Cómo la Unión Europea forzó a Meta a permitir el regreso de ChatGPT y otros asistentes de IA a WhatsApp

En una medida que sacudió a la industria tecnológica, Meta prohibió a finales de 2025 que asistentes de inteligencia artificial de terceros, como ChatGPT, operaran en WhatsApp. Solo seis meses después, la Comisión Europea forzó a la compañía a dar marcha atrás con una orden antimonopolio sin precedentes. Esta es la historia completa del veto, la orden judicial que lo revirtió y lo que significa para los usuarios y el futuro de la competencia en inteligencia artificial en Europa.

El veto: Meta bloquea a los asistentes de IA rivales en WhatsApp

En octubre de 2025, Meta modificó su política de la Plataforma WhatsApp Business para prohibir el acceso de los asistentes de inteligencia artificial de propósito general de terceros, mientras mantenía su propio asistente Meta AI disponible en la plataforma ^ER. La nueva política, que afectaba directamente a servicios como ChatGPT, Perplexity y Microsoft Copilot, entró en vigor el 15 de enero de 2026 ^DF.

La Comisión Europea reaccionó rápidamente y abrió una investigación formal antimonopolio el 4 de diciembre de 2025 para evaluar si la política de Meta violaba las normas de competencia de la UE al favorecer su propio asistente de IA y cerrar el acceso a los proveedores rivales desde la enorme base de usuarios de WhatsApp ^R. De forma paralela, la autoridad antimonopolio de Italia (AGCM) ordenó a Meta excluir a Italia de la prohibición en enero de 2026 ^B.

La respuesta de la UE: Medidas cautelares para restaurar el acceso

El 9 de junio de 2026, la Comisión Europea impuso medidas cautelares a Meta, ordenándole ^ED:

• Restaurar el acceso gratuito a las herramientas comerciales de WhatsApp para los asistentes de IA de propósito general rivales.
• Mantener ese acceso hasta que concluya la investigación antimonopolio completa.
• Cumplir en un plazo de cinco días hábiles, es decir, aproximadamente hasta el 16 de junio de 2026 ^L.

La vicepresidenta ejecutiva, Teresa Ribera, anunció la decisión y declaró que la Comisión consideraba que la conducta de Meta corría el riesgo de causar un "daño grave e irreparable a la competencia" en el mercado de los asistentes de IA, que está en rápido crecimiento ^EW. La orden se aplicó en todo el Espacio Económico Europeo (EEE), que incluye a los 27 países de la UE más Islandia, Liechtenstein y Noruega ^EF.

Meta ya había intentado evitar la orden en una audiencia a puerta cerrada a principios de mayo de 2026 y anunció que apelaría las medidas cautelares, calificándolas de "extralimitación regulatoria" ^RY.

ChatGPT regresa a WhatsApp: qué pueden hacer los usuarios del EEE ahora

Tras la orden de la UE, OpenAI reactivó ChatGPT en WhatsApp para el EEE el 13 de julio de 2026 ^W. Según las notas oficiales de la versión de OpenAI y varios informes de prensa, los usuarios pueden ^WTH:

• Añadir a ChatGPT como contacto de WhatsApp guardando el número verificado 1-800-CHATGPT (+1-800-242-8478) en la agenda del teléfono y enviándole un mensaje en WhatsApp ^WT.
• Usar ChatGPT sin necesidad de cuenta: no se requiere ningún inicio de sesión independiente de OpenAI ni descargar la aplicación ^WT.
• Enviar mensajes de texto a ChatGPT y recibir respuestas generadas por IA directamente en WhatsApp ^WY.
• Subir imágenes para que la IA las analice ^WY.
• Enviar notas de voz que ChatGPT procesa ^WY.
• Generar imágenes a partir de instrucciones de texto ^WY.
• Usar ChatGPT en varios idiomas ^WY.
• Vincular una cuenta de ChatGPT para una experiencia más completa (opcional) ^W.

OpenAI confirmó que la disponibilidad cubre todo el EEE ^WT.

Las apuestas regulatorias y financieras más amplias

Este caso representa una de las aplicaciones más importantes de las herramientas antimonopolio de la UE en la intersección de las plataformas de mensajería y la inteligencia artificial, dos mercados en los que las grandes tecnológicas tienen ventajas estructurales. Estas son algunas de las dimensiones más relevantes:

Exposición a multas por incumplimiento: Si finalmente se determina que Meta ha infringido las normas antimonopolio de la UE, se enfrenta a multas de hasta el 10 % de su facturación anual global, lo que podrían ser miles de millones de dólares. También se pueden imponer multas periódicas por incumplimiento de las medidas cautelares ^W.

El precedente de aplicación de la Ley de Mercados Digitales (DMA): En abril de 2025, la Comisión multó a Meta con 200 millones de euros por infringir la DMA con su modelo de recogida de datos "paga o consiente", y a Apple con 500 millones de euros ^DR. El caso de WhatsApp y la IA pone a prueba si la DMA y las normas antimonopolio tradicionales pueden, juntas, vigilar eficazmente el autofavoritismo en la distribución de la IA, un área que la DMA por sí sola quizá no cubra por completo ^B.

Competencia entre plataforma e IA: El caso es una prueba de si se puede obligar a las plataformas de mensajería dominantes (WhatsApp tiene más de 2 mil millones de usuarios en todo el mundo) a actuar como canales de distribución neutrales para los servicios de IA rivales. La teoría de la Comisión es que la condición de "guardián de acceso" de WhatsApp en la mensajería le da a Meta la capacidad y el incentivo para bloquear la competencia en el mercado adyacente de asistentes de IA ^ER.

Multas generales a las grandes tecnológicas en Europa: Desde 2024, la UE ha impuesto más de 6 mil millones de euros (~7 mil millones de dólares) en multas en seis casos antimonopolio y de la DMA contra Google, Apple y Meta ^B. El caso de WhatsApp y la IA añade una nueva dimensión: el uso de medidas cautelares para forzar un cambio de comportamiento durante una investigación, en lugar de esperar años para una decisión final.

Efectos regulatorios globales: La autoridad antimonopolio de Brasil (CADE) ordenó por separado a Meta que suspendiera su prohibición de chatbots de IA en enero de 2026 ^D. El enfoque de la UE podría influir en la forma en que otras jurisdicciones (Reino Unido, India, Corea del Sur) regulen la distribución de la IA en plataformas dominantes.

Apelación y cronograma: Meta está apelando las medidas cautelares y la investigación antimonopolio subyacente no tiene un plazo legal establecido ^W. Una decisión final podría tardar varios años, lo que significa que el acceso restaurado para los asistentes de IA rivales podría mantenerse durante todo ese tiempo, o revertirse si Meta gana la apelación.