Service Agent y MCP, ahora disponibles en general en Microsoft 365 Copilot: El gran lanzamiento de junio 2026

Requisitos de licencia. El Service Agent en sí se accede a través de Microsoft 365 Copilot Chat, que no tiene costo adicional para los usuarios con suscripciones elegibles de Microsoft 365 u Office 365 . Sin embargo, la integración subyacente con los datos de Dynamics 365 Customer Service requiere una licencia de Dynamics 365 Customer Service. Para las organizaciones que necesitan funciones premium de Copilot, también se requiere una licencia adicional de Microsoft 365 Copilot. El ecosistema de licencias de Copilot en general (incluyendo los Créditos Copilot para facturación basada en uso) se detalla en la Guía de Licencias de Copilot Studio .

Model Context Protocol (MCP) — Disponibilidad General

Microsoft anunció el 22 de junio de 2026 que la integración del Model Context Protocol (MCP) ya está disponible de forma general en Microsoft Copilot Studio . MCP es un estándar abierto que conecta agentes de IA a varios sistemas de datos, servidores de conocimiento y APIs, mejorando la relevancia y precisión de las respuestas de los agentes . Con la disponibilidad general de MCP, los creadores pueden conectar agentes de Copilot Studio a sistemas de conocimiento empresarial con soporte creciente de conectores, mejor representación de herramientas y mayor escalabilidad . El protocolo permite que los agentes accedan a contenido dinámico y en tiempo real (archivos, registros de bases de datos, respuestas de APIs) directamente desde Copilot Studio, sin necesidad de código de integración personalizado .

Otros hitos importantes de junio 2026

Junio de 2026 fue un mes de grandes lanzamientos en toda la plataforma de agentes de Microsoft. Los hitos clave incluyen:

• Copilot Cowork en disponibilidad general (16 de junio de 2026) — Copilot Cowork de Microsoft 365 alcanzó la disponibilidad general a nivel mundial (idiomas de nivel 1), permitiendo tareas delegadas de varios pasos con aprobaciones empresariales, extensibilidad mediante complementos, elección de modelo y controles de costos. Requiere una licencia de Microsoft 365 Copilot más facturación basada en uso mediante Créditos Copilot .
• Microsoft Scout presentado — En el evento Build 2026, Microsoft presentó Scout, descrito como su primer agente "autopilot" para la ejecución proactiva y autónoma de tareas .
• Work IQ API en disponibilidad general (16 de junio de 2026) — Alcanzó la disponibilidad general, permitiendo a los clientes construir agentes y aplicaciones que utilizan datos, contexto y herramientas de Microsoft 365 de forma segura y a escala .
• Copilot SDK en disponibilidad general — El SDK de Copilot llegó a disponibilidad general junto con MCP, permitiendo a las organizaciones conectar servicios internos de forma segura al ecosistema de Copilot .
• Elección de modelo en Copilot Chat — Los usuarios ahora pueden seleccionar el modelo Claude de Anthropic dentro de Copilot Chat .
• Agent 365 (seguridad/gobierno) — Disponibilidad general (1 de mayo de 2026) — Microsoft Agent 365 se lanzó a 15 $/usuario/mes como un plano de control unificado para el gobierno de agentes empresariales. Los requisitos de elegibilidad entraron en vigor el 1 de junio de 2026 (requiere Microsoft 365 E5, F5 Defender + Purview, o Business Premium) .
• Microsoft 365 E7 SKU — Disponibilidad general — Se introdujo un nuevo nivel de licencias empresariales .
• Actualización de precio de Copilot — A partir del 1 de julio de 2026, el precio del complemento Microsoft 365 Copilot bajó de 21 $/usuario/mes a 18 $/usuario/mes (con una oferta de descuento por tiempo limitado de julio a septiembre de 2026) .

Conclusión clave: Service Agent alcanzó disponibilidad general en junio de 2026 tras su vista previa pública del 31 de marzo; MCP se lanzó el 22 de junio en Copilot Studio; y el mes estuvo marcado por la disponibilidad general de Copilot Cowork el 16 de junio, la presentación de Scout en Build y el lanzamiento del SDK de Copilot. Todo forma parte de un gran impulso en toda la plataforma hacia experiencias de IA agentivas, multimodelo y basadas en uso.

Resumen de los hitos de junio 2026 en la plataforma de IA de Microsoft