AI 詐騙之所以難防，不是因為每個人都能一眼看穿真假，而是因為可信任的聲音、臉孔和身分都可能被偽造。AI 詐騙可能結合假身分、深偽與社交工程；深偽詐騙則可能用 AI 生成的影像、影片或音訊冒充可信任的人，甚至看起來、聽起來像真的。^[8][9]

因此，自保重點不是訓練自己當鑑識專家，而是建立固定流程：凡是要求你立刻匯款、給驗證碼、點連結、裝軟體、交證件或馬上轉傳的內容，都先當成未驗證。

不急、不怕、不轉帳、不給碼；先回撥、再查證。

先看對方要你做什麼，不先猜畫面是真是假

聲音像本人、視訊看到主管、語氣像家人，都不能單獨當作授權證明。深偽內容可以用假影片或假音訊，讓人誤以為某個人真的說過、做過或授權過某件事。^[4]

更實用的判斷，是看對方是否正在逼你立刻行動。防範 AI 與深偽詐騙的指南也提醒，這類詐騙常利用急迫感讓人倉促做決定。^[5]

出現以下任何要求，先停下來：

• 立刻匯款、轉帳、代付款、買加密貨幣，或更改收款帳戶。
• 提供密碼、OTP 驗證碼、簡訊碼、身分證件、金融資料或帳號截圖。
• 點陌生連結、掃 QR code、下載 App、安裝外掛或開啟遠端控制。
• 對方要求保密，不准找家人、同事、銀行、客服或主管確認。
• 訊息使用「限時」、「最後機會」、「出事了」、「馬上救人」、「主管急件」等壓迫語氣。
• 以名人、主管、親友、銀行、客服或官方名義，要求你做平常不會做的事。

只要同時具備兩個特徵——看似可信任的人、要求你立刻行動——就不要在原管道裡繼續配合。

收到可疑訊息時的 5 步 SOP

1. 暫停：先中斷互動

不要回覆、不要點連結、不要下載附件、不要掃 QR code。若對方正在通話或視訊中催促你，先掛掉。真正重要的事，經得起你多花幾分鐘確認。

2. 換管道：不要用對方給的聯絡方式查證

不要按原訊息裡的電話、連結、客服入口或帳號去確認。改用你自己已經保存的電話、官方網站、官方 App、公司通訊錄，或你平常就知道的聯絡方式重新聯絡。

這一步很關鍵：如果原訊息是假的，裡面的電話、連結和客服也可能是假的。

3. 涉及錢和帳號，一律第二確認

家庭、公司和團隊可以預先約定「第二確認」規則：只要牽涉付款、借錢、改帳戶、登入碼、證件、急救援或遠端操作，都必須用另一個管道確認。

公司情境尤其不要只憑一通電話、一段語音或一支視訊就核准付款。深偽詐騙可以用 AI 生成的影音冒充可信任的人，因此「看見主管在視訊裡說」或「聽到熟悉聲音」不應取代既有審核流程。^[8]

4. 查原始來源和完整脈絡

看到爆炸性新聞、名人影片、政治影片、災難消息或投資消息時，不要只看剪輯片段。深偽可以製造假影片或假音訊，讓人看起來像說過或做過有害內容。^[4]

先問四個問題：

• 誰最先發布？
• 有沒有完整影片、完整文章或原始貼文？
• 發布時間、地點和事件是否對得上？
• 是否有可靠媒體、官方機構或當事人同步證實？

如果找不到原始來源，或只看到大量轉貼、截圖、短影音剪輯，就先不要轉傳。

5. 保留證據，再求助或通報

如果懷疑已經受騙，先保留截圖、網址、電話、帳號、交易紀錄、錢包地址、影片檔和聊天紀錄，不要急著刪除。若牽涉銀行帳戶、信用卡或支付平台，改用官方管道立即聯絡相關機構。

在美國，政府宣導資料列出的 FTC 通報方式包括 ftc.gov/complaint 和 1-877-FTC-HELP。^[3] FTC 也整理了人工智慧、consumer advice 與 scams 相關資源，可作為延伸查閱入口。^[1] 若不在美國，則依所在地警方、金融機構或官方反詐騙管道通報。

假影片和深偽可以怎麼初步檢查？

肉眼檢查只能當第一層提醒，不能當最後結論。你可以把以下問題當成「暫停檢查表」：

• 嘴型和聲音是否不同步？
• 臉部邊緣、眼鏡、頭髮或耳朵周圍是否閃爍或變形？
• 手指、牙齒、皮膚紋理是否不自然？
• 背景、文字、光影或鏡中倒影是否不合理？
• 說話節奏、停頓、情緒反應是否不像正常對話？

但要反過來記住：沒有看到這些破綻，不代表內容一定是真的。深偽詐騙的麻煩正在於，它可能看起來、聽起來都很真。^[8]

更可靠的做法，是回到來源驗證：找原始發布者、完整影片、發布時間、地點、前後文，以及是否有其他可靠來源證實。對深偽、假影片和假訊息來說，脈絡查證通常比肉眼找破綻更重要。

三種常見情境的自保規則

家人版：先約定通關問題

家人之間可以先約定一個不公開的通關問題，或約定「借錢、急救援、換電話、要驗證碼」都必須回撥確認。長輩若收到自稱子女、孫子、警察、銀行或客服的急訊，先不要照做，請找另一位家人一起確認。深偽詐騙本來就可能冒充可信任的人。^[8]

上班族版：付款和改帳戶要雙簽

若有人用主管、財務、供應商或客戶名義要求付款、改帳戶、提供登入碼，應走既有流程，不要因為語音、視訊或「很像本人」就跳過審核。深偽內容可能用假音訊或假影片讓人誤以為某人真的授權過某件事。^[4]

社群版：越煽動，越晚轉傳

假訊息常利用憤怒、恐慌、同情或仇恨推動分享。看到「快轉」、「媒體不敢報」、「官方隱瞞」、「限時搶救」、「保證暴利」這類訊息時，先放下手機，查原始來源，再決定要不要分享。深偽也可能被用來製造假影音，讓人看起來像說過或做過有害內容。^[4]

最後記住：防 AI 詐騙靠流程，不靠神眼

AI 讓假聲音、假影像和假身分更容易出現在日常訊息裡；深偽詐騙也可能透過影像、影片或音訊冒充可信任的人。^[8][9] 但你可以控制自己的流程：不急著回、不在原訊息裡查、不因為像本人就匯款或給碼。

把每一次高壓要求都改成「先停、換管道、再確認」，就能大幅降低被 AI 詐騙和深偽內容牽著走的風險。