Guerra de drones en Rusia: las plataformas de e-commerce dejan a los vendedores con pérdidas millonarias

Cómo cambió cada plataforma su acuerdo con los vendedores

Las tres grandes plataformas actuaron en rápida sucesión:

Wildberries modificó su acuerdo con los vendedores con efecto a partir del 7 de julio, once días antes del primer ataque, para renunciar a su obligación de compensar a los vendedores por los productos perdidos o dañados debido a acciones militares, incluidos los ataques con drones . Los cambios no atrajeron la atención del público hasta después de los ataques del 18 de julio .

Ozon revisó su acuerdo con efecto a partir del 12 de junio, añadiendo una cláusula que eximía a la plataforma de compensar a los vendedores por productos perdidos o dañados debido a "acciones militares, estado de emergencia, bombardeos, disturbios masivos u otras circunstancias similares" . Los medios de comunicación no notaron el cambio hasta el 18 de julio .

Yandex Market publicó un nuevo acuerdo con los vendedores el 20 de julio, con entrada en vigor el mismo día, que exime explícitamente a la empresa de la responsabilidad por el "incumplimiento parcial o total de las obligaciones" causado por emergencias, incluidos los ataques con drones y misiles . Esto la convirtió en la última de las tres grandes plataformas en adoptar el cambio.

Las tres clasifican ahora los ataques aéreos como fuerza mayor, colocando todo el riesgo financiero del inventario destruido sobre los comerciantes .

Wildberries elimina la etiqueta "Todo para la SVO"

Tras los ataques, Wildberries eliminó su etiqueta de producto "Todo para la Operación Militar Especial", bajo la cual se habían listado más de 200,000 artículos . Buscar "SVO" o "todo para SVO" en el sitio ahora devuelve "No se encontraron productos adecuados" .

Sin embargo, periodistas y observadores independientes confirmaron rápidamente que la eliminación fue cosmética. Los chalecos antibalas y los cascos protectores siguen estando disponibles en la sección "Deportes"; los drones FPV y sus componentes aparecen en "TV, audio, foto, video, equipos"; las mochilas y botas tácticas se encuentran en "Bolsos y Mochilas" y "Calzado" . Muchos artículos todavía llevan etiquetas como "probado en SVO" o "utilizado en la zona SVO" . Varios medios informan que la etiqueta se eliminó, pero los productos no .

Advertencias importantes

• La cifra de 35.5 mil millones de rublos para la reconstrucción de los almacenes de Wildberries no pudo verificarse en ningún informe con fuente. La cifra de daños más concreta es la estimación de Meduza de pérdidas de los vendedores de "más de 150 mil millones de rublos" , que cubre el inventario de los comerciantes, no la reconstrucción de edificios.
• Las fuentes disponibles confirman ataques en al menos siete ubicaciones distintas (Elektrostal, Kotovsk, Krasnodar, Nevinnomyssk, Stávropol, región de Kírov y Crimea), pero ninguna fuente cuenta exactamente diez centros logísticos afectados .
• Los cambios en los contratos son muy recientes (18-22 de julio de 2026) y la cobertura proviene principalmente de medios independientes en ruso y del exilio (Meduza, Vyorstka, The Moscow Times, Nasha Niva), no de anuncios oficiales de las plataformas.

Lo que esto significa para los vendedores

Para los miles de pequeñas y medianas empresas rusas que venden a través de estas plataformas, los cambios en los contratos convierten un riesgo operativo en tiempos de guerra en una pérdida financiera directa. Los vendedores que tenían inventario en los almacenes de Wildberries vieron sus productos destruidos sin posibilidad legal de compensación. Cientos de vendedores publicaron videos en línea quejándose de sus pérdidas . Wildberries anunció un paquete de "medidas de apoyo" pero no ha revelado los cálculos de los pagos ni los plazos .

La campaña de drones de Ucrania, inicialmente centrada en refinerías de petróleo e infraestructura militar, se expandió a los centros logísticos de comercio electrónico después de que Kiev afirmara que los almacenes estaban suministrando componentes sancionados para la producción de drones rusos, una afirmación no corroborada de forma independiente .