'Plataformicidio de Palestina': 3,520 casos revelan el borrado sistemático de las voces palestinas en Meta

Acciones de cumplimiento: publicaciones eliminadas, cuentas suspendidas, visibilidad suprimida

Las acciones de cumplimiento documentadas incluyeron 'publicaciones eliminadas, cuentas suspendidas, transmisiones en vivo bloqueadas y 'restricciones ocultas' que reducían la visibilidad del contenido sin eliminarlo' . De manera crítica, solo el 32.5 % de los casos involucraban una violación identificable de las políticas declaradas de Meta, lo que significa que la gran mayoría del contenido fue eliminado o restringido sin una base política clara . Esto sugiere que la aplicación de las normas no estaba impulsada por infracciones claras, sino por un patrón más amplio de ataque al discurso palestino y propalestino.

La política de Organizaciones e Individuos Peligrosos (DOI) como herramienta principal

Meta se apoyó en gran medida en su política de Organizaciones e Individuos Peligrosos (DOI), diseñada originalmente para abordar el contenido terrorista, para atacar el discurso palestino . El informe encontró que la política DOI se aplicó 'de manera desproporcionada y a menudo inapropiada' a los usuarios palestinos, incluidos periodistas, defensores de derechos humanos y usuarios comunes que compartían noticias o contenido humanitario . Esta aplicación de la política trató efectivamente las voces palestinas como presuntamente peligrosas . Según el informe, en los casos en que se proporcionó un motivo para la sanción, la política DOI de Meta representó el 57.2 % de las restricciones. Esa proporción aumentó al 71.1 % en los casos que involucraban a periodistas .

Un sistema de apelaciones opaco: casi el 70 % de los usuarios quedan a oscuras

Casi el 70 % de los usuarios afectados no fueron informados claramente sobre qué política habían violado supuestamente . Cuando los usuarios apelaban, la gran mayoría no recibía una respuesta significativa. El informe documentó que 'Meta dejó sin respuesta la abrumadora mayoría de las apelaciones', atrapando a los usuarios en un sistema automatizado y opaco que no proporcionaba explicación ni vía de reparación . El estudio citó 2,828 apelaciones presentadas por 7amleh en nombre de los usuarios afectados, de las cuales casi la mitad quedaron sin resolver . El informe también documentó 273 casos de 'gaslighting de plataforma', en los que se decía a los usuarios que sus cuentas estaban 'activas y sin restricciones' incluso cuando seguían experimentando visibilidad reducida, caídas en la interacción y supresión de contenido .

El concepto de 'plataformicidio'

Más que eliminaciones de contenido aisladas, el estudio sostiene que los usuarios palestinos enfrentan una 'estructura de control' que integra moderación automatizada, vigilancia impulsada por IA, la política DOI, presión política transfronteriza e incluso legislación israelí para suprimir las voces palestinas a gran escala . El informe enmarca esto como una amenaza existencial para los derechos digitales palestinos, no simplemente como una serie de errores de moderación . El propio informe afirma que lo que enfrentan los palestinos 'ya no se limita a la eliminación de una publicación o la suspensión de una cuenta', sino que ha 'evolucionado hacia una estructura de control' . El aumento de las violaciones digitales fue especialmente pronunciado después del 7 de octubre de 2023, en medio de la escalada en Gaza —'precisamente en un momento en que los palestinos más necesitaban las plataformas', como señaló el Dr. Cristiano .

Llamados a la reforma

El estudio insta a Meta a tomar las siguientes medidas:

• Revisar su política DOI para detener su uso indebido contra periodistas y defensores de derechos humanos palestinos .
• Garantizar transparencia y debido proceso, incluyendo notificaciones claras de infracción y mecanismos de apelación funcionales que realmente revisen los casos .
• Encargar evaluaciones independientes del impacto en los derechos humanos e implementar sus recomendaciones .
• Adoptar un marco integral de derechos humanos que salvaguarde genuinamente el discurso palestino y aborde la discriminación sistémica .
• Detener la moderación desproporcionada del contenido relacionado con la expresión política palestina, la información humanitaria y la documentación de violaciones de derechos humanos .

Los hallazgos del informe se alinean con investigaciones anteriores de Human Rights Watch, la BBC y una revisión de derechos humanos encargada por la propia Meta, y las refuerzan . Jalal Abukhater, gerente de incidencia de 7amleh, declaró: 'Las continuas prácticas discriminatorias de Meta contra el contenido palestino constituyen una clara violación de los estándares internacionales de libertad de expresión. Instamos a Meta a tomar medidas serias y urgentes para reformar sus políticas y garantizar el derecho de los palestinos a usar plataformas digitales sin supresión ni discriminación' .