Apple revela los detalles de su próximo asistente virtual de compras con IA: así manejará tus datos personales

Gestión de las transcripciones del chat

Todas las conversaciones se guardan para que el usuario pueda volver a la app Apple Store más tarde y revisar los chats anteriores. Las transcripciones se conservan para mantener la continuidad y también pueden usarse para análisis internos del negocio .

El papel de los socios externos

Apple indica que parte del contenido del chat se compartirá con "socios" no identificados para ayudar a generar las respuestas. Antes de compartirlo, Apple afirma que eliminará la información de identificación personal (PII) del contenido. Esos socios tienen limitaciones contractuales para usar los datos únicamente con el fin de ayudar a Apple a generar las respuestas de la conversación . Esto sugiere que Apple está recurriendo a un modelo de IA o servicio de un tercero (no a sus propios modelos en el dispositivo) para alimentar al asistente, un cambio notable respecto a su enfoque habitual de IA local.

Controles de privacidad para el usuario

• Los datos del chat se usan para personalización y mejora solo si el usuario da su consentimiento explícito .
• Los datos de ubicación solo se recopilan cuando el usuario los activa expresamente .
• Apple afirma que no vende los datos del usuario y que la información del asistente no se utiliza para crear perfiles de marketing ni para publicidad, en línea con sus compromisos de privacidad generales para Siri y Apple Intelligence .

Ámbito de implementación

La política señala que el Asistente Virtual de Compras solo estará disponible en las regiones donde se ofrezca el servicio, lo que sugiere un lanzamiento por fases o país por país. Todavía no está activo en la versión actual de la app Apple Store. Algunos informes especulan que ya podrían estar en marcha pruebas internas o beta limitadas .

Su lugar en la estrategia general de IA de Apple

Este asistente se sitúa en una posición algo contradictoria con la estrategia central de IA de Apple. En la WWDC 2026, el mensaje estrella de Apple —plasmado en Apple Intelligence— es el procesamiento en el dispositivo y Private Cloud Compute, donde los datos personales nunca salen del dispositivo o de los servidores seguros de Apple . El Asistente Virtual de Compras, en cambio, parece enviar datos de chat a socios externos (probablemente un proveedor de modelos de lenguaje de gran tamaño) para generar respuestas. Esto sugiere que Apple usa de forma pragmática infraestructura de IA externa para un chatbot de atención al cliente de bajo riesgo (preguntas sobre productos, no contexto personal), mientras reserva su arquitectura local/nube privada para funciones de sistema como Siri, herramientas de escritura y generación de imágenes . Se trata de un compromiso práctico: Apple mantiene su promesa de privacidad para la IA principal, mientras aprovecha modelos externos para un asistente de compras más específico.