Singapur busca acelerar la ayuda a víctimas de daños en internet

Cuando circula contenido perjudicial, la rapidez importa. En Singapur, la Ley de Seguridad en Línea (Reparación y Responsabilidad) de 2025, conocida por sus siglas inglesas OSRAA, ofrece a las víctimas una vía para solicitar medidas a través de la Comisión de Seguridad en Línea (OSC). En un encuentro con entidades colaboradoras el 23 de septiembre de 2026, el ministro de Justicia, Edwin Tong, señaló dos prioridades: que las plataformas actúen antes y que pedir ayuda resulte menos complicado.143

A quién acudir según el daño

La OSC comenzó a operar el 29 de junio de 2026. Por ahora atiende cinco tipos de daños: difusión abusiva de imágenes íntimas, imágenes de abuso infantil, divulgación de datos personales —conocida como doxxing—, acoso en línea y hostigamiento persistente en línea. Puede ordenar, entre otras medidas, la retirada de contenido perjudicial o la restricción de cuentas de los responsables.144122

La ruta para denunciar no es igual en todos los casos:

• Imágenes íntimas, imágenes de abuso infantil o divulgación de datos personales: la víctima puede acudir directamente a la OSC mediante su sitio web.23
• Acoso u hostigamiento persistente en línea: primero debe avisar a la plataforma donde aparece el contenido. Si esta no responde con prontitud o su respuesta es insuficiente en un plazo de 24 horas, puede elevar el caso a la OSC.23

Una madre, un padre o un tutor pueden denunciar en nombre de un menor de 18 años. La víctima también puede autorizar a otra persona para que presente la denuncia.53 Es posible que se soliciten una descripción de lo ocurrido y pruebas de apoyo, como enlaces o capturas de pantalla.26

Menos espera y menos trámites

Entre el inicio de operaciones y el 31 de agosto, la OSC recibió más de 500 denuncias. Entre los daños comunicados en denuncias admisibles, el 44 % correspondió a divulgación de datos personales y el 38 % a acoso en línea.44 Son cifras de las primeras semanas de funcionamiento, no una medida de si esos daños están disminuyendo.

El Gobierno trabaja con plataformas designadas para acelerar su respuesta. Los plazos actuales se describen como de entre seis y 48 horas; Tong planteó avanzar hacia una atención más rápida. También se ha informado de formularios de notificación descargables desde el sitio del Ministerio de Justicia y del objetivo de ofrecer canales de denuncia específicos y más fáciles de usar en las plataformas.3

La simplificación responde a una dificultad concreta: una víctima puede tener que rellenar varios formularios sobre el mismo contenido si busca medidas distintas, o repetir la denuncia cuando ese material aparece en varias plataformas.38

Los plazos de respuesta de las plataformas no deben confundirse con las 24 horas previstas para elevar a la OSC una denuncia de acoso u hostigamiento persistente tras avisar primero a la plataforma.323 La información disponible no permite asignar con fiabilidad los plazos de seis, 24 y 48 horas a cada tipo de daño, enumerar todas las plataformas sujetas a esos requisitos ni señalar nuevos plazos que los sustituyan. Tampoco confirma cambios concretos para los casos en que no se puede localizar el contenido original o este circula en aplicaciones de mensajería cerradas. Las autoridades estudian, además, cómo facilitar la notificación de documentos judiciales a personas en el extranjero, sin que se haya detallado un nuevo procedimiento.21

Para Tong, el éxito de la OSC no debería medirse solo por el número de expedientes tramitados ni por la velocidad con que se resuelven. Su objetivo a más largo plazo es aprender de las denuncias para evitar que los daños se repitan y que, con el tiempo, menos personas necesiten recurrir a la comisión.12