Muse de Meta: un asistente de IA con acceso a tus apps que pone la privacidad bajo la lupa

Muse es el nuevo agente personal de inteligencia artificial de Meta. A diferencia de un chatbot que se limita a contestar preguntas, puede usar aplicaciones y páginas web conectadas para ejecutar tareas en nombre de la persona: enviar correos, organizar actividades, comprar productos, publicar artículos a la venta o reservar viajes. Esa utilidad también amplía de forma considerable la superficie de privacidad y seguridad. 23

Qué puede hacer Muse y cuánto cuesta

Muse se lanzó el 8 de septiembre de 2026, inicialmente solo en Estados Unidos. Está disponible mediante una aplicación propia y a través de WhatsApp. 23

Los usuarios pueden vincular servicios de correo electrónico, calendarios, pagos, salud, hogar inteligente, compras y ocio. Entre otras tareas, pueden pedirle que redacte o envíe un email, programe un evento, compre un artículo, venda un objeto o gestione una reserva de viaje. 2310

Meta ofrece una modalidad gratuita y suscripciones de 20 y 100 dólares al mes, con diferencias de uso entre los planes. 13

Por qué inquietó la prueba con Gmail y Amazon

La preocupación no se limita a que Muse pueda leer datos cuando recibe permiso. El punto delicado es su capacidad para combinar información de servicios distintos y extraer conclusiones que quizá el usuario nunca proporcionó explícitamente en un único lugar.

Un revisor que conectó Gmail y Amazon afirmó que Muse reunió una cantidad «inquietante» de información personal: habría inferido su ubicación a partir de la actividad de Amazon y extraído intereses desde datos de Instagram. 13

En un asistente que conecta correo, calendario, compras, pagos y redes sociales, una señal aparentemente inocua en una plataforma puede adquirir un significado muy distinto al cruzarse con otras. Ese es el principal riesgo de los agentes personales: no solo el acceso a los datos autorizados, sino las inferencias que pueden hacerse a partir de ellos.

Las medidas de seguridad que asegura Meta

Meta sostiene que Muse opera en una Muse Secure VM, un entorno informático aislado con su propio navegador. La compañía afirma que el agente no ve las contraseñas reales de los usuarios y que determinadas acciones sensibles requieren una confirmación. 1117

Son protecciones relevantes, pero no resuelven por sí solas todos los problemas. Los permisos demasiado amplios, una acción equivocada, una exposición de datos o una inferencia sensible basada en información obtenida legítimamente seguirían siendo riesgos posibles.

Además, Reuters informó que pruebas internas detectaron bloqueos del producto y exposición no autorizada de datos sensibles. 2

La controversia de Instagram y los datos de menores

Una controversia distinta rodeó sugerencias de prompts de IA en Instagram. En un video viral, una madre denunció que Meta AI le propuso instrucciones altamente invasivas relacionadas con sus hijas pequeñas. Según su relato, al seguir una de ellas aparecieron nombres, datos de nacimiento, contenido multimedia —incluida una foto que, según afirmó, había borrado hacía tiempo— e información relacionada con la ubicación. Estas afirmaciones específicas son alegaciones de la usuaria y no conclusiones públicas verificadas de forma independiente. 1116

Meta reconoció ante The Verge que había «fallado» con las sugerencias y que las modificaría, según el reporte citado. 11

Este episodio no debe confundirse con la polémica de Muse Image de julio. Aquella herramienta permitía generar imágenes usando cuentas públicas de Instagram y Meta la retiró pocos días después de recibir críticas por privacidad y consentimiento. 56

La cuestión de fondo: ¿merece Meta ese nivel de acceso?

El debate no trata solo de si Muse es capaz de ahorrar tiempo. Trata de cuánta confianza necesita una empresa para recibir acceso persistente a la bandeja de entrada principal, el calendario, datos de pago o información sanitaria de una persona.

El lanzamiento llega después de que Meta acordara un pacto valorado en hasta 18.000 millones de dólares con casi todos los estados de Estados Unidos por acusaciones relacionadas con diseño adictivo y menores en Facebook e Instagram. 1 Junto con el historial de controversias de privacidad de la compañía, las advertencias sobre sus pruebas internas elevan el umbral de confianza que debería exigirse.

La opción más prudente para quien quiera probar Muse es conceder permisos limitados y revocables, conectar solo los servicios necesarios y revisar cada confirmación antes de que el agente envíe mensajes, efectúe pagos o publique contenido. Con los antecedentes reportados, resulta difícil justificar un acceso amplio y permanente, especialmente a datos de salud, finanzas, menores o correo electrónico principal. 211