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ChatGPT crece, pero Gemini y Claude le recortan cuota en el mercado de IA
ChatGPT no se encogió: registró 168 millones de conversaciones en escritorio en junio de 2026. La adopción móvil avanza más rápido: los asistentes de IA llegaron al 35% de los usuarios de escritorio y al 29% de los móviles en junio; desde comienzos de 2025, el crecimiento fue del 12% en escritorio y del 25% en...
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Respuesta de investigación
Conclusiones clave
- ChatGPT no se encogió: registró 168 millones de conversaciones en escritorio en junio de 2026.
- La adopción móvil avanza más rápido: los asistentes de IA llegaron al 35% de los usuarios de escritorio y al 29% de los móviles en junio; desde comienzos de 2025, el crecimiento fue del 12% en escritorio y del 25% en...
- Para medios y marcas, una mención, una cita con enlace y una visita referida son resultados diferentes y deben medirse por separado.
Prompt de IA
openai.comCreate a landscape editorial hero image for this Studio Global article: How did the AI assistant market fragment between January and June 2026—despite ChatGPT’s continued growth—with its prompt-volume share falli. Article summary: The market did not “turn against” ChatGPT; it expanded and diversified. ChatGPT still grew, but Gemini and Claude grew faster by reaching users through different distribution channels and serving distinct use cases—turni. Topic tags: general, general web, user generated. Style: premium digital editorial illustration, source-backed research mood, clean composition, high detail, modern web publication hero. Use reference image context only for broad subject, composition, and topical grounding; do not copy the exact image. Avoid: logos, brand marks, copyrighted characters, real person likenesses, fake screenshots, UI text, readable text, watermarks, charts with fa
ChatGPT sigue siendo el mayor asistente de inteligencia artificial, pero ya no concentra por sí solo la categoría. Los datos de panel de Comscore muestran una marcada redistribución de la actividad entre enero y junio de 2026: la cuota de prompts de ChatGPT bajó del 70% al 50%, mientras que Google Gemini pasó del 17% al 30% y Claude, de Anthropic, del 2% al 11%. La clave es que se trata de un cambio de cuota dentro de un mercado que crece, no de una señal de que ChatGPT haya dejado de crecer. 19
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ChatGPT creció, pero sus rivales lo hicieron más rápido
ChatGPT registró 168 millones de conversaciones desde ordenadores de escritorio en junio de 2026 y elevó su audiencia multiplataforma de 59 millones un año antes a 99 millones. Sin embargo, su proporción del total de prompts se redujo porque sus competidores incorporaron uso a mayor velocidad. 19
La distinción es importante. «Cuota de mercado» puede referirse a volumen de prompts, tráfico web, actividad en aplicaciones o usuarios únicos sin duplicar; los resultados cambian según la metodología. Las cifras de Comscore citadas aquí miden específicamente el volumen de prompts de su panel. Por separado, Sensor Tower también detectó que la cuota de usuarios únicos multiplataforma de ChatGPT cayó por debajo del 50% en marzo de 2026, aunque el producto siguió teniendo una escala enorme. 26
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La conclusión más útil es que el uso de IA se está volviendo multiplataforma: no necesariamente se abandona ChatGPT para sustituirlo por un único rival. Muchas personas recurren a distintos asistentes según el momento y la tarea. Los datos de Similarweb apuntan a una superposición notable entre las audiencias de ChatGPT, Gemini y Claude, y a que la mayoría de quienes usan ChatGPT también siguen utilizando Google. 35
Por qué gana terreno Gemini: distribución dentro del ecosistema
El avance de Gemini está estrechamente ligado a la capacidad de Google para integrar la IA en un ecosistema de consumo ya existente. En vez de depender únicamente de que el usuario abra un chatbot independiente, Gemini está presente en productos de Google como Search, Android, Chrome, Ads y Workspace. 44
Esa distribución integrada acerca la IA a situaciones rutinarias: búsquedas, trabajo en herramientas de Google, uso del dispositivo y consultas cotidianas. Un análisis basado en datos de Sensor Tower atribuyó buena parte del avance de Gemini a su integración en Android y Workspace, y calculó que el tiempo medio mensual por usuario pasó de 14 a 100 minutos. Esa atribución debe leerse como un análisis, no como una medición directa de la calidad del modelo. 40
La información vinculada a Comscore sitúa las conversaciones de Gemini en escritorio en 89 millones en junio, frente a 8 millones en el periodo de comparación. 22
Por qué Claude avanzó: otro tipo de flujo de trabajo
El crecimiento de Claude fue especialmente llamativo en escritorio. Comscore informó de un aumento del 1.858% en las conversaciones de escritorio entre octubre de 2025 y marzo de 2026. 41 En abril, las conversaciones de escritorio se acercaron a 40 millones, antes de caer a 22,3 millones en junio; una advertencia de que los crecimientos acelerados no siguen una línea recta.
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Los informes disponibles asocian a Claude más con el uso empresarial y profesional que con la distribución de ecosistema propia de Google. Por ello, es razonable interpretar que su impulso responde a trabajos diferentes —redacción, análisis y tareas de conocimiento— más que a una sustitución directa de la búsqueda generalista. Es una interpretación de su posicionamiento de uso, no una prueba de que los usuarios asignen cada tarea a un solo asistente. 37
La adopción se amplía y el móvil acelera
Los asistentes de IA están dejando atrás el patrón de adopción de los primeros usuarios. En junio de 2026, el 35% de los usuarios de escritorio y el 29% de los usuarios móviles habían visitado un asistente de IA, según información de Comscore. Desde el inicio de 2025, la adopción creció un 12% en escritorio y un 25% en móvil. 34
La brecha se estrecha, aunque la penetración en escritorio siga siendo superior. La distribución mediante aplicaciones ayuda a explicarlo: las descargas de apps de IA generativa aumentaron un 58%, hasta 4.400 millones, en los datos sectoriales citados. 35
ChatGPT mantiene una presencia móvil gigantesca. Sensor Tower señaló que alcanzó mil millones de usuarios activos mensuales en mayo de 2026, pero esa escala no ha impedido que Gemini y Claude acumulen un uso relevante. 38
El descubrimiento mediante IA se convierte en un problema de tráfico para los medios
A medida que las respuestas aparecen directamente en resultados de búsqueda e interfaces de asistentes, los medios afrontan un riesgo conocido, pero más intenso: el usuario puede obtener una respuesta útil sin visitar la fuente original.
El error de medición sería tratar toda la visibilidad en IA como si fuera lo mismo. No lo es. Marcas y editores deberían seguir por separado:
- Inclusión en la respuesta: si el asistente menciona a la marca o utiliza su información.
- Visibilidad de la cita: si muestra una URL o tarjeta de fuente.
- Tráfico referido: si el usuario realmente hace clic y llega al sitio.
- Resultados de negocio: si las visitas referidas convierten, se suscriben, reservan o vuelven de forma directa.
Un estudio sobre 55 marcas de viajes y hostelería ilustra esa distancia. La marca media era mencionada en el 43,3% de las respuestas de IA, pero solo recibía una cita con URL en el 15,8%: una brecha de 27,5 puntos entre ser nombrada y ser enlazada. 49
Tripadvisor muestra hasta qué punto los resultados cambian según el sistema. Otra medición concluyó que aparecía citado en el 1,08% de las respuestas analizadas en conjunto, con una tasa del 1,48% en Perplexity y del 0,19% en Claude. 48 Estas cifras no miden clics, prominencia, tono ni valor comercial; muestran por qué un indicador agregado de «visibilidad en IA» puede ocultar diferencias importantes entre plataformas.
Tripadvisor también ha dicho que el cambio en los hábitos de búsqueda y los AI Overviews —resúmenes generados por IA dentro de Google— contribuyeron a la caída de los visitantes ocasionales o flyby. Además, prevé que la búsqueda orgánica gratuita represente menos del 10% del volumen bruto de reservas de su negocio estratégico de Experiences al cierre de 2026. 54
Los anuncios añaden otra capa a la visibilidad en IA
La inclusión orgánica y las citas no serán toda la partida si los espacios de pago se vuelven habituales en las interfaces de IA. Información de Similarweb citada en informes del sector situó la publicidad en el 26% de los chats de ChatGPT en escritorio en Estados Unidos durante junio de 2026. 31
Esto no significa que todos los asistentes tengan el mismo modelo publicitario ni que la publicidad sustituya a las fuentes orgánicas. Sí indica que las marcas deberían prepararse para una estrategia combinada: información fiable que pueda recuperarse y citarse, páginas preparadas para convertir en consultas comerciales y experimentación publicitaria prudente allí donde la plataforma la permita.
Optimizar para un solo asistente ya no basta
Una marca puede ser visible en una superficie de IA y casi inexistente en otra porque los asistentes difieren en audiencia, comportamiento de recuperación de información, diseño de citas, interfaz y modelo comercial. Las diferencias de citación de Tripadvisor son un ejemplo concreto. 48
Un plan sólido debe abarcar varias plataformas:
- Crear un conjunto fijo de prompts. Debe incluir preguntas de alta intención sobre productos, comparativas, ubicaciones, políticas, precios y recomendaciones.
- Probar las mismas consultas en ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity y las experiencias de IA de Google. Hay que registrar menciones, citas, enfoque de las respuestas y presencia de competidores.
- Mejorar la evidencia, no solo el texto. Publicar datos propios precisos —disponibilidad, especificaciones, precios, políticas y explicaciones de expertos— y mantenerlos actualizados y accesibles.
- Reforzar la validación de terceros. Especialmente en viajes, los asistentes suelen recurrir a plataformas de reseñas y medios editoriales, no solo al sitio web del proveedor.
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- Conectar visibilidad y analítica. Medir referencias desde asistentes, conversiones, búsquedas de marca y tráfico directo, por separado de los recuentos de citas.
El objetivo no es manipular un único modelo, sino convertirse en una fuente consistentemente fiable allí donde los clientes hacen sus preguntas.
Las gafas inteligentes pueden acercar la competencia al momento de intención
Google ha anunciado gafas inteligentes con Gemini desarrolladas junto a Samsung, Warby Parker y Gentle Monster, cuya disponibilidad está prevista para el otoño de 2026. Google afirmó que funcionarán tanto con dispositivos Android como con iOS. 4
Si estas interfaces se adoptan de forma amplia, la competencia entre asistentes podría desplazarse de la elección entre navegador y aplicación hacia interacciones de voz y cámara en contextos cotidianos. El momento y el formato de la información ganarían peso: se podría pedir ayuda al desplazarse, traducir, comprar o tomar una decisión local, sin abrir una página de búsqueda tradicional.
Los planes de Apple para unas gafas inteligentes siguen sin anunciarse. Algunas informaciones apuntan a un posible producto sin pantalla, con cámaras, micrófonos, altavoces, Siri y Apple Intelligence, orientado aproximadamente a 2027; hasta que Apple confirme detalles, debe tratarse como una posibilidad especulativa. 1
La conclusión estratégica
El mercado de asistentes de IA de 2026 se fragmenta porque el uso se expande a través de ecosistemas y flujos de trabajo distintos. ChatGPT sigue siendo el participante más grande en los datos de prompts de Comscore de junio, pero la distribución de Gemini y el rápido crecimiento de Claude en escritorio han hecho que el mercado esté mucho menos concentrado. 19
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Para medios y marcas, la implicación práctica es clara: hay que optimizar para la evidencia y la medición en múltiples motores de respuesta. Una mención puede no generar una cita; una cita puede no generar una visita; y el éxito en un asistente puede no trasladarse a otro. Las organizaciones mejor posicionadas para este cambio distinguirán entre esas métricas y construirán información en la que personas y sistemas puedan confiar justo en el momento de intención.
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¿Cuál es la respuesta corta a "ChatGPT crece, pero Gemini y Claude le recortan cuota en el mercado de IA"?
ChatGPT no se encogió: registró 168 millones de conversaciones en escritorio en junio de 2026.
¿Cuáles son los puntos clave a validar primero?
ChatGPT no se encogió: registró 168 millones de conversaciones en escritorio en junio de 2026. La adopción móvil avanza más rápido: los asistentes de IA llegaron al 35% de los usuarios de escritorio y al 29% de los móviles en junio; desde comienzos de 2025, el crecimiento fue del 12% en escritorio y del 25% en...
¿Qué debo hacer a continuación en la práctica?
Para medios y marcas, una mención, una cita con enlace y una visita referida son resultados diferentes y deben medirse por separado.