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Una avería en la red de Microsoft interrumpió Outlook, Teams y Copilot
Microsoft relacionó la avería con una actualización anterior de capacidad de red y un cambio posterior. La interrupción duró más de 12 horas.
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Respuesta de investigación
Conclusiones clave
- Microsoft relacionó la avería con una actualización anterior de capacidad de red y un cambio posterior.
- La interrupción duró más de 12 horas. Empresas y operadores recurrieron a llamadas, WhatsApp y fax mientras algunas comunicaciones y operaciones se retrasaban.
Prompt de IA
openai.comCreate a landscape editorial hero image for this Studio Global article: What caused the Microsoft outage that began around 1 p.m. Eastern on Thursday, November 12, which Outlook, Teams and Copilot services were a. Article summary: Microsoft attributed the November 12–13 outage to technical infrastructure problems associated with an earlier network-capacity upgrade, not a cyberattack or AI agents; Outlook, Teams and Copilot suffered connectivity fa. Topic tags: general, news, general web, user generated. Style: premium digital editorial illustration, source-backed research mood, clean composition, high detail, modern web publication hero. Use reference image context only for broad subject, composition, and topical grounding; do not copy the exact image. Avoid: logos, brand marks, copyrighted characters, real person likenesses, fake screenshots, UI text, readable text, watermarks, charts w
La caída global de Microsoft del 12 y 13 de noviembre de 2026 afectó a Outlook, Teams y Copilot, además de otros servicios de Microsoft 365. La empresa atribuyó el problema a cambios en su infraestructura de red y descartó que se debiera a un ciberataque o a agentes de inteligencia artificial. La recuperación avanzó hasta el viernes, pero algunas empresas tuvieron que buscar vías alternativas para comunicarse y mantener sus operaciones. 31
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Qué explicó Microsoft sobre la avería
Al principio, Microsoft informó que varios servidores habían quedado inesperadamente fuera de servicio. Después explicó que un proceso encargado de establecer conexiones seguras en los servidores afectados se había saturado y que, como resultado, estos dejaron de atender solicitudes. 9
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La compañía vinculó el incidente con un problema surgido durante una actualización anterior de capacidad de red, que se manifestó después de un cambio posterior en la red. La explicación apunta a una incidencia técnica de infraestructura, aunque la información disponible no contiene un informe completo con todos los detalles del análisis posterior. 31
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Microsoft descartó que la causa fuera un ciberataque y dijo que el incidente no estaba relacionado con la IA ni con agentes de IA. OpenAI y Anthropic informaron de problemas en integraciones que dependen de servicios de Microsoft; eso no significa que sus servicios de inteligencia artificial dejaran de funcionar por completo. 31
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Qué servicios se vieron afectados y cuándo mejoraron
Los usuarios reportaron problemas de conexión en Outlook, Teams y Copilot, junto con otras herramientas de Microsoft 365. La interrupción empezó a hacerse notar en Estados Unidos el jueves 12 de noviembre. Los reportes de problemas con Outlook alcanzaron su máximo alrededor de la 1 p. m., hora del este. 3
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La caída se prolongó durante más de 12 horas y llegó a las primeras horas de actividad empresarial del viernes en Asia-Pacífico. Microsoft informó de mejoras en la disponibilidad y, más tarde, de una recuperación amplia y estabilidad en sus servicios. Esos comunicados no precisan a qué hora recuperó el acceso cada cliente afectado. 1
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Cómo afectó a los negocios y a los mercados
Para muchas empresas, la caída complicó el uso cotidiano del correo y las herramientas de colaboración. Operadores de mercados recurrieron a llamadas telefónicas, WhatsApp y fax; algunos negocios también usaron Bluetooth como alternativa. Según la información citada por Reuters, los sistemas centrales de la mayoría de las organizaciones mencionadas siguieron funcionando, aunque algunas operaciones y tareas administrativas se ralentizaron. 19
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La interrupción alcanzó a entidades financieras y bolsas, además de otras empresas. En Singapur, operadores informaron que algunos bancos no pudieron completar operaciones de financiación. Euronext, Nasdaq y Deutsche Börse también comunicaron problemas con el correo electrónico. 55
En Taiwán, Reuters informó que una firma financiera confirmó operaciones por fax y que otra canceló una operación de recompra de bonos. La información disponible no permite afirmar que las operaciones confirmadas por fax fueran de letras a corto plazo. 18
También hubo consecuencias para las comunicaciones corporativas. Aviva dijo que tenía planes de respaldo para sus llamadas de resultados, con números de teléfono alternativos y transferencias de grabaciones por Bluetooth. Workhorse Group aplazó al 16 de noviembre la publicación de resultados que tenía prevista, y atribuyó el cambio a las alteraciones en sus operaciones. 20
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La dependencia de las herramientas de comunicación
La caída mostró cómo una incidencia en servicios de trabajo de uso extendido puede repercutir en operaciones financieras, comunicaciones gubernamentales y tareas administrativas, incluso cuando los sistemas centrales de una organización siguen en marcha. Reuters señaló que el episodio volvió a poner de relieve la dependencia del comercio internacional y los servicios públicos de un número reducido de proveedores tecnológicos. 19
Los problemas en las integraciones de OpenAI y Anthropic ilustran otra dependencia: una herramienta conectada puede verse afectada cuando falla el servicio del que depende, sin que esa herramienta sea la causa de la avería. 5
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Microsoft relacionó la avería con una actualización anterior de capacidad de red y un cambio posterior. La interrupción duró más de 12 horas. Empresas y operadores recurrieron a llamadas, WhatsApp y fax mientras algunas comunicaciones y operaciones se retrasaban.
Fuentes
bbc.comMicrosoft says it is 'deeply sorry' for global outage after ...
fox10phoenix.comMicrosoft apologizes for widespread outage, explains what went wrong: ‘Deeply sorry’
finance.yahoo.comMicrosoft continues to restore Outlook email after outage, rules out ‘cyber or AI’ agents
6abc.comMicrosoft says 'number of servers unexpectedly unavailable'