Cómo Chanel volvió a crecer en 2025

Chanel volvió al crecimiento en 2025 tras un año complicado para el sector del lujo. Un reinicio creativo liderado por el director artístico Matthieu Blazy, junto con la llegada de muchos compradores primerizos, ayudó a la maison francesa a recuperar impulso después de la caída de ventas registrada en 2024.

Aunque la recuperación fue moderada, demuestra que la innovación en producto y el deseo de marca siguen siendo motores clave incluso cuando el mercado del lujo se enfría.

El regreso al crecimiento

Chanel registró ingresos de aproximadamente 19.300 millones de dólares en 2025, lo que representa alrededor de un 2% de crecimiento a tipo de cambio constante. Este resultado marca un giro respecto a 2024, cuando las ventas cayeron un 4,3% hasta unos 18.700 millones de dólares en medio de una desaceleración global del lujo.

El repunte fue pequeño pero significativo porque puso fin al primer retroceso de Chanel desde la pandemia, tras varios años de expansión acelerada seguidos por una fase de enfriamiento del mercado.

La rentabilidad también mejoró ligeramente. El beneficio operativo alcanzó cerca de 4.700 millones de dólares en 2025, señal de que la empresa logró estabilizar sus márgenes pese a seguir invirtiendo en boutiques y actividades de marca.

El efecto Matthieu Blazy

Una de las claves de la recuperación fue la llegada de Matthieu Blazy como director creativo. Sus primeras colecciones se centraron en reinterpretar los productos icónicos de Chanel en lugar de reinventar la marca desde cero.

Entre los clásicos actualizados destacan:

• Bolsos Flap
• Bailarinas y calzado emblemático
• Chaquetas de tweed y básicos del prêt‑à‑porter

La estrategia consistió en refrescar los iconos de la casa manteniendo su herencia estética. Según los informes sobre los resultados de la compañía, estas nuevas versiones generaron una demanda superior a la oferta, lo que evidencia el fuerte interés del mercado por esta nueva etapa creativa.

La llegada de compradores primerizos

Otro factor clave fue el aumento de clientes que compraban Chanel por primera vez.

El renovado atractivo de la marca y la actualización de sus productos atrajeron a nuevos consumidores en un momento en que muchas marcas de lujo estaban teniendo dificultades para captar público joven o nuevos clientes.

Este punto es importante porque el crecimiento del lujo depende cada vez más de incorporar nuevos consumidores, no solo de que los clientes habituales gasten más.

Estrategia de producto, precios y exclusividad

Chanel ha mantenido durante años una estrategia clara para preservar su posicionamiento: subidas selectivas de precios y control estricto de la distribución.

La marca, por ejemplo, no vende online sus colecciones de prêt‑à‑porter ni marroquinería, lo que obliga a los clientes a acudir a boutiques físicas.

Algunos de los nuevos productos —como bolsos de piel de alta gama o las populares bailarinas de lujo— han reforzado este modelo, incentivando visitas a tienda para conseguir piezas muy demandadas.

Este enfoque ayuda a sostener la exclusividad y a proteger los márgenes, algo que distingue a Chanel de muchas marcas de moda que dependen más del comercio electrónico.

Inversión continua en boutiques

Paralelamente, Chanel siguió invirtiendo en su red de tiendas físicas con nuevas aperturas y renovaciones de boutiques.

Para las marcas de lujo, las tiendas ya no son solo puntos de venta: se han convertido en espacios de experiencia de marca, donde se refuerza la relación con los clientes y el posicionamiento premium.

Comparación con LVMH y Hermès

La recuperación de Chanel se produjo en un contexto complicado para el sector del lujo, lo que hace especialmente relevante compararla con sus grandes competidores.

LVMH: desaceleración

El gigante del lujo LVMH registró 80.800 millones de euros de ingresos en 2025, pero las ventas cayeron un 5% en términos reportados y alrededor de un 1% de forma orgánica. El beneficio operativo recurrente fue de 17.800 millones de euros, mientras que el beneficio neto descendió aproximadamente un 13% interanual.

Estos resultados reflejan una demanda más débil en algunas categorías clave, especialmente en moda y marroquinería.

Hermès: crecimiento sostenido

Por el contrario, Hermès volvió a superar al sector. En 2025 la empresa registró 16.000 millones de euros de ingresos, un 9% más a tipos de cambio constantes.

El grupo también alcanzó 6.600 millones de euros de beneficio operativo recurrente, equivalente a un margen operativo cercano al 41%, uno de los más altos de toda la industria del lujo.

La posición de Chanel

En comparación con estos rivales, Chanel se sitúa en un punto intermedio:

• Mejor evolución que la desaceleración observada en parte del sector
• Pero todavía lejos del crecimiento y la rentabilidad excepcionales de Hermès

Su resultado de 2025 sugiere estabilización más que un fuerte ciclo de expansión.

Qué revela esta recuperación sobre el lujo

Los resultados de Chanel reflejan varias tendencias clave del sector:

• El liderazgo creativo importa. Un cambio de dirección puede reactivar rápidamente la demanda.
• Los productos icónicos siguen siendo el motor del lujo. Actualizar clásicos suele funcionar mejor que lanzar conceptos completamente nuevos.
• Captar nuevos clientes es crucial. El crecimiento futuro depende de ampliar la base de consumidores.
• Las boutiques siguen siendo estratégicas. La experiencia física continúa siendo central en el lujo.

En un momento en que muchas marcas enfrentan fatiga de precios y menor demanda global, el regreso de Chanel al crecimiento demuestra que la combinación de herencia, diseño renovado y control de la exclusividad aún puede reactivar el deseo por una marca histórica.