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OpenAI convierte los anuncios de ChatGPT en conversaciones con marcas mediante agentes patrocinados
Sponsored Agents permitirá a usuarios en Estados Unidos abrir, de forma voluntaria, un chat etiquetado con el agente de IA de una empresa después de ver un anuncio relevante. Wayfair y Angi participan en las pruebas iniciales; el formato busca llevar la interacción publicitaria desde un enlace web hacia una conversa...
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Respuesta de investigación
Conclusiones clave
- Sponsored Agents permitirá a usuarios en Estados Unidos abrir, de forma voluntaria, un chat etiquetado con el agente de IA de una empresa después de ver un anuncio relevante.
- Wayfair y Angi participan en las pruebas iniciales; el formato busca llevar la interacción publicitaria desde un enlace web hacia una conversación dentro de ChatGPT.
- OpenAI incorpora creación de campañas con lenguaje natural, herramientas creativas con IA e integraciones con HubSpot y Shopify, aunque persisten dudas sobre los límites entre recomendación, venta y atención al cliente.
Prompt de IA
openai.comCreate a landscape editorial hero image for this Studio Global article: What did OpenAI announce about Sponsored Agents and its expanding ChatGPT advertising platform—including how Sponsored Agents let U.S. users. Article summary: OpenAI is testing Sponsored Agents as a “click to chat” ad format in ChatGPT, while expanding self serve buying, AI creative tools, and CRM/ecommerce integrations.. Topic tags: general web, ai safety, openai, chatgpt, agents. Style: premium digital editorial illustration, source-backed research mood, clean composition, high detail, modern web publication hero. Use reference image context only for broad subject, composition, and topical grounding; do not copy the exact image. Avoid: logos, brand marks, copyrighted characters, real person likenesses, fake screenshots, UI text, readable text, watermarks, charts with fake numbers, clickbait thumbnails, icons, and t
OpenAI está probando Sponsored Agents —agentes patrocinados— como un nuevo formato publicitario de “clic para chatear” en ChatGPT. En vez de enviar directamente a una página web, el anuncio puede llevar a una conversación con el agente de IA de la marca. La compañía también está ampliando la compra de anuncios en autoservicio, las herramientas creativas basadas en IA y las integraciones con plataformas de CRM y comercio electrónico. Según OpenAI, ChatGPT Ads alcanzó una tasa de ingresos anualizada de 1.000 millones de dólares en menos de 200 días, aunque el negocio publicitario y sus reglas operativas siguen en una fase temprana. 7
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Qué son los Sponsored Agents
En la prueba estadounidense, quien vea un anuncio relevante en ChatGPT puede elegir iniciar una conversación claramente identificada con el agente de IA de la empresa patrocinadora. Allí puede explicar qué necesita, hacer preguntas adicionales y, cuando esté listo, seguir un enlace hacia la web del anunciante. 7
OpenAI sostiene que esa conversación patrocinada se mantiene separada tanto de las respuestas independientes de ChatGPT como del chat original de la persona. En términos prácticos, el destino del clic deja de ser solo una web: pasa a ser un diálogo de marca dentro de ChatGPT. 7
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La prueba se limita por ahora a un grupo seleccionado de anunciantes de Estados Unidos. Entre los participantes confirmados figuran:
- Wayfair, que describe el ensayo como una iniciativa a pequeña escala para evaluar si el comercio conversacional ayuda a que sus clientes decidan con más información y confianza. La empresa ha señalado la precisión de los productos, la transparencia y el traspaso a atención humana o a otros canales como aspectos relevantes.
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- Angi, una plataforma estadounidense de servicios para el hogar, plantea el uso del formato para conectar a propietarios que están explorando un proyecto con profesionales locales adecuados.
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La información disponible no permite confirmar una lista completa de anunciantes del piloto, por lo que no conviene presentar un catálogo más amplio como definitivo.
Nuevas herramientas para anunciantes
OpenAI también presentó funciones para crear y gestionar campañas desde ChatGPT:
- Mediante un complemento de Ads Manager en ChatGPT, los anunciantes pueden usar instrucciones en lenguaje natural para crear, modificar y analizar campañas, además de recibir recomendaciones.
- Ads Manager puede proponer textos e imágenes publicitarias a partir de la página de destino y el objetivo de una campaña. La empresa anunciante revisa y edita las propuestas antes de utilizarlas.
- Una opción voluntaria de personalización de texto puede adaptar titulares y descripciones existentes al contexto de una conversación, además de traducirlos al idioma preferido por la persona usuaria.
En integraciones, HubSpot se convierte en el primer socio de CRM —software para gestionar relaciones con clientes— de OpenAI para ChatGPT Ads. Las empresas pueden conectar su cuenta, crear anuncios, seguir resultados y gestionar el seguimiento de clientes potenciales desde HubSpot. Shopify, por su parte, es el primer socio de comercio electrónico y ofrece una aplicación de ChatGPT Ads. 7
Los comercios de Shopify establecidos en Estados Unidos pueden crear y administrar campañas desde la aplicación de Shopify App Store, emplear productos que ya figuren en Shopify Catalog y consultar el rendimiento. La disponibilidad internacional de la aplicación, en los mercados donde opera ChatGPT Ads, comenzará el 23 de septiembre. 7
Crecimiento, disponibilidad y créditos promocionales
OpenAI informó de una tasa de ingresos anualizada de 1.000 millones de dólares para ChatGPT Ads en menos de 200 días desde el lanzamiento y de decenas de miles de anunciantes. Una tasa anualizada es una proyección a partir del ritmo de ingresos actual; no equivale necesariamente a ingresos ya cobrados por esa cantidad. 7
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Los anuncios están disponibles en más de 40 países mediante el equipo comercial de OpenAI y socios de agencias y tecnología. El acceso de autoservicio a Ads Manager se extendió a India, Europa, Oriente Medio y el norte de África, después de su lanzamiento inicial en Estados Unidos. 7
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La expansión previa incluyó a las agencias Dentsu, Omnicom, Publicis y WPP, así como a los socios tecnológicos Adobe, Criteo, Kargo, Pacvue y StackAdapt. 7
Para impulsar la adopción, OpenAI también ha ofrecido créditos promocionales: una oferta reportada concedía 50 dólares a nuevos anunciantes. 8
En cuanto a los usuarios, las pruebas iniciales de anuncios se dirigieron en Estados Unidos a los planes Free y Go. La evidencia aportada no indica que los planes Plus, Pro, Business, Enterprise o Education reciban anuncios. 3
La cuestión clave: distinguir ayuda independiente de una conversación comercial
El nuevo formato mezcla actividades que antes estaban más separadas: descubrimiento patrocinado, comparación de productos, asistencia de ventas y atención al cliente. Para los usuarios, el punto decisivo será reconocer con claridad el momento en que pasan de una respuesta independiente de ChatGPT a un agente que representa los intereses comerciales de una empresa. 5
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El etiquetado y la separación que plantea OpenAI son salvaguardas relevantes, pero no eliminan la responsabilidad de las marcas. Los anunciantes deben responder por la exactitud de las respuestas, las divulgaciones necesarias, las afirmaciones sobre productos, las derivaciones a otros canales y la conducta de sus agentes patrocinados. El énfasis de Wayfair en precisión, transparencia y transferencias de servicio ilustra que esas responsabilidades todavía deben resolverse en la práctica. 5
OpenAI afirma que los anunciantes no reciben acceso a conversaciones privadas y que los anuncios no influyen en las respuestas de ChatGPT. 7
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Aun así, la infraestructura comercial sigue madurando. El enfoque inicial de ventas se apoyó en un grupo pequeño de anunciantes y compromisos de prueba inferiores a 1 millón de dólares; además, los datos sobre inversión y retorno para las marcas continúan siendo preliminares, no concluyentes. 2
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La gente también pregunta
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Sponsored Agents permitirá a usuarios en Estados Unidos abrir, de forma voluntaria, un chat etiquetado con el agente de IA de una empresa después de ver un anuncio relevante.
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Sponsored Agents permitirá a usuarios en Estados Unidos abrir, de forma voluntaria, un chat etiquetado con el agente de IA de una empresa después de ver un anuncio relevante. Wayfair y Angi participan en las pruebas iniciales; el formato busca llevar la interacción publicitaria desde un enlace web hacia una conversación dentro de ChatGPT.
¿Qué debo hacer a continuación en la práctica?
OpenAI incorpora creación de campañas con lenguaje natural, herramientas creativas con IA e integraciones con HubSpot y Shopify, aunque persisten dudas sobre los límites entre recomendación, venta y atención al cliente.