Grupos de consumidores de la UE acusan a Google, Meta y TikTok de permitir anuncios de estafas

Organizaciones de consumidores de toda Europa han presentado quejas formales contra Google, Meta y TikTok, acusándolas de no actuar con suficiente rapidez ni eficacia frente a anuncios fraudulentos relacionados con inversiones. La denuncia fue coordinada por la Organización Europea de Consumidores (BEUC) junto con 29 asociaciones de consumidores y se presentó ante la Comisión Europea y reguladores nacionales bajo la Ley de Servicios Digitales (Digital Services Act, DSA).

Según los denunciantes, las plataformas permiten que anuncios de supuestas oportunidades de inversión —muchas veces vinculadas a estafas— circulen durante demasiado tiempo, incluso después de haber sido señalados por organizaciones de protección al consumidor.

Qué denuncian las organizaciones de consumidores

Las asociaciones sostienen que los sistemas de control publicitario de las grandes plataformas tecnológicas no están logrando frenar la proliferación de anuncios fraudulentos relacionados con inversiones.

Entre las principales acusaciones:

• Los mecanismos de detección de publicidad fraudulenta serían insuficientes.
• Algunos anuncios sospechosos permanecen visibles incluso después de haber sido reportados.
• Las plataformas no estarían actuando con la rapidez que exige la legislación europea para contenidos ilegales o dañinos.

Las quejas se presentaron simultáneamente ante la Comisión Europea y autoridades nacionales, lo que podría abrir la puerta a investigaciones regulatorias formales si se concluye que las empresas incumplieron la DSA.

Investigación en 13 países: casi 900 anuncios sospechosos

Las denuncias se basan en un trabajo de recopilación de pruebas realizado por organizaciones de consumidores en 13 países europeos. Durante el estudio se identificaron 893 anuncios sospechosos de promover estafas financieras en distintas plataformas.

Aspectos clave de la investigación:

• Las capturas de pantalla de los anuncios se recopilaron entre diciembre de 2025 y marzo de 2026.
• Los anuncios aparecieron en servicios gestionados por Google, Meta y TikTok.
• Tras ser reportados, solo alrededor del 27% de los casi 900 anuncios fue eliminado.

Para las asociaciones de consumidores, esta baja tasa de retirada sugiere que los sistemas de moderación y control publicitario no están respondiendo adecuadamente cuando se detectan posibles fraudes.

La respuesta de las plataformas

Según informaciones públicas citadas en las denuncias, Google eliminó aproximadamente el 60% de los anuncios que le fueron reportados directamente una vez tuvo conocimiento de ellos.

Sin embargo, las organizaciones de consumidores consideran que la respuesta global de las plataformas sigue siendo insuficiente. Argumentan que empresas de este tamaño deberían detectar y bloquear anuncios fraudulentos de forma más proactiva, en lugar de depender principalmente de denuncias externas.

En el caso de Meta y TikTok, las respuestas públicas detalladas han sido limitadas en la cobertura mediática inicial sobre las quejas.

Por qué la Ley de Servicios Digitales es clave

El conflicto se enmarca en la aplicación de la Digital Services Act (DSA), la normativa europea diseñada para responsabilizar a las grandes plataformas por los riesgos sistémicos y el contenido ilegal que circula en sus servicios.

Entre otras obligaciones, la DSA exige a las plataformas de gran tamaño:

• Evaluar y mitigar riesgos relacionados con fraude y contenidos ilegales
• Ser más transparentes sobre cómo moderan contenidos y anuncios
• Actuar con rapidez cuando se detectan materiales dañinos o ilegales

La Comisión Europea ya supervisa de cerca estas prácticas. Por ejemplo, las plataformas reportaron más de 9.000 millones de decisiones de moderación de contenido en la primera mitad de 2025, la mayoría tomadas de forma proactiva según sus propias políticas.

Qué podría ocurrir ahora

Al haberse presentado las quejas tanto ante la Comisión Europea como ante reguladores nacionales, las autoridades pueden analizar la evidencia para determinar si las empresas incumplieron las obligaciones establecidas por la DSA.

Si concluyen que las plataformas no gestionaron adecuadamente los riesgos asociados a la publicidad fraudulenta, el caso podría derivar en investigaciones formales o acciones de cumplimiento regulatorio contra Google, Meta y TikTok.

En ese contexto, las denuncias de BEUC se perfilan como otra prueba importante de hasta qué punto la Unión Europea está dispuesta a aplicar con firmeza su nueva legislación digital frente a las grandes tecnológicas.