El mercado de los chatbots IA se fragmenta en mayo de 2026: ChatGPT sigue líder, pero Gemini y Claude recortan distancia a toda velocidad

Estas cifras pintan un cuadro de competencia constante y erosionante. Ni Gemini ni Claude están experimentando una explosión de la noche a la mañana, pero sus ganancias mes a mes son consistentes y se están acumulando hasta provocar una erosión significativa del cuasimonopolio que antes ostentaba ChatGPT.

Una visión más amplia: Lo que muestran los datos de SimilarWeb hasta abril de 2026

Otras firmas de medición que utilizan metodologías diferentes presentan una visión aún más agresiva del cambio. SimilarWeb, que mide las visitas web mundiales de los siete asistentes de IA más grandes, situó la cuota de ChatGPT en el 54,7% en abril de 2026 . Un año antes, en mayo de 2025, esa cifra era del 77,6%, una caída de unos 24 puntos porcentuales en 12 meses .

• Google Gemini alcanzó el 27,4% del tráfico web en abril de 2026, aproximadamente la mitad del tráfico de ChatGPT y un aumento de cerca del 104% en seis meses . Seis meses antes, Gemini rondaba el 7% .
• Claude se situó en el 8,2% en abril de 2026, pero esa cifra oculta su velocidad real: su tráfico web creció aproximadamente un 306% en un solo trimestre . Claude también registró la tasa de crecimiento intermensual más alta de cualquier plataforma importante en abril, con un 34,18% .

La caída de la cuota de tráfico de ChatGPT fue del 3,84% intermensual en abril . La dirección del viaje es clara: un mercado que antes era un casi monopolio se está fragmentando en una auténtica contienda entre múltiples actores.

El cambio en las referencias B2B: Una historia aún más dramática

Para los observadores del mundo de los negocios, el dato más llamativo se encuentra en el tráfico de referencia B2B, es decir, el tráfico que los chatbots de IA envían a sitios web empresariales. Esta métrica revela hacia dónde se dirigen los usuarios profesionales para sus tareas de investigación y apoyo en la toma de decisiones.

Ocho meses antes del último período del informe, ChatGPT representaba el 89% de las referencias B2B de IA medibles. Según los datos más recientes, esa cuota se ha desplomado al 63% .

• Claude se disparó del 1,4% al 18,5% de las referencias B2B .
• Gemini aproximadamente cuadruplicó su cuota hasta el 10,6% en el mismo período .
• En el promedio de marzo y abril de 2026, la cuota de ChatGPT se situó en el 62,6% .

Estos datos refuerzan una idea crucial del mercado: Claude está rindiendo muy por encima de su peso en tráfico web general dentro del segmento empresarial de alto valor.

Por qué se está produciendo el cambio: Dos carriles competitivos diferenciados

Los datos apuntan a dos motores competitivos clave que están remodelando el mercado.

La ventaja del ecosistema de Gemini

El rápido crecimiento de Gemini está estrechamente ligado a su integración con Google Workspace. Un análisis de SimilarWeb señaló que la curva de crecimiento de Gemini "sigue de cerca el lanzamiento de la integración con Workspace" . Con un acceso profundo y sin fricciones dentro de Gmail, Google Docs, Hojas de cálculo y otras herramientas de Workplace utilizadas por miles de millones de personas, Gemini disfruta de un canal de distribución que ningún otro asistente de IA puede replicar.

Esta estrategia de empaquetado está convirtiendo a los usuarios pasivos de Google en usuarios activos de Gemini sin necesidad de que estos den el paso de adoptar una plataforma separada. Es un ejemplo de manual de cómo un operador establecido utiliza su ecosistema existente para hacerse fuerte en una nueva categoría.

La fortaleza empresarial de Claude

Claude, de Anthropic, cuenta una historia diferente. Su cuota de tráfico web general de consumo sigue siendo modesta —a menudo se cita en el rango del 2% al 8% según la metodología —. Pero en el ámbito empresarial, su posición es desproporcionadamente fuerte. Claude está ganando aproximadamente el 70% de los nuevos contratos empresariales en los que compite directamente con OpenAI .

Las ventajas de Claude en el mercado empresarial se derivan de su capacidad para manejar documentos extremadamente largos (más de 100.000 tokens de forma nativa) y su énfasis en la seguridad y la alineación, lo que resuena entre los compradores corporativos reacios al riesgo que lidian con flujos de trabajo documentales complejos. Para las empresas que eligen una plataforma de IA para uso interno, la popularidad bruta entre los consumidores importa menos que el rendimiento en tareas empresariales específicas, y Claude está capitalizando esa brecha.

A pesar de perder cuota, ChatGPT sigue creciendo

El declive de la cuota relativa no debería ocultar un hecho importante: ChatGPT sigue sumando usuarios en términos absolutos.

• Los usuarios activos semanales de ChatGPT alcanzaron aproximadamente los 900 millones en febrero de 2026 y van camino de superar los 1.000 millones para finales de año .
• Sus visitas web totales crecieron un 84% entre septiembre de 2024 y marzo de 2026 .

El mercado de los chatbots de IA se está expandiendo tan rápido que las tres grandes plataformas —ChatGPT, Gemini y Claude— están ganando en tráfico y usuarios absolutos, incluso mientras se modifica el reparto porcentual. ChatGPT está perdiendo cuota no porque se esté encogiendo, sino porque sus competidores están creciendo aún más rápido en un mercado en rápida expansión.

Metodologías diferentes, misma dirección

Cabe señalar que las cifras de cuota de tráfico varían significativamente según la fuente de medición. Statcounter, por ejemplo, mostró a ChatGPT con el 79,08% de las referencias globales de chatbots de IA en mayo de 2026, con Gemini en el 7,03% y Claude en solo el 2,98% . Estas mediciones basadas en referencias producen clasificaciones diferentes a las métricas de visitas web como las de SimilarWeb .

La variación se debe a lo que cada proveedor cuenta —visitas al sitio web frente a referencias salientes a sitios de terceros— y a qué plataformas incluyen en sus paneles. A pesar de estas diferencias, las líneas de tendencia apuntan todas en la misma dirección: el dominio de ChatGPT se está erosionando, y Gemini y Claude son los principales beneficiarios.

Con el mercado general creciendo aproximadamente un 3% intermensual, el espacio de los chatbots de IA está demostrando ser lo suficientemente grande como para albergar a múltiples actores importantes. La pregunta ya no es si ChatGPT se enfrentará a una competencia real, sino cómo será el equilibrio final del mercado, y cuántos carriles diferenciados puede soportar.