Klaviyo holt sich sein KI-Ass und einen alten Freund zurück

Am 5. August 2026 gab Klaviyo (NYSE: KVYO) bekannt, dass es das Team, die Software und das geistige Eigentum von Agency übernimmt – einem drei Jahre alten, auf Künstliche Intelligenz (KI) spezialisierten Startup für Kundenservice, gegründet von Seriengründer Elias Torres . Der Kaufpreis wurde nicht bekannt gegeben . Der Abschluss der Transaktion wird für das dritte Quartal 2026 erwartet .

Was war Agency?

Agency wurde 2023 ins Leben gerufen und sammelte 32 Millionen US-Dollar von den renommierten Risikokapitalgebern Sequoia, Menlo Ventures und Felicis ein . Das Startup beschäftigte rund 25 Mitarbeiter, die nach Abschluss des Deals alle zu Klaviyo wechseln sollen . Auf seiner eigenen Website bestätigt Agency, dass es sich bis zum 31. August 2026 auflösen wird und das Team zu Klaviyo stößt .

Die Rolle von Elias Torres bei Klaviyo

Elias Torres wird als Chief Product Officer (CPO) in die Geschäftsleitung von Klaviyo eintreten. Er wird die KI-Produktlinie des Unternehmens verantworten, zu der die Produkte Composer und Customer Agent gehören . Er wird eng mit Klaviyo-Mitgründer und Co-CEO Andrew Bialecki zusammenarbeiten .

Eine fast zwei Jahrzehnte währende Beziehung schließt den Kreis

Die Übernahme führt Torres und Bialecki wieder zusammen – eine Verbindung, die fast zwei Jahrzehnte zurückreicht:

• 2010: Torres heuerte Bialecki als einen seiner ersten Ingenieure bei Performable an .
• 2011: Performable wurde von HubSpot übernommen – Torres‘ erster Exit durch eine Übernahme .
• 2015: Torres investierte als Angel-Investor in Klaviyos Seed-Runde .
• 2021: Torres gründete Drift mit, das für 1,2 Milliarden US-Dollar an Vista Equity verkauft wurde .
• 2026: Klaviyo übernimmt Torres‘ drittes Startup und macht ihn zum CPO .

Klaviyos Marktposition

Klaviyo ging im September 2023 mit einer Bewertung von 9,2 Milliarden US-Dollar an die Börse . Das Unternehmen ist überzeugt, dass seine über Jahre gesammelten Kundendaten seinen KI-Agenten einen nachhaltigen Vorsprung gegenüber Wettbewerbern wie Decagon und Sierra verschaffen – da die Agenten auf echten Handels- und Marketingmustern trainiert werden können, anstatt bei null anfangen zu müssen . CEO Andrew Bialecki gab als Ziel aus, die kombinierten Agent-Produkte zu 200.000 Unternehmen und Millionen weiteren zu bringen .