Chan Chun Sing: gobernar con la ciudadanía exige escuchar y explicar las decisiones difíciles

El servicio público no puede limitarse a diseñar programas y prestarlos. Ese fue el mensaje de Chan Chun Sing, ministro coordinador de Servicios Públicos de Singapur, en la ceremonia anual de liderazgo del sector celebrada el 18 de septiembre de 2026. Ante desafíos cada vez más complejos, pidió a los funcionarios que ayuden a reunir a las personas, hagan comprensibles las decisiones difíciles y busquen nuevas formas de mantener la relevancia del país. 122

De actuar para la gente a trabajar con ella

El cambio que propuso Chan va más allá de consultar a la ciudadanía sobre un proyecto concreto. Implica escuchar intereses diferentes, encontrar puntos en común y ayudar a distintos grupos a avanzar hacia un objetivo compartido, incluso cuando no coincidan en todo. 12021

Para hacerlo, los funcionarios deben plantearse qué le corresponde resolver al Gobierno, qué pueden aportar los ciudadanos y otros colaboradores, y cómo coordinar esos esfuerzos. No se trata de esperar que el Estado tenga por sí solo todas las respuestas, sino de hacer posible la acción colectiva. 122

Explicar lo que se gana y lo que se cede

Trabajar con la ciudadanía tampoco significa prometer que todas las partes obtendrán lo que desean. Chan citó los debates sobre los planes para Maju Forest y Gillman Barracks como ejemplos de decisiones que despiertan convicciones firmes y preferencias distintas. Su petición al servicio público fue explicar con honestidad los intereses y costes en juego, para que la gente comprenda los motivos de una decisión aunque no esté de acuerdo con ella. 2023

Prepararse para los cambios antes de que se impongan

En el ámbito interno, Chan señaló la transformación del empleo: los funcionarios tendrán que responder a las disrupciones de la inteligencia artificial y aprovechar sus oportunidades en un contexto de cambios demográficos. Eso exige criterio para sopesar riesgos y posibilidades, no tratar la tecnología como una solución automática. 111

En el exterior, pidió fortalecer los vínculos y la experiencia internacionales para afrontar la incertidumbre. Al animar a los líderes públicos a actuar con una mentalidad más emprendedora, los instó a anticipar problemas y desarrollar mejores formas de gobernar. Su objetivo más amplio: dar a Singapur margen de maniobra, crear un valor distintivo y movilizar esfuerzos colectivos para que siga siendo un socio elegido tanto dentro como fuera del país. 12224