La crisis de privacidad de LG en 2026: adware silencioso y un acuerdo millonario

Cómo funciona

La instalación utiliza la canalización de metadatos de dispositivos de Microsoft y Windows Update, sin pasar por cualquier consentimiento o notificación al usuario . Los usuarios no reciben ningún aviso ni solicitud de permiso . Una vez instalada, la aplicación muestra anuncios emergentes, siendo el más persistente una promoción para una prueba gratuita de 30 días del antivirus McAfee .

Hallazgos clave

Gamers Nexus verificó el comportamiento de forma independiente comprando un monitor LG UltraGear 34GX900A-B de 1.200 dólares y probándolo en múltiples sistemas con Windows 11 . Sus hallazgos clave incluyen:

• Repetición sistemática: La ventana emergente de McAfee apareció en 31 de 32 pruebas de arranque consecutivas, confirmando que el problema no era un error aleatorio o único, sino un comportamiento consistente y diseñado .
• Modificación del inicio: La aplicación se añadió a las entradas de inicio de Windows en el Administrador de tareas sin notificar al usuario .
• Sin consentimiento: Gamers Nexus declaró explícitamente que "En ningún momento durante la instalación del adware o la aplicación, LG o Microsoft nos pidieron consentimiento o permiso para instalar el software y habilitar sus diversos permisos" .
• Permisos amplios: Según su propia documentación, LG Monitor App Installer tiene acceso a "todos los recursos del sistema" y puede recopilar ubicación, datos de hardware, actividad en línea, inicios de sesión de cuentas e información de contacto .

Modelos afectados confirmados

Entre los modelos específicos identificados en la investigación y los informes de usuarios se incluyen el LG UltraGear 27GP83B, 27GN800S y el 34GX900A-B, entre otros .

La solución

Gamers Nexus y otros medios tecnológicos recomendaron a los usuarios modificar la configuración de la Política de grupo local o, como medida preventiva más exhaustiva, deshabilitar por completo la función "descargar metadatos del dispositivo" de Microsoft . En foros también se compartió un comando de PowerShell de una línea para bloquear el comportamiento de forma global .

Los términos de uso de Smart TV y ThinQ sobre grabación de voz

La misma investigación de Gamers Nexus también destacó las preocupaciones sobre los términos de servicio de los Smart TV y el software ThinQ de LG . Aunque el lenguaje contractual específico que los críticos dicen que "traslada la responsabilidad legal a los consumidores" se discute ampliamente en el informe y en foros de consumidores, la redacción exacta no fue verificada de forma independiente en este análisis . Las principales preocupaciones son:

• Los Smart TV de LG utilizan tecnología de Reconocimiento Automático de Contenido (ACR) para identificar lo que se muestra en pantalla e informar los datos de visualización a LG .
• Los términos de ThinQ otorgan permiso para recopilar comandos de voz, hábitos de visualización y datos del dispositivo, y los críticos argumentan que están redactados para poner la carga legal en los consumidores que los aceptan.
• Los términos permiten que los datos sean transferidos o procesados, lo que ha llevado a acusaciones de que los datos podrían compartirse con entidades extranjeras, incluido el gobierno chino .

Es importante señalar que el acuerdo con Texas de mayo de 2026 (que se detalla a continuación) aborda directamente la falta de consentimiento significativo para esta recopilación de datos de ACR.

La demanda de la Fiscalía de Texas y el acuerdo de mayo de 2026

La demanda más amplia

En diciembre de 2025, el Fiscal General de Texas, Ken Paxton, demandó a cinco importantes fabricantes de televisores —Sony, Samsung, LG, Hisense y TCL— alegando que utilizaban tecnología de Reconocimiento Automático de Contenido (ACR) para recopilar de forma encubierta los hábitos de visualización de los televidentes sin el consentimiento adecuado . Paxton calificó la práctica como la conversión de los dispositivos en "un sistema de vigilancia masiva instalado en las salas de estar" . La demanda se presentó en virtud de la Ley de Prácticas Comerciales Engañosas de Texas y la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas .

El acuerdo con LG

El 11 de mayo de 2026, Texas anunció un acuerdo con LG Electronics USA, que resolvía las reclamaciones contra LG mientras la demanda contra los otros cuatro fabricantes continuaba . LG no admitió ninguna falta .

Términos clave del acuerdo:

• LG debe dejar de usar la tecnología ACR para recopilar datos de visualización de los consumidores sin un consentimiento explícito e informado .
• LG debe mostrar un aviso emergente en sus Smart TV y en su sitio web explicando cómo se recopilan y utilizan los datos de visualización, y debe obtener el consentimiento en el momento o inmediatamente después de que se realice dicha divulgación .
• LG debe proporcionar un mecanismo de exclusión claro y sencillo para la recopilación de datos de visualización .
• El acuerdo prohíbe a LG transferir datos de visualización a entidades extranjeras, incluido el gobierno chino .
• El acuerdo es ejecutable como una sentencia judicial, lo que significa que cualquier violación conlleva consecuencias legales .

Contexto más amplio

Texas ha sido un aplicador agresivo de las leyes de privacidad estatales. El estado estableció un equipo de aplicación de la privacidad dedicado dentro de la oficina del Fiscal General antes de que la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas entrara en vigor en 2024 . Samsung llegó a un acuerdo por separado con Texas en febrero de 2026 por acusaciones similares de recopilación de datos de Smart TV .

Las revelaciones de Gamers Nexus en julio de 2026 llegaron apenas dos meses después del acuerdo con Texas, y subrayaron un patrón más amplio: LG enfrentaba fallos de privacidad y consentimiento simultáneos en todas sus líneas de productos de televisores y monitores.

Por qué esto es importante

En conjunto, estos eventos representan una crisis de confianza significativa para una importante marca mundial de electrónica. En un caso, un gobierno estatal tuvo que intervenir a través de un litigio para detener la recopilación de datos no revelada. En el otro, un medio de comunicación independiente demostró que el hardware de la empresa se estaba utilizando como un vector para software publicitario no deseado. En ambos casos, el problema central era el mismo: la falta de consentimiento informado del usuario.

La historia del adware de Gamers Nexus también planteó preguntas sobre el uso de la canalización de Windows Update de Microsoft para distribuir publicidad .