¿Cómo saber si una herramienta de inteligencia artificial merece la pena? Josephine Teo, ministra de Desarrollo Digital e Información de Singapur, propuso mirar más allá de la potencia del modelo: lo decisivo es si mejora la vida de las personas. En Digital@UNGA, celebrado en Nueva York el 21 de septiembre de 2026, resumió su enfoque en tres prioridades: impacto, confianza e inclusión.
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Beneficios concretos, decisiones humanas
Casi el 70 % de los empleados públicos de Singapur utiliza habitualmente herramientas de IA para analizar información y preparar borradores, según la cobertura de sus declaraciones. El país también emplea IA para detectar anomalías entre millones de envíos de carga y ayudar a combatir las estafas. Los funcionarios, sin embargo, siguen siendo responsables de las decisiones finales: la tecnología apoya su trabajo, no sustituye su criterio.
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Esa distinción cambia la pregunta habitual. Más que averiguar hasta dónde llega un modelo, importa saber si ayuda a prestar mejores servicios a la ciudadanía.
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La confianza no puede esperar
Teo sostuvo que, para que la gente siga recurriendo a la IA a medida que se extiende su uso, debe poder confiar en ella.
27 Días antes de Digital@UNGA, defendió desarrollar salvaguardas al mismo tiempo que se adopta la tecnología. Lo comparó con las capas de normas de seguridad que han permitido generar confianza en la aviación.
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Las estafas muestran por qué importa ese equilibrio: Teo ha advertido de que la IA puede hacer los mensajes fraudulentos más persuasivos y personalizados, aunque también se emplea para combatir esos delitos.
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17 Desde esta perspectiva, proteger a las personas no frena necesariamente la innovación; puede hacer posible un uso sostenido.
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Una IA que funcione en más lenguas
La inclusión también exige atender necesidades que los grandes modelos no siempre priorizan. Teo ha presentado SEA-LION, una familia de modelos centrada en lenguas del Sudeste Asiático, como una apuesta que no persigue el tamaño por sí mismo. Por otra parte, AI Singapore lanzó Project ATLAS como plataforma mundial de datos abiertos y mostró herramientas para procesamiento de voz y evaluación multilingüe. Son ejemplos del trabajo más amplio del país, no anuncios atribuidos aquí a su intervención en Digital@UNGA.
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Singapur comparte marcos de referencia, guías prácticas, herramientas de código abierto y recursos de formación mediante Singapore Digital Gateway. La plataforma se inauguró en 2025; tampoco fue una novedad presentada en la intervención de septiembre de 2026.
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El hilo conductor es el acceso útil: que más personas puedan emplear la IA con confianza, en sus propios contextos y sabiendo quién responde por las decisiones importantes.
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