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La brecha de la IA en Singapur no parece ser falta de interés, sino de ejecución
Solo el 6% de los trabajadores de oficina encuestados en Singapur dijo que la IA era parte central de su jornada, frente al 11% global. El 29% se identificó como escéptico respecto de la IA, por debajo del promedio mundial del 37% y del 53% registrado en EE.
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Respuesta de investigación
Conclusiones clave
- Solo el 6% de los trabajadores de oficina encuestados en Singapur dijo que la IA era parte central de su jornada, frente al 11% global.
- El 29% se identificó como escéptico respecto de la IA, por debajo del promedio mundial del 37% y del 53% registrado en EE.
- Entre quienes tuvieron pilotos fallidos, los resultados genéricos y la poca confianza en las respuestas figuran entre los problemas señalados.
Prompt de IA
openai.comCreate a landscape editorial hero image for this Studio Global article: What did Salesforce’s survey with YouGov, conducted from December 2025 to January 2026 among more than 1,500 desk workers across 14 markets. Article summary: Salesforce’s survey revealed a gap between openness to AI and meaningful workplace use: Singapore workers were relatively receptive, yet few used AI as a core daily tool. Salesforce attributed that “adoption paradox” to . Topic tags: general, general web, user generated. Style: premium digital editorial illustration, source-backed research mood, clean composition, high detail, modern web publication hero. Use reference image context only for broad subject, composition, and topical grounding; do not copy the exact image. Avoid: logos, brand marks, copyrighted characters, real person likenesses, fake screenshots, UI text, readable text, watermarks, charts with fak
En Singapur, la inteligencia artificial parece tener un problema menos de aceptación que de utilidad cotidiana. Aunque pocos trabajadores de oficina dicen desconfiar de la tecnología, apenas una minoría la considera una parte central de su trabajo diario. Los resultados apuntan a una brecha entre estar dispuesto a probar una herramienta y poder confiar en ella para resolver tareas concretas. 5
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Buena disposición, poco uso integrado
Solo el 29% de los trabajadores de oficina encuestados en Singapur se identificó como escéptico frente a la IA. La cifra se compara con el 37% a escala global y el 53% en Estados Unidos, Reino Unido y Francia. Sin embargo, apenas el 6% afirmó que la IA era una parte central de su trabajo cotidiano, frente al 11% global. 5
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La encuesta, realizada por YouGov para Salesforce entre diciembre de 2025 y enero de 2026, consultó a más de 1.500 trabajadores de oficina en 14 mercados, incluido Singapur. 8 La diferencia entre las cifras sugiere que una actitud abierta no basta para convertir la experimentación en una herramienta habitual.
Cuando los pilotos no sirven para el trabajo real
Entre los trabajadores de Singapur que habían participado en pilotos de IA que no salieron bien, el 40% señaló que las respuestas eran demasiado genéricas y el 38% dijo que confiaba poco en ellas. 11 Los reportes también mencionan la falta de contexto empresarial como un problema; sin embargo, la información disponible no permite confirmar de forma independiente que afectara al 30% de los casos.
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En la práctica, una respuesta puede sonar convincente y aun así no aportar mucho si no se ajusta a la tarea, no es precisa o no resulta fiable de manera consistente. Salesforce atribuyó la brecha entre apertura y uso diario a deficiencias en la implementación de las empresas, más que a una resistencia generalizada de los trabajadores. Esa es la interpretación de la compañía sobre los resultados, no una prueba de que la implementación sea el único factor. 5
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Qué pueden revisar las empresas
Los datos ofrecen una señal para las organizaciones: no basta con ofrecer acceso a una herramienta o lanzar un piloto; también importa comprobar si encaja en el trabajo concreto de cada equipo. Algunas medidas prácticas son:
- Ofrecer formación según el puesto: ayudar a las personas a aplicar la IA a sus tareas y a evaluar sus resultados.
- Integrarla en los flujos de trabajo existentes: vincularla con procesos reales, en lugar de mantenerla como un experimento separado.
- Establecer medidas claras de seguridad de datos: explicar qué información se puede usar y bajo qué resguardos.
- Evaluar las respuestas en contexto: comprobar si son pertinentes, precisas y suficientemente fiables para la tarea.
Estas medidas son recomendaciones coherentes con los problemas descritos, pero la información disponible no demuestra que una combinación específica de formación, integración y seguridad haya llevado a los trabajadores de Singapur de los pilotos al uso diario intensivo.
La clave: que la IA sea útil, no solo accesible
La combinación de poca desconfianza y escaso uso central en el trabajo sugiere que la disposición, por sí sola, no garantiza la adopción. El reto es lograr que las herramientas ofrezcan ayuda pertinente y fiable en tareas reales, y comprobar si de verdad lo hacen. 5
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La gente también pregunta
¿Cuál es la respuesta corta a "La brecha de la IA en Singapur no parece ser falta de interés, sino de ejecución"?
Solo el 6% de los trabajadores de oficina encuestados en Singapur dijo que la IA era parte central de su jornada, frente al 11% global.
¿Cuáles son los puntos clave a validar primero?
Solo el 6% de los trabajadores de oficina encuestados en Singapur dijo que la IA era parte central de su jornada, frente al 11% global. El 29% se identificó como escéptico respecto de la IA, por debajo del promedio mundial del 37% y del 53% registrado en EE.
¿Qué debo hacer a continuación en la práctica?
Entre quienes tuvieron pilotos fallidos, los resultados genéricos y la poca confianza en las respuestas figuran entre los problemas señalados.
Fuentes
salesforce.comSingapore workers among world's least AI-sceptical, yet ...
technode.globalSingapore workers least skeptical about AI globally, but rank lowest for daily adoption: Salesforce - TNGlobal
erzycall.comSingapore's AI Gap: Execution, Not Attitude - ErzyCall Blog
e27.coSingapore's AI adoption problem is not worker resistance, but ...