Críticas al nuevo buscador con IA de Amazon: imágenes de productos que no existen en la realidad

Dónde está disponible y qué categorías cubre

La búsqueda de imágenes generadas por IA se está desplegando para clientes en Estados Unidos en la aplicación Amazon Shopping para Android e iOS . Las categorías iniciales de producto son ropa y artículos para el hogar, y Amazon ha indicado que se añadirán más categorías con el tiempo .

Esta función forma parte de un conjunto más amplio de ocho nuevas herramientas de búsqueda visual que Amazon anunció simultáneamente .

La creciente familia de herramientas de compra con IA de Amazon

El lanzamiento del 3 de junio fue solo lo último en un rápido despliegue de IA generativa en la experiencia de compra de Amazon. La compañía ha estado integrando inteligencia artificial de forma sistemática en cada rincón del proceso de descubrimiento de productos:

• Collages de moda generados por IA ("Shop by style") que crean páginas de estilos visuales seleccionados
• Amazon Lens Live, una herramienta de escaneo con cámara en tiempo real que identifica y busca productos del mundo físico
• Búsqueda de texto a imagen, que permite a los usuarios añadir descripciones escritas a las búsquedas visuales
• Atajos de "Más como esto" para descubrir artículos visualmente similares con un solo toque
• Circle to Search (Rodea para buscar), que permite encontrar productos dibujando un círculo sobre cualquier elemento en la pantalla
• Alexa para Compras (anteriormente Rufus), un asistente de compras con IA para consultas en lenguaje natural, lanzado en mayo de 2026
• Resúmenes de reseñas de productos y resúmenes de audio cortos, ambos generados por IA
• "Help Me Decide" (Ayúdame a decidir), una función de octubre de 2025 que selecciona un producto recomendado entre opciones similares con un solo toque

Por qué los medios lo califican de 'estúpido' y 'de locos'

La función de generación de imágenes por IA ha recibido críticas duras e inusualmente unánimes por parte de la prensa tecnológica.

9to5Google, en un artículo de Ben Schoon, la calificó como "uno de los usos más estúpidos de la IA hasta la fecha", argumentando que es "un desperdicio enorme" de recursos de IA y "notablemente absurdo", ya que la gente visita Amazon específicamente para comprar productos físicos. El medio advirtió que la función confundirá a los clientes que vean una imagen específica en la búsqueda pero luego no puedan encontrar un producto real que coincida para comprar .

TechCrunch, en palabras de Sarah Perez, describió la función como "uno de los usos más cuestionables de la IA hasta la fecha" y "algo disparatado". La paradoja central, señaló, es evidente: "¿Por qué inventar imágenes de productos cuando tienes una web llena de fotografías reales de productos reales?" es una pregunta que Amazon no respondió satisfactoriamente. Perez advirtió que la función es "potencialmente engañosa": los compradores que no lean con atención podrían asumir que se les está dirigiendo a la página de un producto exacto, para llevarse una decepción después .

The Verge planteó la función de forma directa, diciendo que la barra de búsqueda de Amazon se inventa "productos generados por IA que no puedes comprar" . La cobertura cuestionó si generar representaciones visuales falsas ayuda o perjudica a una experiencia de compra basada en la confianza y el inventario real.

Android Authority describió la función como "fácilmente la más controvertida" de las ocho nuevas herramientas, señalando que su premisa plantea una pregunta incómoda: si un sistema puede generar una imagen de lo que quieres, pero el catálogo subyacente no puede ofrecértelo realmente, ¿la visualización ayuda o solo crea falsas expectativas?

Las críticas convergen en un único punto: Amazon posee cientos de millones de fotografías reales de productos en su plataforma. Generar otras artificiales que no corresponden a ningún artículo real que se pueda comprar corre el riesgo de confundir a los compradores, malgasta recursos computacionales y erosiona la confianza fundamental en la plataforma. El movimiento es particularmente llamativo dado que la investigación de consumo muestra que al 71% de los compradores les molestan las imágenes de productos generadas por IA, y un 44% ha evitado deliberadamente una marca tras sospechar que utilizó fotos generadas por IA .

La función ya está activa para los compradores de Estados Unidos en dispositivos móviles. Queda por ver si resultará ser una herramienta de descubrimiento útil o un experimento que erosiona la confianza.