadas contiene una explicación oficial de Apple sobre esa interrupción ni vincula directamente el cierre planificado con los posteriores problemas de pago. La conclusión verificable es más limitada: la parada programada precedió a un arranque irregular, pero no se ha demostrado una relación causal.

Precios, colores y capacidades confirmados

Modelo	Precio inicial en EE. UU.	Almacenamiento base	Reservas	Disponibilidad
iPhone 18 Pro	1.199 US$	256 GB	12 de septiembre	18 de septiembre
iPhone 18 Pro Max	1.299 US$	256 GB	12 de septiembre	18 de septiembre

Ambos modelos se ofrecen en negro, plata, glacier y burdeos, con 256 GB, 512 GB, 1 TB y 2 TB de almacenamiento. El iPhone 18 Pro incorpora por primera vez una opción de 2 TB, igualando la capacidad máxima del Pro Max. 1817

La primera fase de lanzamiento abarca más de 65 países y regiones, con disponibilidad desde el 18 de septiembre. 2218

Financiación, entrega de un móvil usado y ofertas de operadoras

La financiación y los descuentos por entregar un dispositivo usado no son rebajas universales. Pueden depender de la aprobación crediticia, la operadora y tarifa elegidas, el estado y modelo del teléfono entregado y, en muchas promociones de operadoras, de créditos mensuales aplicados durante un plazo determinado.

Apple ofrece en Estados Unidos Apple Card Monthly Installments a clientes que cumplan los requisitos de crédito; las condiciones pueden variar según el producto. 47 En Reino Unido, Apple también ofrece la financiación Flexible Finance Account de Creation, igualmente sujeta a aprobación y requisitos de compra. 41

Las fuentes facilitadas no incluyen condiciones actuales y verificadas de promociones concretas de T-Mobile, AT&T, Apple u otras operadoras. Por ello, no es fiable dar una cifra específica de descuento por entrega ni prometer créditos en factura. Conviene revisar las condiciones finales antes de enviar el pedido, especialmente si la compra depende de una tasación o de la aprobación de financiación.

El iPhone Duo no forma parte de este lanzamiento

El primer iPhone plegable de Apple, el iPhone Duo, sigue un calendario separado. Parte de 1.999 dólares en Estados Unidos con 256 GB de almacenamiento y estará disponible en configuraciones de 256 GB, 512 GB, 1 TB y 2 TB. 3

Sus fechas son:

• Reservas: viernes, 16 de octubre
• Disponibilidad: viernes, 23 de octubre 3

Por tanto, es incorrecto situar las reservas del Duo el 16 de septiembre. Los iPhone 18 Pro se pudieron reservar desde el 12 de septiembre; la ventana de pedidos del iPhone Duo comienza más de un mes después. 183

En resumen

El lanzamiento de los iPhone 18 Pro generó reportes creíbles de problemas al comprar en la app y la web de Apple Store: errores en el pago, intentos fallidos y confirmaciones de pedido inciertas. Esos casos reflejan una experiencia frustrante para parte de los compradores, pero la evidencia disponible no confirma una caída mundial, un problema de cargos duplicados a gran escala ni un fallo específico de la financiación de Creation en Reino Unido. 3841

Los datos oficiales más claros son las fechas y los productos: las reservas de iPhone 18 Pro y Pro Max se abrieron el 12 de septiembre, la disponibilidad inicial comienza el 18 de septiembre y el iPhone Duo, con un precio inicial de 1.999 dólares en EE. UU., abre reservas el 16 de octubre. 183