Microsoft Copilot sufrió dos incidencias distintas el 9 y 10 de septiembre

Microsoft Copilot registró dos problemas de servicio diferentes entre el 9 y el 10 de septiembre de 2026: una caída de acceso a su sitio web público de unos 100 minutos y, horas antes, una incidencia breve en una función de Copilot Chat durante un ejercicio de resiliencia. Los informes disponibles apuntan a mecanismos distintos y no a una repetición del fallo de autenticación de Microsoft 365 de finales de agosto. 21232

La caída de la web pública de Copilot

Entre aproximadamente las 22:25 UTC del 9 de septiembre y las 00:05 UTC del 10 de septiembre, quienes intentaban entrar en copilot.microsoft.com podían encontrarse con Cloudflare Error 1016, descrito como un error de DNS del origen. En términos prácticos, el sitio no podía alcanzarse por la ruta esperada hacia su servidor de origen. 212324

En su actualización del incidente, Microsoft señaló que identificó el problema en un flujo de red afectado y aplicó una corrección de configuración. Después confirmó que el acceso a copilot.microsoft.com había quedado completamente restablecido. 23

La evidencia independiente también respalda que hubo un problema real de disponibilidad: un servicio de monitorización registró cinco comprobaciones HTTPS automáticas fallidas de un total de seis dentro de su ventana de incidencia. Su estimación temporal no coincide exactamente con la ventana de unos 100 minutos comunicada por Microsoft, por lo que sirve como confirmación de problemas de acceso, pero no como duración definitiva. 20

Por separado, un rastreador de estado mostró 665 reportes de usuarios en las 24 horas previas. No es un recuento de Microsoft de clientes únicos afectados ni debe interpretarse como una cifra auditada del impacto. 18

El problema de las “suggestion pills” en Copilot Chat fue otro incidente

Antes, el 9 de septiembre, algunos usuarios de Microsoft 365 Copilot Chat dejaron de ver temporalmente las sugerencias de seguimiento clicables —conocidas como “suggestion pills”— que suelen aparecer tras la respuesta del asistente. Un registro de incidentes sitúa el impacto entre las 16:49:34 y las 16:53:20 UTC, apenas unos minutos y varias horas antes de la caída del sitio público. 17

Los informes atribuyen la afectación a una prueba de resiliencia de Microsoft 365 Copilot. Microsoft detuvo el ejercicio después de que afectara la experiencia de usuarios en producción y restauró la función. 21

La diferencia es importante: la caída pública impidió acceder al sitio de Copilot, mientras que la prueba de resiliencia afectó una comodidad de la interfaz dentro de Copilot Chat. Ocurrieron el mismo día, pero no fueron simultáneas en sentido estricto. 172123

No fue el mismo problema que la caída anterior de Microsoft 365

La interrupción anterior empezó el 31 de agosto de 2026 y afectó a un conjunto mucho más amplio de servicios de Microsoft 365. Microsoft la atribuyó a un problema en una configuración central de autenticación utilizada por varios servicios. La información de estado citada en las coberturas identificó impactos en Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Purview, Microsoft 365 Copilot y otros productos. 210

Ese incidente de autenticación podía perjudicar los escenarios de Copilot que dependían de servicios de Microsoft 365 y de datos de la organización. Sin embargo, la caída web del 9 y 10 de septiembre se atribuyó a una configuración de flujo de red, y el incidente de Copilot Chat se vinculó a pruebas de resiliencia. Los registros facilitados no identifican ninguno de los dos sucesos de septiembre como consecuencia del problema previo de autenticación. 21723

Qué se resolvió y qué conviene revisar

Microsoft informó que el sitio público de Copilot recuperó el servicio tras la corrección de la configuración del flujo de red. El aviso de Copilot Chat también quedó marcado como servicio restaurado una vez finalizada la incidencia de las sugerencias clicables. 2317

Para administradores que investiguen un aparente problema con Copilot, el primer paso práctico es distinguir entre una incidencia general de Microsoft y un problema de conectividad propio de la organización. La documentación de Microsoft advierte que Copilot depende de las conexiones y los puntos de conexión de red de Microsoft 365. 32