PwC, la última de las Big Four en caer: publicó informes con alucinaciones de IA, productos inventados y citas copiadas de ChatGPT

El mismo día en que se conoció la investigación, el CEO de PwC en Estados Unidos, Paul Griggs, ofreció una entrevista pública en la que advirtió a las empresas que no usaran la IA para "maquillar procesos rotos" , una ironía que fue ampliamente señalada en la cobertura del caso.

Qué encontró la investigación de GPTZero

El equipo de GPTZero utilizó su herramienta Hallucination Check y su detector de IA para analizar cuatro informes publicados por PwC Medio Oriente . Los resultados mostraron un patrón claro de uso irresponsable de la IA en los cuatro documentos:

"Transforming Governance: Citizen Pulse" (2025) — GPTZero determinó que el informe tenía un 84% de probabilidades de haber sido generado íntegramente por IA, y el cuerpo principal del texto obtuvo un 100% de puntuación como contenido generado por IA . El informe promocionaba una metodología de PwC llamada "Citizen Pulse", afirmando que los gobiernos de Dinamarca, Arabia Saudita, Estados Unidos y Australia la estaban utilizando. GPTZero no encontró evidencia pública de que "Citizen Pulse" exista como un producto formal de PwC, y concluyó que la firma parecía haber "alucinado tanto un producto completo como acuerdos comerciales con cuatro naciones diferentes" .

"Shaping the GCC Mobility Landscape" (2026) — El detector de IA de GPTZero lo marcó como 82% "Mixto", con citas inventadas y afirmaciones no verificables .

"Building a Cyber-Resilient eMobility Ecosystem" (2025) — Obtuvo un 60% de contenido generado por IA o mixto, con notas al pie falsas y fuentes fabricadas .

"Agentic AI – The New Frontier in GenAI" (2024) — Obtuvo un 50% de contenido generado por IA o mixto, con referencias inventadas .

Los informes contenían notas al pie falsas, citas mal atribuidas, fuentes inventadas y datos estadísticos no verificables . Un detalle especialmente revelador fue que una cita incluía el parámetro de seguimiento "utm_source=chatgpt.com", indicando que fue copiada directamente de una salida de ChatGPT sin ninguna revisión humana . Los investigadores de GPTZero también descubrieron que una "historia de éxito real" sobre el uso de IA agéntica por parte de J.P. Morgan provenía de un bloguero adolescente con 280 seguidores en Medium .

PwC se convierte en la cuarta y última de las Big Four en ser descubierta

La investigación de GPTZero contra PwC marca la cuarta de una serie de pesquisas dirigidas a las Big Four. Antes de PwC, fueron descubiertas:

• Deloitte — GPTZero ya había descubierto citas inventadas en informes de Deloitte Australia .
• Ernst & Young (EY) — En mayo de 2026, GPTZero encontró que el 60% de las referencias de un informe de asesoría de EY de diciembre de 2025 sobre ciberseguridad en programas de fidelización eran alucinaciones, incluidos enlaces rotos a artículos inexistentes de Forbes y WIRED .
• KPMG — En junio de 2026, GPTZero identificó alucinaciones en el informe de KPMG "Redefining excellence in the age of agentic AI". Solo 5 de las 45 citas coincidían con sus fuentes originales, y organizaciones como UBS, el NHS (Servicio Nacional de Salud del Reino Unido) y los Ferrocarriles Federales Suizos negaron los casos de estudio que se les atribuían. KPMG retiró el informe el 13 de junio de 2026 .

Con PwC, las cuatro grandes firmas han sido objeto de investigaciones por parte de GPTZero .

La respuesta de PwC

Hasta la fecha de publicación de la investigación, PwC Medio Oriente no había confirmado públicamente los hallazgos específicos sobre las alucinaciones. Los informes permanecían accesibles en línea después de que se publicara la investigación . La respuesta de la red global de PwC ha sido limitada; la firma no retiró ni corrigió inmediatamente los cuatro informes .

La irónica coincidencia con las declaraciones del CEO en EE. UU.

El mismo día en que se publicó la investigación de GPTZero, el 29 de julio de 2026, Paul Griggs, CEO de PwC en Estados Unidos, concedió una entrevista a Business Insider en la que señaló dos grandes conceptos erróneos que tienen las empresas sobre la IA :

• Primer error: La IA no es fundamentalmente una transformación tecnológica. Griggs dijo que las empresas que confinan el trabajo de IA al rol del CIO o CTO seguirán "tropezándose" con esa mentalidad, y que deberían tratar la IA como una "transformación empresarial a gran escala" que involucra "a todas las personas y todos los procesos" .
• Segundo error: La IA por sí sola no puede arreglar un negocio con problemas. "Si la estás superponiendo sobre procesos desordenados, todo lo que la IA va a hacer es decirte lo malo que es realmente tu proceso desordenado", afirmó Griggs .

La ironía fue ampliamente señalada en la cobertura de la investigación: el máximo ejecutivo de PwC en EE. UU. estaba advirtiendo públicamente a las empresas que no hicieran exactamente lo que su propia filial en Medio Oriente había sido sorprendida haciendo: añadir contenido generado por IA sobre procesos editoriales deficientes, sin supervisión humana .

En marzo de 2026, Griggs también había declarado al Financial Times que los socios de PwC que no adoptaran la IA "no iban a durar mucho" en la firma, lo que indicaba un mandato a nivel de toda la empresa para adoptar prácticas basadas en IA . Esa misma firma ahora se enfrenta a acusaciones de haber utilizado la IA de manera tan descuidada que inventó productos enteros y clientes gubernamentales.

Implicaciones más amplias para la industria de la consultoría

Los hallazgos de GPTZero contra las cuatro grandes firmas plantean serias dudas sobre el control de calidad en los servicios profesionales. Los informes en cuestión eran documentos de "liderazgo de pensamiento" diseñados para generar trabajo de consultoría para los socios . Como señaló un informe, el patrón de "Vibe Citing" (citación por sensación), donde las referencias están vagamente asociadas a un tema sin ser verificadas, se ha vuelto endémico en toda la industria . El Financial Times, que verificó los hallazgos de GPTZero, informó que los errores "no eran sutiles" .