ChatGPT cae por debajo del 50% del mercado global: Cómo Gemini y Claude conquistaron a los usuarios y qué implica para Sudáfrica

Por qué ChatGPT perdió terreno

1. Saturación del mercado y uso de múltiples asistentes

El mercado de asistentes de IA ya no es un juego de una sola herramienta. Los datos de Sensor Tower muestran que los usuarios se están moviendo activamente entre ChatGPT, Gemini, Claude e incluso Grok, repartiendo su atención entre varias plataformas en lugar de depender de un único proveedor . Este patrón de uso de múltiples herramientas se aceleró rápidamente: la cuota de ChatGPT cayó de más del 50% en enero al 46,4% en mayo, un cambio de aproximadamente cinco meses . Los analistas lo describen como una historia de estructura de mercado, no solo una historia de OpenAI .

2. La maquinaria de distribución de Google

Este es el factor estructural más importante. Google ha convertido a Gemini en el asistente predeterminado a nivel de sistema en Android, reemplazando al veterano Google Assistant en todos los dispositivos elegibles que ejecuten Android 10 o superior y tengan al menos 2 GB de RAM . Gemini no se sienta junto al asistente existente como una aplicación competidora; ocupa el espacio de asistente del sistema que el sistema operativo expone a todas las aplicaciones . El Google Assistant independiente se retiró alrededor del 31 de marzo de 2026 .

Más allá del sistema operativo, Google puede inyectar Gemini en cada aplicación que posee —Búsqueda, Maps, Workspace— y llegar a todos los usuarios de Android al instante . OpenAI no tiene un canal de distribución equivalente.

Google también ha pagado a Samsung para garantizar que Gemini venga preinstalado en los teléfonos Galaxy, con pagos mensuales y un acuerdo de reparto de ingresos que comenzó en enero de 2026 y tiene una duración de dos años . Samsung planea tener funciones de Gemini en 800 millones de dispositivos a finales de 2026 .

3. El crecimiento impulsado por la lealtad de Claude

Claude, de Anthropic, ha registrado "una de las trayectorias de crecimiento más dramáticas del sector", según la información sobre los datos de Sensor Tower . Su crecimiento de usuarios activos mensuales se disparó un 64% en el período del informe . El atractivo de Claude se basa en la confianza, la seguridad y la fiabilidad: los usuarios que valoran la transparencia y un comportamiento consistente se han mudado allí, especialmente porque persisten las preocupaciones sobre el manejo de datos y las tasas de alucinación de ChatGPT . Para tareas sensibles o de alto riesgo, Claude se ha convertido en la alternativa "segura".

4. Confianza, privacidad y el efecto del Departamento de Defensa

Múltiples informes confirman que los usuarios están dividiendo cada vez más su atención entre varias plataformas debido a preocupaciones sobre la privacidad, el manejo de datos y la fiabilidad de los resultados de cualquier proveedor único . La tendencia es una estrategia deliberada: usar ChatGPT para tareas generales, complementar con Claude para trabajos delicados y recurrir a Gemini para flujos de trabajo profundamente integrados.

Un evento específico aceleró el cambio impulsado por la confianza: la asociación de OpenAI con el Departamento de Defensa de EE.UU. en febrero de 2026 provocó un éxodo medible de usuarios, donde la alineación de valores y la confianza en la marca ahora impulsan el cambio de plataforma junto con las funciones .

Cómo Gemini y Claude ganaron terreno

Qué significa esto para Sudáfrica

Sudáfrica es un mercado abrumadoramente dominado por Android. Los datos de StatCounter de diciembre de 2025 muestran a Android con el 80,59% de la cuota de SO móvil en el país . Otras fuentes estiman Android en un 83% o más . Esta cifra está muy por encima del promedio global de Android, que es de aproximadamente el 71-72% .

Esto hace que la historia de la distribución sea directamente relevante para los usuarios sudafricanos.

Gemini como punto de entrada predeterminado. Con Gemini ocupando ahora el espacio de asistente a nivel de sistema en todos los dispositivos con Android 10+, la gran mayoría de los usuarios de teléfonos inteligentes en Sudáfrica se encontrarán con Gemini primero y por defecto, sin tener que instalar nada . Para millones de usuarios que nunca buscaron activamente ChatGPT, Gemini será su asistente de IA principal simplemente porque vino con el teléfono.

ChatGPT requiere adopción activa. ChatGPT necesita que los usuarios descarguen la aplicación o visiten la versión web. En un mercado donde el costo de los datos y el espacio de almacenamiento son factores significativos para muchos usuarios, la opción preinstalada tiene una ventaja de fricción enorme.

El uso de múltiples herramientas es probablemente menor en los mercados emergentes. Mientras que los usuarios avanzados a nivel global manejan varios asistentes, los sudafricanos con ingresos más bajos y presupuestos de datos más ajustados probablemente se quedarán con la herramienta predeterminada (Gemini) en lugar de experimentar con ChatGPT, Claude o Grok, a menos que surja una necesidad específica convincente.

Consideraciones sobre el costo de los datos. La profunda integración de Gemini en el ecosistema de Google —Maps, Búsqueda, Gmail— puede ofrecer atajos eficientes en datos (por ejemplo, "Preguntar a Maps" usa datos de mapa ya almacenados en caché), mientras que ChatGPT requiere el uso de datos de la aplicación independiente, lo que potencialmente refuerza el comportamiento de usar la herramienta predeterminada.

La advertencia. No hay datos de Sensor Tower que desglosen específicamente la cuota de mercado de asistentes de IA en Sudáfrica. Lo anterior es una extrapolación basada en el dominio de Android y la mecánica de distribución. Los patrones de uso local podrían diferir según la compatibilidad de idiomas (el soporte de Gemini para afrikáans y zulú vs. el de ChatGPT) y las asociaciones con operadores que combinan servicios específicos.

El panorama general

La caída de ChatGPT por debajo del 50% no es una señal de que OpenAI esté fracasando: todavía tiene más de 1.100 millones de usuarios activos mensuales y sigue siendo el producto que define la categoría . Pero el mercado ha pasado estructuralmente de un asistente único dominante a un ecosistema de múltiples herramientas donde la distribución, la confianza y la ubicación predeterminada son tan importantes como la calidad del modelo.

Para los usuarios de Sudáfrica y otros mercados con fuerte presencia de Android, la conclusión más importante es sencilla: el asistente de IA que termines usando vendrá cada vez más determinado por el sistema operativo de tu teléfono, no por la aplicación que elijas descargar.