La carrera china por los agentes de IA de oficina

La competencia china por los agentes de IA para oficina ya no consiste solo en ofrecer mejores respuestas. El objetivo es ocupar la interfaz cotidiana del trabajo: estar dentro de las comunicaciones, los documentos, los calendarios, las tareas y los datos de la empresa.

Tencent, Alibaba y 360 llegaron al ciclo de lanzamientos de finales de julio con estrategias muy diferentes. Tencent parte con escala e integración en el puesto de trabajo; Alibaba intenta simplificar una oferta fragmentada alrededor de DingTalk; y 360 usa pruebas muy generosas para atraer a organizaciones más pequeñas. El objetivo común es que el asistente de IA deje de ser una herramienta ocasional y pase a ser una superficie de trabajo de uso repetido.

Tencent: transformar alcance en PC en control del flujo de trabajo

WorkBuddy, de Tencent, registró 20,97 millones de visitas mensuales desde PC en junio de 2026, la cifra más alta entre los agentes de oficina nativos de IA del mercado chino. El dato equivale a casi 2,4 veces los 8,85 millones de visitas del mes de su lanzamiento, en marzo, según cifras de Analysys recogidas por 36Kr. 6

Más importante que el tráfico es la vía de distribución potencial de Tencent. WorkBuddy se sitúa junto a los productos de colaboración y trabajo de la compañía, mientras que Dayuan, el asistente de IA probado en WeCom —la plataforma corporativa de Tencent también conocida como Enterprise WeChat—, está diseñado para operar con el contexto empresarial existente. Dayuan puede acceder a documentos, hojas de cálculo, reuniones y calendarios de WeCom; entre sus funciones reportadas están resumir mensajes no leídos, elaborar informes semanales a partir de registros de trabajo y seguir tareas pendientes. 38

Es la versión más sólida de la estrategia de ecosistema: en vez de exigir al empleado que abra un destino de IA separado, el agente aparece en los sistemas donde ya ocurre la coordinación diaria.

Alibaba: una única puerta de entrada con Qianwen Office y DingTalk

La respuesta de Alibaba ha sido reducir la dispersión de productos. Qianwen Office reunió QoderWork, Wukong y MuleRun bajo la dirección de Chen Yusen, nuevo consejero delegado de DingTalk. Su web se estrenó el 27 de julio, con versiones para Windows, macOS en beta y una vista previa para ordenadores con HarmonyOS; posteriormente, 36Kr informó de que Qwen Office entró en beta pública el 3 de agosto. 76

La consolidación es relevante porque un agente de oficina necesita una experiencia de producto coherente. En lugar de repartir a los usuarios entre varias herramientas especializadas, Alibaba está construyendo un solo producto de oficina impulsado por Qwen, que podrá integrarse en el entorno laboral de DingTalk.

El reto de Alibaba, tras la reorganización, será convertir esa oferta unificada en uso frecuente y fiable en documentos, comunicaciones y procesos organizativos. Su ventaja no es únicamente contar con un modelo de IA: también puede conectar sus capacidades con un sistema empresarial de flujos de trabajo ya establecido.

360: capacidad gratuita y acompañamiento para llegar a pequeñas empresas

360 lanzó Nano Work el 28 de julio como una plataforma empresarial de trabajo con agentes inteligentes, orientada a propietarios de negocios, emprendedores, autónomos y empleados. A los primeros usuarios se les ofreció una prueba de 100 millones de tokens. 3234

La iniciativa es tanto una estrategia de captación como un lanzamiento de producto. Una asignación de prueba tan amplia reduce el coste de experimentar para negocios que todavía no tienen un presupuesto formal de IA ni equipos internos de implantación. China Daily informó de que 360 acompañó la oferta con formación y apoyo práctico, con el objetivo inicial de ayudar a 1.000 pequeñas empresas a desplegar IA y mejorar sus operaciones. 34

360 no necesita replicar la presencia de Tencent en comunicaciones ni la posición de Alibaba con DingTalk para competir. Su oportunidad es una propuesta práctica y de menor fricción para organizaciones pequeñas: ayudarles a pasar de un uso ocasional de IA a un trabajo repetible apoyado por agentes.

Por qué la distribución y el contexto integrado pesan más que una lista de funciones

El mercado ya está creciendo con rapidez. Los datos de Analysys citados por 36Kr situaron las visitas mensuales conjuntas de 17 agentes de oficina nativos de IA para escritorio en China por encima de los 60 millones en junio, frente a unos 20 millones en marzo. 4

Pero las visitas no determinan por sí solas un ganador duradero. Para completar trabajo útil de manera fiable, un agente necesita acceso adecuado a información y herramientas: mensajes, documentos, reuniones, calendarios, sistemas de tareas y contexto organizativo. Las plataformas que ya alojan esas actividades tienen una ventaja estructural, porque pueden hacer que el agente parezca una parte natural de la jornada, no otra pestaña que abrir.

Eso no garantiza un oligopolio, pero sí eleva el listón para los participantes independientes. Los proveedores más pequeños aún pueden competir mediante flujos de trabajo especializados, flexibilidad de despliegue, posicionamiento en seguridad o una adopción de menor coste. Sin embargo, la dirección general favorece a quienes combinan capacidad de IA con un ecosistema laboral existente.

La incógnita de monetización de ByteDance

ByteDance sigue siendo relevante por el vínculo entre sus productos de IA y Feishu, su plataforma de colaboración laboral. En este mercado, un avance hacia ofertas de pago para agentes de oficina plantea con claridad la cuestión comercial central: ¿puede un agente aportar un valor suficientemente fiable y medible como para que los clientes paguen de forma recurrente?

La pregunta vale para todos los competidores. Los tokens gratuitos pueden impulsar las pruebas y las visitas mensuales pueden demostrar interés, pero ninguna de las dos métricas prueba por sí sola un negocio sostenible. La conversión a suscripciones dependerá de si los equipos perciben que los agentes ahorran tiempo o completan trabajo valioso en procesos rutinarios.

Qué conviene vigilar ahora

Los indicadores más útiles serán operativos, no promocionales:

• Uso recurrente en flujos de trabajo: si los agentes se utilizan de forma repetida para seguimiento de reuniones, informes, preparación de atención al cliente, coordinación comercial y aprobaciones.
• Profundidad de integración: si pueden trabajar de forma segura entre mensajes, archivos, calendarios y sistemas de tareas sin obligar a copiar y pegar contexto.
• Confianza y control: si las empresas pueden gestionar permisos, revisar resultados y confiar en las acciones del agente en tareas sensibles.
• Monetización: si las pruebas gratuitas y el acceso amplio se convierten en puestos de pago o gasto basado en resultados.

El premio potencial es grande, aunque las previsiones deben leerse con cautela. iiMedia Research proyectó que el mercado chino más amplio de agentes de IA pasaría de 80.400 millones de yuanes en 2025 a 696.800 millones de yuanes en 2030. Esa estimación abarca el mercado general de agentes de IA, no solo los agentes de oficina para escritorio. 9

Para Tencent, Alibaba, 360 y ByteDance, la métrica decisiva será comprobar si sus productos se vuelven indispensables en las operaciones empresariales. La compañía que domine el flujo de trabajo rutinario —y no solo la conversación con la IA— tendrá la posición más fuerte.