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Zero apuesta por agentes de IA para reemplazar la pila tradicional de CRM
Zero levantó US$10,3 millones en una ronda semilla para desarrollar un sistema de go to market nativo de IA que automatice la prospección, el contacto comercial, la actualización del CRM y el seguimiento de la salud d... Primary Venture Partners lideró la ronda, en la que también participaron Inception Fund, Defiant...
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Respuesta de investigación
Conclusiones clave
- Zero levantó US$10,3 millones en una ronda semilla para desarrollar un sistema de go to market nativo de IA que automatice la prospección, el contacto comercial, la actualización del CRM y el seguimiento de la salud d...
- Primary Venture Partners lideró la ronda, en la que también participaron Inception Fund, Defiant, Greens y fundadores vinculados a Lovable, Supercell, Langdock, Silo AI y Depict.
- La empresa fue fundada por los exejecutivos de Smartly Tuomo Riekki y Santtu Koivumäki, cuya experiencia previa incluyó ayudar a escalar Smartly hasta los US$100 millones de ingresos recurrentes anuales.
Prompt de IA
openai.comCreate a landscape editorial hero image for this Studio Global article: How is Finnish AI startup Zero—founded by former Smartly leaders Tuomo Riekki and Santtu Koivumäki, who helped scale Smartly to $100 million. Article summary: Zero is building an AI-native go-to-market operating system rather than a conventional CRM: one shared customer record for prospecting, sales and post-sale work, with agents handling much of the administrative and resear. Topic tags: general, general web, user generated. Style: premium digital editorial illustration, source-backed research mood, clean composition, high detail, modern web publication hero. Use reference image context only for broad subject, composition, and topical grounding; do not copy the exact image. Avoid: logos, brand marks, copyrighted characters, real person likenesses, fake screenshots, UI text, readable text, watermarks, charts with fa
Los CRM tradicionales suelen convivir con herramientas independientes para investigar cuentas, buscar prospectos, hacer contacto comercial, gestionar el éxito del cliente y operar los ingresos. Zero, una startup de Helsinki, parte de otra idea: que agentes de inteligencia artificial, trabajando sobre un contexto compartido de cada cliente, puedan asumir buena parte de esas tareas en un único sistema de go-to-market —las operaciones comerciales que llevan un producto al mercado—. La compañía anunció el 15 de septiembre de 2026 una ronda semilla de US$10,3 millones liderada por Primary Venture Partners. 1
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Su apuesta: sustituir la pila de herramientas, no añadir IA al CRM
Zero define su producto como un sistema operativo de go-to-market basado en IA, no como otro CRM convencional. Su objetivo declarado es reemplazar tanto el software tradicional de gestión de relaciones con clientes como el conjunto de herramientas que lo rodean para ventas, prospección y éxito del cliente. 1
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El flujo de trabajo planteado cubre todo el ciclo de vida del cliente:
- Prospección: los agentes elaboran listas de prospectos y cuentas objetivo.
- Contacto comercial: los agentes apoyan las acciones de acercamiento a potenciales clientes.
- Administración de ventas: actualizan registros de clientes y preparan tareas de seguimiento.
- Gestión posventa: supervisan la salud de la relación hasta la renovación.
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La diferencia relevante es tanto de arquitectura como de funciones. En vez de que los equipos trasladen información entre un CRM y varios productos especializados, Zero propone que sus agentes operen desde un registro compartido del cliente durante la prospección, la venta y la posventa. Sobre esa base, la empresa sostiene que puede desafiar a la pila centrada en Salesforce o HubSpot, y no limitarse a competir como una herramienta aislada. 1
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La experiencia de los fundadores en Smartly
Zero fue fundada por Tuomo Riekki y Santtu Koivumäki. Riekki fue cofundador de Smartly, mientras que Koivumäki dirigió las operaciones de go-to-market de Smartly en cinco mercados. En su experiencia anterior, ambos ayudaron a escalar Smartly hasta los US$100 millones de ingresos recurrentes anuales. 5
Ese recorrido no demuestra que Zero vaya a imponerse a proveedores de CRM ya establecidos. Sí ayuda a explicar el problema de producto que eligieron abordar: construir y vender software para equipos comerciales exige conocer la complejidad operativa que Zero pretende eliminar.
Los detalles de la ronda de US$10,3 millones
La ronda semilla de US$10,3 millones fue liderada por Primary Venture Partners, firma con sede en Nueva York. También participaron Inception Fund, Defiant y Greens, además de fundadores vinculados a Lovable, Supercell, Langdock, Silo AI y Depict. Entre los inversores nombrados están Fabian Hedin, Ilkka Paananen y Peter Sarlin. 13
La financiación se suma al respaldo previo de 20VC, que lideró la ronda presemilla de Zero; James Hawkins, cofundador de PostHog; y fondos de operadores respaldados por ejecutivos de Spotify, Wolt, Shopify, Dropbox, Meta y OpenAI. 13
Zero afirma que se trata de una de las mayores rondas semilla obtenidas por una empresa tecnológica finlandesa. 13 Más allá de esa comparación, la ronda le aporta un inversor de capital riesgo estadounidense y una red de operadores con experiencia en compañías europeas de software e IA, un apoyo relevante para una empresa joven con ambición internacional.
Qué tendría que demostrar para cumplir su promesa
El desafío de Zero va mucho más allá de automatizar tareas de ventas. Para reemplazar de verdad una pila de CRM, tendría que convertirse en un sistema lo bastante fiable como para que las empresas centralicen allí sus datos de clientes y sus procesos comerciales cotidianos.
Su propuesta depende de que funcionen varios elementos a la vez:
- Contexto de cliente preciso. Los agentes necesitan registros fiables y señales actualizadas para que la prospección, los seguimientos y la supervisión de la salud del cliente resulten útiles.
- Flujos de trabajo conectados. Un sistema unificado solo aporta valor si la prospección, las ventas y el éxito del cliente trabajan desde el mismo contexto, sin crear otra colección de herramientas desconectadas.
- Confianza operativa. Los equipos comerciales deben sentirse cómodos al depender de procesos asistidos por agentes en tareas críticas para la relación con el cliente y los ingresos.
- Una migración viable. Zero está disponible para cualquier usuario con una prueba gratuita de 14 días y migración asistida por IA desde las herramientas existentes, un reconocimiento de que el costo de cambiar de sistema es central en el mercado de CRM.
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La financiación y el perfil de sus fundadores son una validación temprana de la oportunidad, no una confirmación de que las plataformas heredadas serán desplazadas. La prueba decisiva será si Zero logra convertir su flujo de trabajo basado en agentes en un sistema al que las empresas confíen todo el recorrido: desde el primer contacto con un prospecto hasta la renovación.
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¿Qué debo hacer a continuación en la práctica?
La empresa fue fundada por los exejecutivos de Smartly Tuomo Riekki y Santtu Koivumäki, cuya experiencia previa incluyó ayudar a escalar Smartly hasta los US$100 millones de ingresos recurrentes anuales.