Samsung da un giro de 180 grados: despliega ChatGPT Enterprise y Codex en toda su plantilla tras tres años de prohibición

Samsung Electronics ha firmado lo que OpenAI describe como su contrato empresarial más grande hasta la fecha, desplegando ChatGPT Enterprise y Codex a todos los empleados en Corea del Sur y a la división global Device eXperience (DX), como parte de una transformación multi-modelo que también incluye a Gemini de Google y Claude de Anthropic . Este movimiento supone un giro radical respecto a la prohibición de 2023, cuando la compañía bloqueó el uso de herramientas de IA generativa tras una filtración de código fuente .

Cronología y alcance del despliegue

El despliegue siguió un calendario estructurado durante varias semanas:

• 26 de mayo de 2026: la división DX anunció la introducción oficial de servicios externos de IA generativa, tras un piloto de dos meses con 2.500 empleados .
• 9 de junio de 2026: Samsung declaró una "Transformación IA (AX)" a nivel de grupo, para reinventar los procesos de trabajo y la cultura organizacional en torno a la IA, extendiendo las herramientas externas a todas las filiales por primera vez .
• 12 de junio de 2026: inicio oficial del despliegue en la división DX, que abarca productos terminados como electrodomésticos, televisores y smartphones .
• 21–22 de junio de 2026: OpenAI y Samsung anunciaron el acuerdo empresarial ampliado: ChatGPT Enterprise y Codex están ahora disponibles para todos los empleados de Samsung Electronics en Corea y para todos los empleados de DX a nivel global, convirtiéndose en uno de los mayores despliegues empresariales de OpenAI .

El fin de la prohibición de 2023

En mayo de 2023, Samsung prohibió el uso de herramientas de IA generativa por parte de sus empleados después de que ingenieros de la división de semiconductores filtraran código fuente confidencial, transcripciones de reuniones internas y datos propietarios al introducirlos en ChatGPT en al menos tres ocasiones . La compañía respondió bloqueando todas las herramientas públicas de IA generativa en los dispositivos corporativos y comenzó a desarrollar su modelo interno, Samsung Gauss . Ahora, en 2026, se reabren las puertas, pero bajo un marco empresarial seguro con controles de protección de datos .

Usos para los empleados

Samsung planea utilizar ChatGPT Enterprise y Codex en desarrollo de software, marketing, desarrollo de productos y fabricación para aumentar la productividad y la capacidad de resolución de problemas . Los usos específicos reportados incluyen:

• Programación y desarrollo de software: Codex ayuda a los ingenieros con generación de código, depuración y automatización .
• Búsqueda de información y documentos: ChatGPT Enterprise actúa como asistente de conocimiento empresarial .
• Traducción, análisis de datos y marketing: los empleados utilizan las herramientas para comunicación multilingüe, información sobre datos y planificación de campañas .
• Fabricación e I+D: la IA se aplica en toda la cadena de operaciones, desde la investigación hasta la planta de producción .

Estrategia de transformación multi-modelo

Samsung sigue una estrategia deliberada "multi-modelo" en lugar de apostar por un único proveedor de IA :

Modelo	Proveedor	Función
ChatGPT Enterprise + Codex	OpenAI	Productividad empresarial, programación, asistente general de IA
Gemini Enterprise	Google	Productividad empresarial, Galaxy AI en dispositivos (800 millones de unidades previstas en 2026)
Claude	Anthropic	Productividad empresarial, razonamiento especializado
Samsung Gauss	Samsung (interno)	Modelo interno — no reemplazado, sino complementado por herramientas externas

Este enfoque de doble vía —Gauss interno más tres modelos externos— permite a Samsung asignar cada herramienta a la tarea adecuada y evitar la dependencia de un solo proveedor .

La alianza Samsung-OpenAI y la conexión Stargate

El acuerdo de software empresarial es el segundo pilar de una asociación estratégica más amplia que comenzó con el hardware. El 1 de octubre de 2025, el CEO de OpenAI, Sam Altman, firmó una carta de intenciones (LOI) en Seúl con Samsung Electronics, Samsung SDS, Samsung C&T y Samsung Heavy Industries para suministrar chips de memoria avanzada —incluyendo memoria de alto ancho de banda (HBM)— para la iniciativa de centros de datos Stargate de OpenAI, un proyecto de infraestructura de IA valorado en aproximadamente 500.000 millones de dólares . El acuerdo también contempla la construcción de centros de datos en Corea del Sur . El contrato de ChatGPT Enterprise de junio de 2026 extiende esta relación, pasando Samsung de ser proveedor de chips a cliente empresarial de IA, convirtiéndose así en un socio crítico tanto en hardware como en software para OpenAI .